Problème pour deporter capteur solaire sur volet roulant BUBENDORFF

Bonjour,
Voilà il y a 2ans nous avons fais installer des volets roulant solaire bubendorff ,des id3 qui mise à part un problème de joue qui ne tenait pas fonctionne très bien.le soucis c est que cette année nous avons installé une veranda et qu a l interieur de cette veranda(sur la façade de la maison) se trouvent deUX volet roulant solaire BUBENDORFF...avec le temps(45jours environ d après se qu on nous a dit)il ne devrait plus fonctionner du fait qu il ne doivent pas être a l interieur d une veranda pour recevoir correctement les rayons du soleil.bref qu a cela ne tienne j ai commandé deux capteur solaire avec rallonge de 3 mètres pour pouvoir deporter mes panneaux....le soucis est simplement que je n arrive pas a retirer la prise d origine du moteur...celle ci se trouve sous la joue gauche(quand on est fasse au volet).je la vois je tire ça ne vient pas...meme en forçant un peu...j appelle un technicien qui me dis se n est pas compliqué passer un petit tournevis dessous et ca viendra...2eme essai loupé.est ce que quelqu un a déjà déporté des panneaux solaire id3 de chez bubendorff et pourrait on m expliquer comment enlever cette satané prise
Cordialement.