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Installateur ou fournisseur responsabilite

Ce sujet comporte 27 messages et a été affiché 253 fois
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Env. 100 message Gironde
Bonjour a tout le monde,

J ai fait installe une climatisation Daikin achete chez un distributeur.
Ce distributeur avec mes plans a fait une etude pour evaluer la machine qu il me faudrait.
Cette machine a ete installe par un artisan qui avait le diplome de manipulation des gazs.
Des la mise en service, cette machine n a pas fonctionne et c etait le rotor qui etait a changer.
Le distributeur n a jamais voulu me repondre a moi directement, alors que la facture de la machine est a mon nom, il attend toujours que c est l artisan qui demande les pieces.
Depuis, ma machine Daikin lors de sa mise en fonctionnement tourne sans jamais s arreter, ni atteindre la temperature desiree.
J ai des consommations enormes. Du coup je ne la mets que 2 heures par jour.

Maintenant l air ne sort plus des bouches alors que c est en puissance maximum sur le thermostat.

L artisan ne me repond pas. Je lui ai envoye des courriels.

Daikin me dit de voir avec le distributeur.

Comment faire pour que le distributeur prenne aussi ses responsabiltes sur la machine qui est peut etre de mauvaise qualite.
Je vous remercie de votre aide.

Quelles sont mes moyens pour les contraindre de regler ce probleme. Ils se renvoient la balle.
La mise en service s est faite il y 10 mois.
Et la machine achete en janvier 2020.

Merci encore, je n en peux plus de leur mauvaise foi.
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Ne vous prenez pas la tête pour la réparation d'une pompe à chaleur ou climatisation...

Allez dans la section devis dépannage pompe à chaleur / climatisation du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de artisans de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les artisans, c'est eux qui viennent à vous

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Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonsoir

fonction recherche, il y a quelques posts similaires .
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Env. 100 message Gironde
Bonjour Elisa,

Je te remercie mais j ai beau cherche et je ne trouve pas.

Merci, s il y avait un lien?

elisa21 a écrit:Bonsoir

fonction recherche, il y a quelques posts similaires .
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Membre super utile Env. 6000 message Barges 21910 (21)
Encore un problème avec du matériel fourni par le client...vouloir faire quelques économies pour au final s' assoir sur les garanties ca vaut vraiment pas le cou"t"..le distributeurs peux aussi mettre en doute la mise en service et a la fin de cette partie de ping-pong c' est vous qui irez ramasser la balle.
pour info la garantie sur les équipements techniques est biennale..foncez.
j'espère que votre mésaventure servira à d' autres.
la performance énergétique pour tous
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Env. 100 message Gironde
Bonsoir,

Merci Mistergues de ta reponse.
Et oui je n ai pas mesurer la partie de ping pong.
Garantie biennale aupres installateur? C est ca
Mais le poseur a ecrit mise en service, il y a donc une garantie sur sa main d oeuvre non


Merci

Bonne soire

mistergues a écrit:Encore un problème avec du matériel fourni par le client...vouloir faire quelques économies pour au final s' assoir sur les garanties ca vaut vraiment pas le cou"t"..le distributeurs peux aussi mettre en doute la mise en service et a la fin de cette partie de ping-pong c' est vous qui irez ramasser la balle.
pour info la garantie sur les équipements techniques est biennale..foncez.
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Membre ultra utile Env. 6000 message Loire Atlantique
Le gars fait juste la mise en service donc quelle garantie veux tu qu'il fasse jouer car il n'a pas facturer le matos...
Il faut se retourner vers l'installateur...cad vous !

Qui est le distributeur ? Internet ou marchand pro ayant pignon sur rue ?

Si c'est le 2eme j'imagine que tu as eu un prix avec le compte pro d'un ami donc normal qu'ils ne parlent qu'à lui.

Il te reste à chercher un technicien qui viendra te dépanner, cherchera l'origine de la panne et si c'est un problème matériel tu pourras te retourner contre le vendeur éventuellement...

Installer soi même c'est financièrement intéressant mais plus risqué.
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Env. 100 message Gironde
Bonjour,

Si c est lors de la mise en service, le poseur, j ai une facture pour sa mise en service, a fait des erreurs sur sa pose et que c est pas la machine, je fais comment?

Merci

Cartman44 a écrit:Le gars fait juste la mise en service donc quelle garantie veux tu qu'il fasse jouer car il n'a pas facturer le matos...
Il faut se retourner vers l'installateur...cad vous !

Qui est le distributeur ? Internet ou marchand pro ayant pignon sur rue ?

Si c'est le 2eme j'imagine que tu as eu un prix avec le compte pro d'un ami donc normal qu'ils ne parlent qu'à lui.

Il te reste à chercher un technicien qui viendra te dépanner, cherchera l'origine de la panne et si c'est un problème matériel tu pourras te retourner contre le vendeur éventuellement...

Installer soi même c'est financièrement intéressant mais plus risqué.
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Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
Bonjour, recommandé avec mise en demeure à tout le monde avant la fin des 2 ans, après il sera trop tard. Il faut que tous les courriers précédents, mail etc...qui montrent que la PAC n'a jamais bien fonctionné soient mis en copie.
Si vous avez eu un prix grâce à un ami artisan, alors qu'il se manifeste!
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Membre ultra utile Env. 6000 message Loire Atlantique
Quand vous parlez du poseur il a aussi fait la mise en service ? Sa facture mentionné bien la pose ou c'était au black ?

Après peut être que ton matériel était défectueux à l'achat...
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Env. 100 message Gironde
Bonjour

Oui sa facture mentionne la pose et mise en service.


Cartman44 a écrit:Quand vous parlez du poseur il a aussi fait la mise en service ? Sa facture mentionné bien la pose ou c'était au black ?

Après peut être que ton matériel était défectueux à l'achat...
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Env. 100 message Gironde
Et qui va venir me dire que le probleme vienr de la machine si donc ce
n est pas le poseur dans le cadre de la garantie biennale.
Car ca peut etre la pose dans ce cas la aussi jusqu a preuve du contraire non



Cartman44 a écrit:Quand vous parlez du poseur il a aussi fait la mise en service ? Sa facture mentionné bien la pose ou c'était au black ?

Après peut être que ton matériel était défectueux à l'achat...
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour, mistergues À 100% raison, aucun professionnel se devrait accepter de poser du matériel fourni par le client.

ce sont des nies à problèmes;
Parisbordeaux11 la seule chose que vous pourriez faire, mais sans aucune garantie c'est de faire venir un expert, qui lui peut-être sera vers qui se retourner.

Mais à mon avis vous allez tout perdre.
que cela serve de leçon à ceux qui lirons ce sujet
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Membre utile Env. 2000 message Haute Savoie
mistergues a écrit:Encore un problème avec du matériel fourni par le client...vouloir faire quelques économies pour au final s' assoir sur les garanties ca vaut vraiment pas le cou"t"..le distributeurs peux aussi mettre en doute la mise en service et a la fin de cette partie de ping-pong c' est vous qui irez ramasser la balle.
pour info la garantie sur les équipements techniques est biennale..foncez.
j'espère que votre mésaventure servira à d' autres.

Bonjour,
désolé mais ce n'est pas comme ça ... ce que tu évoques est trop facile 

L'artisan qui fait la mise en service doit s'assurer que l'installation est OK !!!!!!!!!!!!
Si c'est le matos tombe en panne, le distributeur doit la garantie.

Si le distributeur met la responsabilité sur la mise en service ... c'est au professionnel de la mise en service de prendre l'affaire en main.

En justice, ça va être vite régler, un de 2 professionnels est en faute

Après on peut discuter des lustres sur le ping-pong et/ou le temps judiciaire... le cas échéant c'est le maitre d'ouvrage qui est emmerdé, certes.

Perso à plusieurs reprises, j'ai fait toute l'électricité SAUF le tableau et les branchements au tableau ... je n'ai jamais eu de pb mais le pro savait que j'étais un maniaque et suffisamment "professionnel".

Le mieux (bien évidemment) est de tout prendre en main ... sauf que pour le Gaz, l'électricité, PAC (peut-être d'autres domaines) il faut une garantie "professionnelle" pour le Consuel ou l'équivalent.

Par exemple en VMC double flux, tu peux tout faire sans aucun professionnel ... et dans le domaine de la DF encore faudrait-il qu'un professionnel ait les qualités requises ... je veux bien des preuves du contraire dans le domaine de la ventilation     
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
A-voir tu fais erreur pas besoin de garantie de professionnel pour avoir le consuel
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 100 message Gironde
Bonjour

Merci de vos reponses.
Si le poseur n a rien a se reprocher, il vient et regarde d ou vient la panne. Cela est etre professionnel.
Il doit aussi la garantie biennale
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Membre utile Env. 500 message Reunion
Bonjour,
Situation très étonnante.
Le fournisseur joue un peu de mauvaise foi je pense.
Vous avez acheté le produit en direct, le fournisseur vous doit la pièce. Mais vous devez lui indiquer quelle pièce est défectueuse et surtout pour quelle raison.
Une fois la pièce reçu charge à vous de la remplacer.
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Membre utile Env. 2000 message Haute Savoie
plaquisteheureux a écrit:A-voir tu fais erreur pas besoin de garantie de professionnel pour avoir le consuel

Bonjour,
Je veux bien que tu expliques aux lecteurs dont moi ... comment faire
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
A-voir a écrit:
plaquisteheureux a écrit:A-voir tu fais erreur pas besoin de garantie de professionnel pour avoir le consuel

Bonjour,
Je veux bien que tu expliques aux lecteurs dont moi ... comment faire

Hello,
En effet, pas besoin que le demandeur aie un numéro de siret ou un code APE qui aille bien pour faire une demande de consuel, inutile qu'un pro mette sa garantie.


https://www.consuel.com/consuel-en-4-etapes/


@+
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Membre utile Env. 2000 message Haute Savoie
Bonjour,

#Rfco: merci pour ta réponse.

Quand je lis sur ton lien ... un poil opportuniste (comme les certif RT via le Net)  :

L’Attestation de Conformité doit être strictement achetée et remplie par l’auteur des travaux qui en la signant engage sa responsabilité sur le chantier réalisé.

Le paiement en ligne des Attestations de Conformité et Certificats ADVENIR que vous avez achetés se fait très simplement

J'ai un gros doute en cas de coup dur ... comment crois-tu que ça va se passer ?

Je vais le dire autrement, en cas de coup dur, si l'expertise prouve un défaut d'installation du DIY ... le DIY (le maitre d'ouvrage ... c'est à dire le propriétaire) aura tout perdu.

Dans ta proposition de consuel "DIY" sans passer par un professionnel ... je suis OK ... mais pas la peine de faire un Consuel qui ne servira à rien in fine.

PS) juste pour enfoncer le clou, 30 ou 50 ans après les travaux: qui garde les consuels dans ces papiers ?  Les consuels sont-il enregistrés (archivés) officiellement et où ? 
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
Du moment que l'attestation est visée...

Ben c'est celui qui a rempli l'attestation qui reste le seul responsable.

@+
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Membre super utile Env. 6000 message Barges 21910 (21)
Ben oui un particulier peut demander le Consuel ..un simple cerfa a remplir et un chèque a envoyer +quelques pièces jointes (plans etc)...par contre en cas de non conformité faut re-payer la contre visite. les pros qui ont des dizaines de chantier a leur actifs ne sont pas contrôlés systématiquement alors qu' un particulier oui.ce document atteste de la conformité a la NFC15-100 ( seul document que ENEDIS demande pour ouvrir la ligne) (il ne vérifie pas tout,ex les dérivations) pour le reste c' est le poseur (particulier ou entreprise) qui engage sa responsabilité.
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Edité 1 fois, la dernière fois il y a +4 ans.
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Membre utile Env. 2000 message Haute Savoie
Bonjour,

nous sommes d'accord. Donc faire réaliser que le tableau électrique et ses branchement par un pro ce n'est peut-être pas une mauvaise idée

J'avoue que c'est tentant de tout faire ... il ne faut pas sortir de St-Cyr pour faire un tableau électrique.

Le vrai dilemme selon moi: si c'est pour son logement familiale aucun problème ... mais si c'est pour de la location ... perso je ne prends pas le risque.
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Membre super utile Env. 6000 message Barges 21910 (21)
Chacun est maitre de ses compétences, on en reviens toujours au même
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De : Barges 21910 (21)
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Membre super utile Env. 6000 message Barges 21910 (21)
J' ai fait l elec chez moi (photo dans mon récit) tout est nickel,consuel finger in the noze n' ayant pas osé faire chez mon frangin il a appelé un électricien, le consuel est passé 3 fois..ben j' aurais du lui faire.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bonjour
A-voir a écrit:
plaquisteheureux a écrit:A-voir tu fais erreur pas besoin de garantie de professionnel pour avoir le consuel

Bonjour,
Je veux bien que tu expliques aux lecteurs dont moi ... comment faire

Merci à Rfco et mistergues qui on répondus a cette question 
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
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Membre utile Env. 2000 message Haute Savoie
mistergues a écrit:Ben oui un particulier peut demander le Consuel ..un simple cerfa a remplir et un chèque a envoyer +quelques pièces jointes (plans etc)...par contre en cas de non conformité faut re-payer la contre visite. les pros qui ont des dizaines de chantier a leur actifs ne sont pas contrôlés systématiquement alors qu' un particulier oui.ce document atteste de la conformité a la NFC15-100 ( seul document que ENEDIS demande pour ouvrir la ligne) (il ne vérifie pas tout,ex les dérivations) pour le reste c' est le poseur (particulier ou entreprise) qui engage sa responsabilité.

Bonjour,
tu as répondu 1 minute après moi, dommage mais je vais répondre bêtement comme d'hab

Donc avec un Consuel fait par un particulier (conformité NFC15-100, etc.) on pourrait considérer que si ENEDIS ouvre la ligne ... ENEDIS prend la responsabilité des conséquences ??? !!!!

Je ne pense pas que ça soit aussi simple en cas de coup dur

En vérité, tout le monde veut se protéger (l'état, ENEDIS, le constructeur, le professionnel du job, le particulier, etc. etc.). Il y a un empilement de justificatifs (RT, DPE, Consuel, etc. etc.).

En cas de coup dur  ...  en justice ça sera une autre histoire ... croyez moi 

PS) j'en conviens ... si la confiance est là, on peut minimiser les frais à ses risques et périls 
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Membre ultra utile Env. 10000 message Manche
A-voir ,

C'est toujours celui qui a fait la demande qui et responsable.

Consuel ne procède qu'à de simples vérifications par sondage portant sur les principaux points de sécurité.

Un pro n'acceptera certainement pas de faire une demande de consuel pour un tiers, même après avoir tout vérifié.

@+
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