Pb de fermeture sur un vantail d'un portail PORTALECO

Bonsoir,

Pour ma part, sur mon portail coulissant mono-vantail Portaleco, j'ai eu un problème un peu similaire car le vantail s'ouvrait mais ne se refermait pas mais faisait énormément de bruit. Il s'est avéré que c'était le moteur qui n'était pas assez puissant pour le poids du vantail (ouverture de 3m, hauteur de 1m80 et plein donc ça pèse son poids). J'ai contacté le SAV et ils m'ont renvoyé un moteur neuf en acier et depuis, on utilise le portail quotidiennement sans soucis.

Pour votre cas, est-ce qu'en poussant le vantail, vous arrivez à le refermer lorsque le moteur essaye de le refermer et que ça bloque? Parce que c'est peut être la tête de crémaillère qui est en plastique et qui est HS ce qui fait que ça ne fonctionne que dans un sens?

En tout cas, n'hésitez pas à contacter le SAV (plutôt par téléphone parce qu'ils n'ont pas l'air de répondre aux mails). Si vous n'avez pas les coordonnées, vous devriez les récupérer auprès du service commercial, c'est eux qui me les ont transmis.

Bonjour,
Il me semble me souvenir qu'il y a plusieurs posts sur ce même forum au sujet de cette marque. il faudrait utiliser la fonction "recherche"...
une piste éventuelle : actuellement il fait froid, il y a de l'humidité..., et à priori "Portaleco" est sensible à ce climat !
17V pour 12VCC ou pour 24VCC ?
JC

JCdu26 a écrit:

Bonjour,
Il me semble me souvenir qu'il y a plusieurs posts sur ce même forum au sujet de cette marque. il faudrait utiliser la fonction "recherche"...
une piste éventuelle : actuellement il fait froid, il y a de l'humidité..., et à priori "Portaleco" est sensible à ce climat !
17V pour 12VCC ou pour 24VCC ?
JC

Merci pour votre message.
Il s'agit de 17V pour 24V.
Je vais chercher sur le forum.
Renaud

Difock788 a écrit:

Bonsoir,

Pour ma part, sur mon portail coulissant mono-vantail Portaleco, j'ai eu un problème un peu similaire car le vantail s'ouvrait mais ne se refermait pas mais faisait énormément de bruit. Il s'est avéré que c'était le moteur qui n'était pas assez puissant pour le poids du vantail (ouverture de 3m, hauteur de 1m80 et plein donc ça pèse son poids). J'ai contacté le SAV et ils m'ont renvoyé un moteur neuf en acier et depuis, on utilise le portail quotidiennement sans soucis.

Pour votre cas, est-ce qu'en poussant le vantail, vous arrivez à le refermer lorsque le moteur essaye de le refermer et que ça bloque? Parce que c'est peut être la tête de crémaillère qui est en plastique et qui est HS ce qui fait que ça ne fonctionne que dans un sens?

En tout cas, n'hésitez pas à contacter le SAV (plutôt par téléphone parce qu'ils n'ont pas l'air de répondre aux mails). Si vous n'avez pas les coordonnées, vous devriez les récupérer auprès du service commercial, c'est eux qui me les ont transmis.

Bonjour,
Merci pour votre message !
J'ai contacter le SAV qui est en effet très réactif. Ils soupçonnent la carte de commande ... je ne comprends pas bien pourquoi puisque je mesure bien les -17V, mais il est vrai également qu'en intervertissant les bornes, le moteur fonctionne bien dans l'autre sens...
Je monterai la carte dès sa réception, et je vous tiens au courant.
Pour le test d'aider le moteur, je l'ai fait mais sans succès.
Pour la tête de la crémaillère, pour ma part le pignon est déjà en métal.
Merci !

ren06 a écrit:

Il s'agit de 17V pour 24V.

ça me semble bien faible cette tension !
la tension est de quel ordre sur l'autre moteur ?
avant de remplacer la carte mère, il faudrait essayer de permuter les condensateurs associés aux moteurs pour constater ce qui se passe...

Sur l'autre moteur, je n'ai pas vérifier, par contre sur le même moteur et pour l'autre sens j'ai la même tension inversée et ça fonctionne :
Sens ouverture : 17V => fonctionnement OK
Sens fermeture : -17V => fonctionnement KO

çà vaut le coup de contrôler la tension aux bornes de l'autre moteur...
et si tu constates aussi 17V, c'est que tes moteurs sont probablement alimentés en 12VCC et non en 24VCC !
mieux vaut regarder la notice pour confirmer.

penses à permuter les condos...

Je vais suivre ... je ne trouve pas de portail deux vantaux abordables

Abordable... de quel ordre ?
Portail bois, alu, PVC
Vantaux pleins ou ajourés
quelles dimensions ?
portail à motoriser ou manœuvré que manuellement ?, car il faudra qu'il soit renforcé au niveau de l'ancrage du moteur.
sans leur faire de la pub, le site leportailalu revient souvent sur ce forum et a bonne presse. Perso, je connais pas du tout.

L'avantage du système Portaleco c'est qu'il est possible de faire la maçonnerie soit même "facilement" si on a pas peur de couler du béton sans prendre de risque. C'est bien plus délicat de faire des poteaux pour un non initiés.

Disfonctionement Portail coulissant double ventaux de chez Portaleco


Le moteur 2 continue de tourner après la fermeture et l'ouverture avec des bruits de craquage pendant deux minutes.

J'ai essayé un autoapprentissage mais la carte se plante durant le processus.

Tout laisse penser que le deuxième moteur reçoit l'ordre d'arrêt avec un retard énorme .

J'essaye en vain depuis quelques jours de constater Portaleco mais sans succès.
J'ai envoyé des mails pour décrire mon problème mais toujours aucune reponse .

Que faire ?
Quelqu'un aurait il un astuce ou le numéro sav de Portaleco ?

Feuhouo@gmail.com a écrit:

Disfonctionement Portail coulissant double ventaux de chez Portaleco


Le  moteur 2  continue de tourner après la fermeture et l'ouverture avec des bruits de craquage pendant deux minutes.

J'ai essayé un autoapprentissage mais la carte se plante durant le processus.

Tout laisse penser que le deuxième moteur reçoit l'ordre d'arrêt avec un retard énorme .

J'essaye en vain depuis quelques jours de constater Portaleco mais sans succès.
J'ai envoyé des mails pour décrire mon problème mais toujours aucune reponse .

Que faire ?
Quelqu'un aurait il un astuce ou le numéro sav de Portaleco ?

Bonjour j' ai un twinslide ! 
Depuis 2 ans et tous les 6 mois environ j ai le transformateur qui crame ! 
Il est sous garantie ...ok mais là il me reste 5mois de garantie ! 
Et j essayé de trouver une alternative pour remplacer la carte électronique et le transfo ! Par un modèle qui fonctionne réellement ! 
Avez vous des idées ? Des référence pour changer tous ça ? Merci 
Très bon portail mais l électronique vraiment pas bon !!!! 
Dommage pour du made in France