DEMANDE D'AVIS - Travail de la chape et du carrelage au rez-de-chaussé

Bonjour à toutes et à tous,

Mes excuses par avance si le sujet est mal placé dans les catégories du forum.
Je souhaiterai l'avis d'un expert en la matière, étant novice dans le batiment.

Dans une maison de 2016, RT 2012 par le biais d'un constructeur, nous entendons depuis quelques jours des craquements au rez-de-chaussé. En regardant à droite à gauche, je viens d'aperçevoir un défaut de planéité du sol, qui me semble récent (on le voit a vue d'oeil et ressenti également en marchant, ce qui n'était pas le cas avant).
Pour information, il s'agit d'un plancher chauffant en bas tout comme à l'étage (maison avec 1 étage).

Quelques images valent mieux que 1000 mots.

Le default constaté : un creux allant jusque 4mm


Le sens du creux : vers le centre de la maison


La longueur : 3M70 soit quasiment la moitié de la longueur de la maison
Dans le rond rouge, on peut aperçevoir une matrice sur le carrelage allant vers le creux le plus bas.
Le carrelage n'est pas encore fissuré.


La matrice d'une probable fissure sous le carreau.
On le voit mieux à l'oeil nu qu'en photo.



Cette maison sera vendue dans quelques années pour faire construire plus grand.
Je m'inquiète donc pour celle-ci : ne pas vendre une maison qui pourrait comporter un défaut majeur dans sa construction. 

Quoiqu'il en soit, je pencherais pour l'isolant de la chape qui pourrait se réduire et causer ce désordre.
L'avis d'un professionnel serait top avant de contacter mon constructeur. Et, si possible, une solution.
Changer la dizaine de carreaux en rattrapant le niveau avec plus de colle ?

En vous remerciant pour vos retours.