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Pannes sur volets roulants DELTA DORE ou ROLLIA.

Ce sujet comporte 17 messages et a été affiché 546 fois
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Nouvel Aviseur Env. 10 message Landes
Bonjour à tous.



En ce début d'année je vous adresse mes meilleurs voeux.

Je viens vers la communauté car je n'ai pas eu réponse mes questions auprès de DELTA-DORE si ce n'est qu'il faut changer les moteurs.
Ma maison date de 2014. 6 Volets roulants on été installés et 3 sont resté bloqués.

Après le volet roulant du bureau qui est resté bloqué en postions haute il y a 2 mois , c'est celui de la cuisine qui subitement est resté bloqué en position ouverte il y a un mois. Les deux fenêtres sont de dimensions respectives largeur 115cm,   hauteur 130cm et de largeur 115cm et de hauteur 90cm. 
Puis il y a une semaine c'est le volet roulant de la porte-fenêtre sud qui lui est resté bloqué presque en position basse (largeur 240 cm et de hauteur 220 cm.)
Il avait déjà donné ce genre de situation (bloqué en position haute ou basse) lorsque la température extérieure était inférieure à 9°C. 

Tous les tabliers Pasquiet sont en PVC.

Lorsque je veux commander (en montée ou en descente) ces volets roulants par la télécommande ou le Tywatt 2000, le moteur grogne brièvement mais sans montée ni descente du tablier.

Le département moteur m'a indiqué vouloir changer directement les moteurs. Mais du fait de leur grognement ceux ci ne sont peut-être pas à changer. C'est peut-être le module radio dans ce moteur qui est HS. Mais sur les 6 volets roulants de la maison neuve livrée fin 2014, 3  ne fonctionnent plus au bout de 6 ans !.

Je souhaite donc tester ces moteurs.

Y a-t-il un moyen de tester ces moteurs -sans démontage- ?

J'ai pensé à les alimenter en filaire grâce à leur boite de dérivation situé dans  le mur a mi hauteur de ceux-ci (vous avez une photo n°1 ).

Sur la notice de la construction il est indiqué  que ce sont des motorisations radio bidirectionnelles avec télécommande X3D.

Je ne dispose que d'un seul disjoncteur pour protéger les 6 volets roulants.

Selon une documentation ROLLIA DELTA DORE (photo n°2), il serait possible de brancher le fil noir (en l'air pour l'instant ) sur un BP relié à la phase dont la couleur chez moi doit être le rouge sur la photo n°1.

Mon constructeur ne m'a pas communiqué les références exactes des moteurs montés. J'ignore dons s'ils sont munis d'un condensateur qui pourrait selon certains topics être responsable de ces dysfonctionnements en série. Mais j'ai cru comprendre que si c'est un condensateur HS on peut quand mémé commander la descente des tabliers -ce qui n'est pas mon cas-...

Faut-il faire un appui court ou long sur ce BP pour passer de la montée a stop puis de stop à descente puis de descente a stop et ainsi de suite ?

Je reste a votre disposition pour répondre a vos questions permettant de me guider pas à pas dans cette phase de test avant éventuellement de commander  soit des moteurs neufs soit peut être les modules de radio commande.

Merci de votre retour,

Bien cordialement.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +1 an.
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 10
Dept : Landes
Ancienneté : + de 8 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux électriques...

Allez dans la section devis electricité (travaux électriques) du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de électriciens de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les électriciens, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-13-devis_electricite_travaux_electriques_.php
 
Nouvel Aviseur Env. 10 message Landes
Ai-je raison pour le test de "vie" des moteurs ?
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 10
Dept : Landes
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 800 message Vosges
Bonsoir:2 experiences pour des pannes de volet roulant.Chez moi volets filaires (10 ans)l(un d'eux remonte un peu(environ 15 cms) puis s'arrête(mais pas à chaque fois!).Il suffit de "l'aider" à monter et c'est bon.Condensateur HS,remplacé et plus de pb et en plus,il fait moins de bruit maintenant que les autres.Chez mon frère,volets radio (environ 8 ans).Bloqué en bas,aucune réaction (ni bruit) à la commande.Verdict:moteur(ou récepteur radio) hs,remplacement du moteur.Pour vous,vous pouvez effectivement le commander provisoirement avec un BP,et je suppose qu'il faut rester appuyé tout le temps de la montée ou de la descente.Le fait que le moteur grogne peut laisser supposer qu'il reçoit bien l'ordre.Essayer de l'aider à monter ou descendre,si ça fonctionne,condensateur hs.Bonne soirée.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 800
Dept : Vosges
Ancienneté : + de 8 ans
 
Nouvel Aviseur Env. 40 message Toulouse (31)
Bonjour, nous rencontrerons de nombreux problèmes avec nos moteurs de volet delta dore depuis 2012. Tenez-moi au courant de la suite svp. Cordialement
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 40
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Nouvel Aviseur Env. 10 message Landes
Bonjour. Merci de vos messages. Après de multiples échanges avec mon constructeur, le poseur de ces volets, le fournisseur et DELTA DORE, un agent a été désigné qui va effectuer le démontage et pose de nouveaux moteurs pour 850€ HT les 3. Ceux ci n'ont que 6 ans. Bien sur DELTA DORE ne m'offre aucun geste commercial. Ceux ci n'étant "garantis" que 5 ans. En les faisant expertiser, je pense pouvoir faire jouer l'option "dommage électrique" que j'ai souscrite avec mon assurance multi risque habitation... Je vous en dit plus plus tard après leur intervention du 10 mars.....
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 10
Dept : Landes
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 90 message Loire
Bonsoir,

Sur une construction de 2015, nous avons connu le même problème. Les moteurs Delta Dore sont tombés en panne les uns après les autres. Pour certains, le frein ne fonctionnait pas correctement ce qui faisait perdre les positions basses et hautes, pour d'autres il se sont arrêtés de fonctionner du jour au lendemain.

Nous les avons remplacé par une autre marque.
Messages : Env. 90
Dept : Loire
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Loire Atlantique
Bonsoir,

Nous avons construit notre maison en 2015 et posé des ouvertures Pasquet avec des moteurs de volets roulants de la marque Delta dore. 1er moteur qui nous lâche cette semaine et lecture de nombreux témoignages identiques...Nous sommes vraiment en colère vu le prix de départ !
Certains d'entre vous ont-ils tenté des recours contre Delta dore ?
Merci d'avance pour vos retours.
Messages : Env. 10
Dept : Loire Atlantique
Ancienneté : + de 9 mois
 
Env. 10 message Finistere
Bonjour à tous,nous sommes concernés également par ce problème.la.construction date de janvier2012.sous garantie 3moteurs ont ete changé.actuellement on a 6 sur 8 volets roulants ou on rencontre exactement les memes problèmes.apres de nombreuses recherches j ai choisi de démonté un moteur dans le but de le réparer.on a changé le condensateur de démarrage et 2 autres condensateurs dans la carte du moteur.aucun succès.apres des recherches sur les forums on constate que nous sommes toujours encore plus nombreux.le problème viendrait de l electrofrein qui n est pas réparable delta dor refuse d entendre.nous devrions nous reunir pr faire pression.je m apprete à contacter une association de société de consommateurs.plus nous serons nombreux plus nous aurons de poids.n hesitez pas à revenir vers moi
Messages : Env. 10
Dept : Finistere
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Env. 10 message Finistere
Suite à mon message précédent, il y a une solution temporaire afin de débloquer les moteurs, c'est de faire un appui long sur le rond de la télécommande avant de d'ouvrir ou fermé le volet
Messages : Env. 10
Dept : Finistere
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Nouvel Aviseur Env. 40 message Toulouse (31)
Bonjour,
Steven qui était votre constructeur et installateur de menuiserie?
Nous sommes en contact avec delta dore mais ils se reposent sur ces tiers pour prendre en charge l'installation.
On sait qu'ils ont déjà pris en charge la totalité de frais de changement de moteur, mais on arrive pas à leur faire prendre en charge les frais d'installation.
Picto recompense Nouvel Aviseur
Messages : Env. 40
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Finistere
Bonsoir isa, mon constructeur est trecobat, comment avez vous fait pour avoir la prise en charge des moteurs par delta dore? Cela serait une excellente nouvelle déjà pour moi, merci
Messages : Env. 10
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 9 mois
 
Env. 10 message Marne
Bonjour,
J'ai un problème depuis un bon moment avec un volet roulant électrique moteur delta dore.
Celui ci est commandé uniquement avec une télécommande seule, pas de centralisation ni de bouton mural.
Il s'ouvre tout seul ou se ferme tout seul par moment sans aucune action de ma part sur la télécommande, même avec la pile enlevée !

J ai remarqué également que suite à une coupure d'électricité générale volontaire ou de la part d enedis l'horaire change ....hier par exemple il y a eu une coupure générale dans mon quartier et mon volet s'est ouvert tt seul à 22h30 alors que la veille idem mais à 21h30.

J'ai déjà tout essayé, débranché électriquement mon moteur entre autre.

Merci de vos conseils
Christophe
Messages : Env. 10
Dept : Marne
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Env. 30 message Blois (41)
Steven 29 a écrit:Bonsoir isa, mon constructeur est trecobat, comment avez vous fait pour avoir la prise en charge des moteurs par delta dore? Cela serait une excellente nouvelle déjà pour moi, merci

Bonjour Steven29
Je rencontre les mèmes problèmes de pannes sur les volets motorisés par Delta dore. (3 sur 14) et les mêmes réponses par le service dépannage. 
Il semble que nous sommes plusieurs personnes concernées par ces pannes et bien déçus par les réponses de Delta dore.  
Pourriez vous m’indiquer ou en est l’évolution de vos démarches auprès de Delta dore
Merci d’avance 
Messages : Env. 30
De : Blois (41)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 30 message Blois (41)
Bonjour Steven29
Je rencontre les mèmes problèmes de pannes sur les volets motorisés par Delta dore. (3 sur 14) et les mêmes réponses par le service dépannage.
Il semble que nous sommes plusieurs personnes concernées par ces pannes et bien déçus par les réponses de Delta dore.
Pourriez vous m'indiquer ou en est l'évolution de vos démarches auprès de Delta dore
Merci d'avance
Messages : Env. 30
De : Blois (41)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 10 message Marseille (13)
Bonjour
En 2013 j'ai fait installé par la Societe Bellavista de Marseille 7 volets roulants depuis 1 an j'ai fait remplacer 2 moteurs et j'en ai un 3eme en panne (ne remonte plus). La garantie étant passée, ni Bellavista, ni Pasquet, ni Deltadore ne veulent participer à la réparation. Les 2 premiers ont été remplacés par du Somfy par un professionnel (1000€ HT!!!) et je vais essayer de faire le remplacement moi même pour le 3eme.
Si une action de Groupe contre Pasquet ou DeltaDore est envisageable, j'en suis.
Messages : Env. 10
De : Marseille (13)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Loir Et Cher
Bonjour,
Actuellement à nouveau embêtai avec mes moteurs Delta Dore Rollia, je viens de voir que nous sommes nombreux à rencontrer ces soucis.
En 2015, PASQUET m'a installé mes menuiseries équipées de volets roulants avec moteurs radio Delta Dore.
Pendant la garantie, 3 moteurs en panne remplacés par le SAV PASQUET
Depuis quelques mois, 2 moteurs commencent à répondre de façon aléatoire aux ordre avant de ne plus répondre du tout.
J'ai fait une réclamation à Delta Dore et après de nombreux échanges , ils sont près à me faire remplacer par un installateur les 2 moteurs ; je dois uniquement payer la main d'oeuvre ...J'attends le devis pour cette main d'oeuvre elle sera certainement supérieure à l'achat de nouveau moteurs compatibles x2d x3d sur le NET !!!
Les moteurs ROLLIA doivent souffrir d'un défaut de conception, il faudrait obtenir la reconnaissance de celui-ci.
Affaire à suivre
Bernard
Messages : Env. 10
Dept : Loir Et Cher
Ancienneté : + de 1 mois
 
Env. 10 message Calvados
Bonsoir,

J'ai des volets roulants motorisés par Delta Dore gamme Rollia en filaire et rencontre des soucis également.
Ils sont de fin 2015 acheté chez Pasquet menuiseries. Une demande pour une prise en charge est en cours.

Me concernant plusieurs anomalies différentes :
- Volet tout en bas qui fait un clic lorsqu'on actionne l'interrupteur pour le remonter (même bruit que fin de course)  mais ne bouge pas du tout
- Volet tout en haut qui fait un clic également (comme la fin de course) lorsqu'on actionne l'interrupteur pour descendre mais commence à bouger qu'au bout de 3 à 5 secondes environ

Ces 2 dysfonctionnement sont différents des volets qui descendent bien mais ont du mal à remonter (typique des condensateurs qui faiblissent en général). Le condensateur selon les marques de volet roulant est assez facile à remplacer et économique.

Ayant pas mal de contacts dans le bâtiment dont 1 en SAV menuiserie qui connait bien la marque Delta dore, voici la réponse que j'ai eu.
Mes 2 problèmes sont liés à l'électro-aimant qui reste collé (en particulier sur des volets qui ne sont pas utilisés tous les jours). 
Le problème est assez fréquent sur plusieurs séries de moteur notamment à partir de fin 2015. Il serait la conséquence saletés/graisses finissant par se coller au mauvais endroit (manque de nettoyage de certains pièces coupés à longueur en usine avant l'assemblage).

Dans ce cadre là, Delta Dore a accordé une garantie supplémentaire de 1 an (soit 6 ans au lieu de 5 ans) notamment au fournisseur Pasquet (en fonction des dates de fabrication des moteurs) et j'imagine à d'autres. Pasquet a une note de service de Delta Dore avec les périodes concernés par ces extensions, ce qui facilite la démarche dans mon cas.

Pour tester si c'est bien l'électro-aimant le responsable de votre problème, vous pouvez (info du SAV):
- actionner plusieurs fois de suite l'interrupteur du volet roulant concerné, chaque impulsion électrique successive pouvant aider l'électro-aimant à se décoller (je ne sais pas si l'impulsion avec une télécommande à la même puissance)
- S'il est facile d'ouvrir le coffre/sous face, taper doucement sur l'arbre de volet roulant ou le secouer légèrement si vous pouvez séparer le tablier et le décrocher
- Démonter le moteur et nettoyer l'intérieur mais visiblement cela ne dure pas dans le temps (expérience du SAV).

Pour faire jouer la garantie au delà des 5 ans, il est préférable de prendre contact en premier avec le fournisseur/revendeur (si vous êtes passés par un poseur demander lui de faire la démarche).
Si cela n'aboutît pas vous pourrez ensuite vous adresser au fabricant. Dans ce cas je vous conseille de préciser que vous avez connaissance que c'est un défaut de série (qui peut donc s'apparenter à un vice caché) et de chercher des témoignages prouvant que vous n'êtes pas seul !

Delta Dore accepte des garanties au delà des 6 ans mais c'est au cas par cas. Il semble que cela soit plus facile s'il vous ont déjà remplacé un moteur sur le même chantier pendant la garantie légale.

En cas d'accord c'est le fabricant qui se déplace directement pour remplacer les moteurs concernés (par le passé c'était le SAV du fournisseur et il se contentait de renvoyer une photo du moteur défectueux).

J'espère que mon expérience personnelle sur ce sujet pourra aider certains membres au diagnostic de leur panne ou permettre une prise en charge au moins des moteurs en garantie.

Bon courage







.
Messages : Env. 10
Dept : Calvados
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En cache depuis le mardi 18 janvier 2022 à 11h02
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