Problème réinitialisation mot de passe box Delta Dore Tydom 1.0

Bonjour, 
Je suis actuellement en stage dans une entreprise et j'ai pour projet de monter un projet domotique et je dois utiliser une box Tydom 1.0. Sauf que la box a déjà été utilisée par un ancien stagiaire qui avait également fait un projet domotique en utilisant cette box, mais du coup je n'ai pas le mot de passe pour connecter la box. Du coup j'ai fait la manipulation pour reset le mot de passe ( appuyer 15 sec sur le bouton jusqu'à ce que le voyant clignote rapidement violet ) sauf que ça ne reset pas le mot de passe car lorsque je relance l'appli Tydom rien ne se passe ça me marque toujours " échec de connexion : mot de passe incorrect ". Du coup est-ce que ce problème de reset de mot de passe est-il déjà arrivé à quelqu'un et que dois-je faire ? 
En vous remerciant d'avance