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Délais commande chez 123Elec ! Résolu

Ce sujet comporte 16 messages et a été affiché 271 fois
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Env. 200 message Hautes Pyrenees
Bonjour,
Avez vous remarqué des délais importants sur la préparation de votre commande chez 123 Elec ?
Ca fait 1 semaine que la mienne est en préparation !
C'est la première fois que ça arrive !

Merci.
Messages : Env. 200
Dept : Hautes Pyrenees
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message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux électriques...

Allez dans la section devis electricité (travaux électriques) du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de électriciens de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les électriciens, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-13-devis_electricite_travaux_electriques_.php
 
Env. 200 message Calvados
Avec la situation sanitaire actuelle, le délais est rallongé vu que certaine pièces peuvent être en rupture
Messages : Env. 200
Dept : Calvados
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Membre super utile Env. 7000 message Gard
Bonjour, étrange car normalement si le produit et en rupture cela et signaler au moment de la commande, vous devriez les contactaient
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
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Env. 200 message Hautes Pyrenees
plaquisteheureux a écrit:Bonjour, étrange car normalement si le produit et en rupture cela et signaler au moment de la commande, vous devriez les contactaient

Effectivement c'est pour ça que je suis surpris ou alors ils ont changé leur système ! J'ai vu des délais annoncés avec certains produits qu'on pouvait commander !
J'ai déjà écrit mais le gars voulais savoir de quelle commande je parlais !! peut-être la dernière ??
mdr
Merci en tout cas !
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Dept : Hautes Pyrenees
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Membre super utile Env. 7000 message Gard
Je suis toujours surpris de la rapidité avec laquelle ils me livrent, un petit exemple qui date à penne d'une semaine, commande passer un dimanche, le lundi a 4h du matin je reçois me mail, commande expédié, le mardi j'ai reçu ma commande.

mais ils ne sont pas les seuls, certain travaille même le samedi
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
Dept : Gard
Ancienneté : + de 3 ans
 
Env. 200 message Hautes Pyrenees
Moi aussi d'habitude c'est très rapide mais là j'ai commandé le jeudi 29 avril !
Messages : Env. 200
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 20 message Vendee
Sur leur site, il est mentionné "RETARD DE LIVRAISON CAUSE COVID-19 ET PENURIE MATIERE 1ERE", c'est peut être la raison de votre retard
Messages : Env. 20
Dept : Vendee
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Membre ultra utile Env. 20000 message Seine Et Marne
Peut être aussi le mois de mai, propice aux congés avec la fin du confinement
Carminas
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 200 message Hautes Pyrenees
yopla16 a écrit:Sur leur site, il est mentionné "RETARD DE LIVRAISON CAUSE COVID-19 ET PENURIE MATIERE 1ERE", c'est peut être la raison de votre retard

D'habitude y'avait cette phrase et ça n'avait aucun impact sur les délais !
Messages : Env. 200
Dept : Hautes Pyrenees
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Membre ultra utile Env. 20000 message Seine Et Marne
Peut être également un produit qui était marqué "dispo" et qui finalement ne l'était pas.
Carminas
Picto recompense Membre ultra utile
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Dept : Seine Et Marne
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 30 message Hautes Pyrenees
Bonjour, j'avais un renseignement à demander chez 123 Elec, j'avais écrit un mail, ils m'avaient répondu rapidement.
Justement je dois acheter un tableau électrique pré équipé, vous devriez avoir le renseignement rapidement par téléphone ou par email.

domo65 a écrit:Bonjour,
Avez vous remarqué des délais importants sur la préparation de votre commande chez 123 Elec ?
Ca fait 1 semaine que la mienne est en préparation !
C'est la première fois que ça arrive !

Merci.
Messages : Env. 30
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 1 mois
 
Env. 300 message Saone Et Loire
Je dirai que c'est le gros défaut de 123élec.
Ils expliquent qu'ils sont débordés en raison d'un grand nombre de commandes. Je veux bien l'entendre, nombre de commandes, COVID, patin, couffin, etc etc.
Seulement, me concernant, cela fait 3 ans que je commande et à chaque fois c'est pareil. Le délai moyen entre le jour de la commande et la livraison est de 10 jours (avec un mail entre temps au service commercial pour faire activer). La concurrence fait 3 ou 4 jours.
Avec la dernière commande que j'ai réceptionnée jeudi dernier je me suis convaincu de ne plus commander chez eux.
PLAQUISTEHEUREUX : je pense que vous devez commander en tant que professionnel et c'est pour cela que les délais sont plus courts. C'est eux qui me l'ont expliqué.
Messages : Env. 300
Dept : Saone Et Loire
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Membre utile Env. 1000 message Lautenbach (68)
Bonjour,

Jamais été embêté avec 123elec.... Doit y avoir un produit manquant comme déjà dit.
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Lautenbach (68)
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 200 message Hautes Pyrenees
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle ma commande est expédiée ce jour ainsi que la commande que j'ai faite hier soir !
J'avais fait un email en même tant que la deuxième commande, ça les a peut-être réveillé !

Merci à tous pour vos réponses !
Messages : Env. 200
Dept : Hautes Pyrenees
Ancienneté : + de 6 ans
 
Env. 10 message Saint Etienne (42)
tribu.schmitt a écrit:Je dirai que c'est le gros défaut de 123élec.
Ils expliquent qu'ils sont débordés en raison d'un grand nombre de commandes. Je veux bien l'entendre, nombre de commandes, COVID, patin, couffin, etc etc.
Seulement, me concernant, cela fait 3 ans que je commande et à chaque fois c'est pareil. Le délai moyen entre le jour de la commande et la livraison est de 10 jours (avec un mail entre temps au service commercial pour faire activer). La concurrence fait 3 ou 4 jours.
Avec la dernière commande que j'ai réceptionnée jeudi dernier je me suis convaincu de ne plus commander chez eux.
PLAQUISTEHEUREUX : je pense que vous devez commander en tant que professionnel et c'est pour cela que les délais sont plus courts. C'est eux qui me l'ont expliqué.

Bonjour tribu.schmitt ,
Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontré avec la livraison de vos commandes sur notre site.
Nous essayons de cultiver la transparence dans notre communication avec nos clients ainsi, lorsque cela arrive, nous informons nos clients des délais anormaux d’expédition de certains produits.
A savoir que dès lors que vous passez commande sur notre site, le délai de livraison (indiqué en jours ouvrés) intervient après expédition de notre dépôt. C'est sur ce point que nous rencontrons encore quelques aléas qui allongent nos délais. Sachez que nous faisons notre maximum pour continuer de nous améliorer afin de satisfaire nos clients.
En restant à votre écoute.
Cordialement,
L'équipe 123elec.
Messages : Env. 10
De : Saint Etienne (42)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 300 message Saone Et Loire
Merci pour ces précisions 123elec.
Ce n'est jamais sur le délai de livraison que le bas blesse mais sur le temps que prend la marchandise à quitter votre site.
Je m'explique : ma dernière commande portait sur deux prises de sol inox de chez LEGRAND. Ce produit est indiqué en stock avec un délai de livraison de 2 à 4 jours. Je passe commande... A partir de là plus rien ne bouge. Ce n'est qu'une fois mon mail envoyé au service commercial que je reçois dans la journée un courriel me disant que ma commande est en préparation. Le lendemain la commande est expédiée et livrée par la poste dans les délais annoncés. Comme dit plus haut ce n'est pas la première fois que je rencontre le même soucis.
Au besoin je peux vous envoyer mon adresse mail pour que vous puissiez vérifier mes dires sur mon compte.
Messages : Env. 300
Dept : Saone Et Loire
Ancienneté : + de 5 ans
En cache depuis le lundi 07 juin 2021 à 15h35
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