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Panne sur PAC Hitachi Yutaki S Erreur 38

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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour à tous.

J'ai acheté récemment une maison, j'ai une pompe à chaleur air/eau Hitachi.
Celle-ci a bien fonctionné les 2 premiers mois. Puis nous sommes partis en vacances.
A notre retour elle est tombée rapidement en panne. Erreur 38.
Le plombier qui fait l'entretien étant en longue maladie (hasard) j'ai donc sollicité une entreprise du coin (c'est Hitachi qui m'a donné les coordonnées). Ils sont venus faire un diagnostic : Carte mère de l'unité extérieure HS.
1600 € ....
Il change la carte la semaine dernière et ben toujours le même problème.
Du coup je les rappelle ils me disent que ça va être compliqué avec l'hiver qui arrive de trouver une solution etc.
Donc je me retrouve dans l'impasse avec ces gens pas très sérieux.
Est-ce vous pourriez me donner un coup de main ?

Yutaki S
Mon unité extérieure est : RAS-2HVRN2
J'ai toujours l'erreur 38.
Je touche un peu en électricité par contre dans le domaine des fluides etc. pas du tout ?
J'ai trouvé la doc sur le net qui dit pour cette erreur :
Anomalie du circuit de protection du groupe extérieur.
Origine : Défaillance de la PCB de l'unité intérieure.
Câblage incorrect. Connexion à la PCB de l’unité intérieure.

Mais dans la procédure de réparation ils ne parlent pas de ça du tout : De vérifier une tension sur la carte de l’unité extérieure si pas OK changé la carte.... ce qui n'a pas fonctionné.
D’après vous je dois faire quoi ?
En vous remerciant par avance.
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Ne vous prenez pas la tête pour la fourniture et pose d'une pompe à chaleur air/eau...

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Env. 10 message Rhone
Bonjour,
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
hitachicoolingheating a écrit:Bonjour,
Message privé envoyé

Bonjour,
C'est nul ça d'envoyer un message privé. les lecteurs du forum ne peuvent pas bénéficier du conseil.
Je ne suis pas un professionnel. tout ce que je sais vient des erreurs passées et futures de mes bricolage.
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Env. 10 message Rhone
Bonjour,
Pour le moment ce n'est pas un conseil, c'est juste les coordonnées de la personne afin de pouvoir identifier le dossier et l'aguiller correctement dans la résolution de cette problématique.
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Membre super utile Env. 3000 message Gironde
hitachicoolingheating a écrit:Bonjour,
Pour le moment ce n'est pas un conseil, c'est juste les coordonnées de la personne afin de pouvoir identifier le dossier et l'aguiller correctement dans la résolution de cette problématique.

ah ok vous faites le support hitachi, je comprends mieux. Merci,
Je ne suis pas un professionnel. tout ce que je sais vient des erreurs passées et futures de mes bricolage.
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Membre utile Env. 400 message Aube
Bonjour,

Citation: Du coup je les rappelle ils me disent que ça va être compliqué avec l'hiver qui arrive de trouver une solution etc.

incroyable, c'est une blague ?
Tiens moi aussi je vais dire ça aussi maintenant : "ça va être compliqué de trouver une solution pour payer avec l'hiver qui arrive".

Bravo, un changement de carte inutilement, et payer à vos frais. L'électronicien que je suis fait des bons quand je vois ça.

Bon sinon, il est probable que le problème vienne du pressostat haute pression.
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Membre utile Env. 500 message Reunion
loupium a écrit:Bonjour,

Citation: Du coup je les rappelle ils me disent que ça va être compliqué avec l'hiver qui arrive de trouver une solution etc.

incroyable, c'est une blague ?
Tiens moi aussi je vais dire ça aussi maintenant : "ça va être compliqué de trouver une solution pour payer avec l'hiver qui arrive".

Bravo, un changement de carte inutilement, et payer à vos frais. L'électronicien que je suis fait des bons quand je vois ça.

Bon sinon, il est probable que le problème vienne du pressostat haute pression.


Bonjour
Non si le pressostat restait ouvert c’est 02 qui apparaîtrait.
Pour moi le 38 c’est un problème de relai
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Membre utile Env. 400 message Aube
Le relais se trouve sur la carte qu'il a changer ? Car si c'est le cas, ce serait étonnant qu'il soit mort une deuxième fois, surtout un relais.
Il y a effectivement le code 02 qui peut aussi apparaître avec ce code 38 d'après le manuel de maintenance des versions récentes des Yutaki. Le manuel des versions plus anciennes ne le mentionne pas, effectivement, et j'ai supposé que le manuel n'était pas complet, oublie ou pas ?
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour, desole pour la reponse tardive j'etais en deplacement.
Est ce qu'une photo des pcbs vous permettrez de determiner ou est le relais? je vous fait ça dans la journée.
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Re bonjour à tous.
J'ai effectué quelques tests ce matin:

J'ai aléatoirement l'erreur 38 ou l'erreur 02 :
Quand j'ai l'erreur 38 rien ne se passe de special sur l'unite exterieure a part afficher l'erreur .
Quand j'ai l'erreur 02, j'entends le relais claqué ensuite le compresseur et le ventilateur demarre environ 30s puis il s'arrete et erreur 02.

Autre chose sur la notice technique pour l'erreur 38 ils demandent de mesurer la tension sur le pcn 401 j'ai bien 13.3V.

donc ils disent : This alarm (Alarm Code: 38) may appear when the operation is started, if the Faston terminal of the high pressure
switch (63H1) is improperly connected or damaged (open-circuit fault). See also “Alarm Code: 02 Activation
of Outdoor Unit Protection Device”

donc ca viendrait du High pressure switch? il faut que je verifie les connections ? et je mesure sa resistance si j'ai bien compris? est ce que je peux le bypasser pour etre sur que ca vient de la ?

Merci en tout cas.
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Membre utile Env. 400 message Aube
Salut,
Citation: Autre chose sur la notice technique pour l'erreur 38 ils demandent de mesurer la tension sur le pcn 401 j'ai bien 13.3V.

D'après ce que je lis, le pressostat haute pression est un normalement fermée. Donc quand il est branché, et que la pression est normale c'est-à-dire basse, tu devrais mesurer 0 V. Quand il est branché et que la pression est anormalement haute, la on mesure les 13 V, situation dans lequel tu es actuellement.

Donc soit le pressostat haute pression est bloquée en position ouverte, soit il y a effectivement une pression anormalement élevée.
Pour savoir si c'est un problème de pression anormalement élevée, lorsque tu mesures tes 13V, c'est de vérifier la pression mesurer dans les menus (Détail PAC -> Pression HP). Quelle est la valeur mesurée du paramètre "Pression HP" ?
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Merci pour ta réponse, malheureusement je ne trouve pas cette info dans les menus même si je passe en mode installateur...
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Du coup, je viens de mesurer la resistance , le haute pression a une resistance infini, tandis que celui d'a cote j'imagine que c'est le casse pression a une resistance qui fluctue...
ps: je viens de m'en rendre compte mais j'ai mesuré sans isolé le capteur (tjs calbé au pcb)
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Membre utile Env. 400 message Aube
Si tu veux mesurer la résistance du détecteur, il faut que ce détecteur soit débranché.

D'ailleurs, je suppose que quand ce connecteur est débranché, tu mesures aussi 13 V sur le connecteur du PCB (mesures effectuées entre les deux broches extérieur du connecteur). N'est-ce pas ?

Quant au troisième fils, celui substitué au milieu du connecteur, je ne pense pas que ce soit l'information de détection qui passe dans ce fil.
Pour les menus, comme je ne connais pas cette génération de PAC, peut-être que Capnawak sait comment accéder à ce paramètre haute pression.
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Il n y a que deux fils pour trois broches sur le connecteur . et sur la doc ils preconisent de mesurer la tension avec le connecteur branché. je retesterai demain la resistance et la tension en isolant le capteur.
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Du coup pendant que je faisait les mesures :
cette fois ci le capteur haute pression n'avait quasiment pas de resistance et 9V  tandis que le basse pression c'etait le contraire. la pompe c'est mis en marche et il a eu un bruit sourd... et depuis elle fonctionne. C'est comme si il y avait quelque chose de bouché ou gripper dans l'unite exterieure. Bref je sais pas quoi faire maintenant par rapport a l'entreprise j'ai deja paye 30% d'accompte mais a part changer la carte ils ont rien fait d'autre.
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Membre utile Env. 400 message Aube
Bonjour,

Citation: cette fois ci le capteur haute pression n'avait quasiment pas de resistance et 9V  tandis que le basse pression c'etait le contraire.


J'avoue ne pas comprendre exactement ce que vous avez mesuré ? 
Il y a qu'un seul détecteur haute pression.
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Env. 10 message Pyrenees Atlantiques
Bonjour, j'etais parti en vacances. la pompe est de nouveau en erreur 38. ok sur le circuit cuivre, il y a deux capteurs l'un a cote de l'autre. Je suis revenu dans la meme situation. un coup erreur 2 un coup erreur 38..
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En cache depuis le vendredi 24 avril 2026 à 05h15
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