Est ce normal d'avoir des fissures au bout d'un an seulement?

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Dav31000 Picto info

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Le 26/07/2022 à 11h08 Env. 10 message Haute Garonne

Bonjour à tous,

Je vous sollicite car en juin 2021 j'ai fais poser de l'enrobé sur la monté de mon garage et et les trottoirs périphériques autour de ma maison.

Au bout de quelques mois j'avais constaté un affaissement sous la roue de la voiture à ma femme (20 cm de diamètre sur 1.5 cm de profondeur) et du coup une petite fissure c'était crée.

Cette année c'est carrément des fissures de plus d'un mètre qui sont apparues sur une allée piétonne.
J'ai envoyé un premier email à la société en question et pas de réponse, une deuxième mail (1 mois plus tard) pas de réponses, j'ai donc appelé le patron en direct qui m'a dit je cite: c'est à cause de vos pavés posés en amont car ils ne sont pas sur le fond de forme de l'enrobé, sauf que quand ils sont venus faire le devis ils ne nous ont jamais prévenus que nos pavés allaient poser problème, sinon nous aurions fais le nécessaire et fais rajouté dans les travaux la pose des pavés.

J'envoi donc un email à ce monsieur en relatant les faits et lui explique qu'après avoir regardé le devis ou facture il ne mentionne nulle part les fameux pavés, sa réponse m'a glacé, il m'a dit qu'il n'était pas l'abbé pierre du TP.

j'ai donc demandé l'attestation décennale à son secrétariat et la il m'envoie des mail ou il se moque carrément....

Ma question est donc la suivante, suis je en tort ? puis je faire une démarche afin d'être

indemnisé ?

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elisa21 Picto info

Le 26/07/2022 à 11h43 Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !

Bonjour,

non vous n'êtes pas en tort , le pro a "devoir de conseil" , il aurait du vous informer des risques et les préciser sur devis-facture (pour se couvrir en cas de pb.... ).

la décennale aurait du être demandée avant signature du devis, elle fait partie des infos obligatoires sur un devis (le futur client doit pouvoir "vérifier" en direct auprès de l'assureur).

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Dean85 Picto info

Le 28/07/2022 à 21h26 Membre super utile Env. 1000 message Vendee

Bonsoir.

Vous auriez une photo à raz l'enrobé avec une règle ?
On ne distingue pas s'il s'agit d'un affaissement ou l'enrobé qui s'est légèrement soulevé.

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Dav31000 Picto info

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Le 29/07/2022 à 10h05 Env. 10 message Haute Garonne

Dean85 a écrit:Bonsoir.

Vous auriez une photo à raz l'enrobé avec une règle ?
On ne distingue pas s'il s'agit d'un affaissement ou l'enrobé qui s'est légèrement soulevé.

Bonjour,
J'en ferai une ce soir, cependant la partie proche des pavés s'est affaissée effectivement.
Cordialement.

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PFSDT

Le 30/08/2022 à 10h58 Env. 10 message Seine Et Marne

Bonjour,

Pour répondre sur les différents commentaires :

Bien qu'ils auraient due le précisé dans son devis (le faite de la perte de garanti en cas d'affaissement des pavés, car hors lot), on ne peut pas parler ici d'un défaut de conseil, le défaut de conseil aurait été de ne pas prévenir du risque de fissure si aucune rive n'avait été mise en place. Par principe, la faute en reviens à la personne n'ayant pas réalisé de structure convenable sous les pavés.

Effectivement la demande de décennal aurait due être faite avant les travaux (et si on veut être vraiment en règle, il faudrait aussi le KBIS, l'attestation de cotisation URSSAF, la déclaration de non emploi de travailleur étranger,...). Par contre la garanti décennal ne couvre pas se genre de problème, car ça n'est pas un défaut structurel grave.

Pour finir, afin d'évité le faïençage des enrobés dans l'avenir, je vous conseil de faire un joint en émulation afin d'éviter que l'eau ne pénètre dans la structure des enrobés.

Cordialement

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Dav31000 Picto info

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Le 05/09/2022 à 14h11 Env. 10 message Haute Garonne

PFSDT a écrit:Bonjour,

Pour répondre sur les différents commentaires :

Bien qu'ils auraient due le précisé dans son devis (le faite de la perte de garanti en cas d'affaissement des pavés, car hors lot), on ne peut pas parler ici d'un défaut de conseil, le défaut de conseil aurait été de ne pas prévenir du risque de fissure si aucune rive n'avait été mise en place. Par principe, la faute en reviens à la personne n'ayant pas réalisé de structure convenable sous les pavés.

Effectivement la demande de décennal aurait due être faite avant les travaux (et si on veut être vraiment en règle, il faudrait aussi le KBIS, l'attestation de cotisation URSSAF, la déclaration de non emploi de travailleur étranger,...). Par contre la garanti décennal ne couvre pas se genre de problème, car ça n'est pas un défaut structurel grave.

Pour finir, afin d'évité le faïençage des enrobés dans l'avenir, je vous conseil de faire un joint en émulation afin d'éviter que l'eau ne pénètre dans la structure des enrobés.

Cordialement

Bonjour et merci pour votre intervention,
Le problème c'est qu'a aucun moment ils nous ont prévenus de la possibilité de fissures a cause des pavés posés en amont, il n'y à rien sur le devis et il aurait du nous proposer de faire les pavés lui même ou nous alerter, il a donc accepté le support, nous avons le même problème au niveau d'un regard pluvial comme si l'assise s'était affaissé et ca crée une belle fissure encore une fois.
Notre voisine qui à également fait appel à leur service à aussi des soucis de fissures alors que les bordures ont été posées par leurs soins.
Ca soulève certaines questions, puis quand un entrepreneur vous envoi littéralement chier et vous provoque en disant "à bientôt à l'expertise" avec un smiley clin d'œil... c'est très moyen, je ne ferai pas d'émulsion car si je touche je perdrai, avec le gel les fissures vont empirer donc qu'est ce que je fais ?

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PFSDT

Le 06/09/2022 à 08h43 Env. 10 message Seine Et Marne

Dav31000 a écrit:Bonjour et merci pour votre intervention,
Le problème c'est qu'a aucun moment ils nous ont prévenus de la possibilité de fissures a cause des pavés posés en amont, il n'y à rien sur le devis et il aurait du nous proposer de faire les pavés lui même ou nous alerter, il a donc accepté le support, nous avons le même problème au niveau d'un regard pluvial comme si l'assise s'était affaissé et ca crée une belle fissure encore une fois.
Notre voisine qui à également fait appel à leur service à aussi des soucis de fissures alors que les bordures ont été posées par leurs soins.
Ca soulève certaines questions, puis quand un entrepreneur vous envoi littéralement chier et vous provoque en disant "à bientôt à l'expertise" avec un smiley clin d'œil... c'est très moyen, je ne ferai pas d'émulsion car si je touche je perdrai, avec le gel les fissures vont empirer donc qu'est ce que je fais ?

Sauf que l'entreprise ne peut être tenu pour responsable d'un défaut d'assise pour une prestation qu'il n'a pas faite et au vu de la photo, il est assez facile de prouver que le défaut d'assise vient des bordures et non de la structure de voirie.
Votre voisine à elle plus de possibilité de se défendre car la prestation a été faite intégralement par l'entrepreneur et là, le problème revient à de la malfaçon.
Voyez avec votre assurance ce qu'il en pense, mais à mon avis, c'est peine perdu pour ce combat. Une expertise complète pourrait peu être vous donner raison (étude de sol et de portance, bureau d'étude conception,...) mais vous allez y passer du temps et de l'argent, je ne suis pas sur que les sommes mises en jeu en vaille la peine.

Le comportement de l'entrepreneur est plus que déplorable, mais vous ne pouvez pas y faire grand chose. D'ailleurs à sa place et dans cette situation, je refuserais aussi de reprendre les enrobés de votre allée, par contre je vous proposerai de vous faire le joint en émulsion pour apaiser les tensions.

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Le 06/09/2022 à 08h52 Env. 10 message Haute Garonne

PFSDT a écrit:
Dav31000 a écrit:Bonjour et merci pour votre intervention,
Le problème c'est qu'a aucun moment ils nous ont prévenus de la possibilité de fissures a cause des pavés posés en amont, il n'y à rien sur le devis et il aurait du nous proposer de faire les pavés lui même ou nous alerter, il a donc accepté le support, nous avons le même problème au niveau d'un regard pluvial comme si l'assise s'était affaissé et ca crée une belle fissure encore une fois.
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Sauf que l'entreprise ne peut être tenu pour responsable d'un défaut d'assise pour une prestation qu'il n'a pas faite et au vu de la photo, il est assez facile de prouver que le défaut d'assise vient des bordures et non de la structure de voirie.
Votre voisine à elle plus de possibilité de se défendre car la prestation a été faite intégralement par l'entrepreneur et là, le problème revient à de la malfaçon.
Voyez avec votre assurance ce qu'il en pense, mais à mon avis, c'est peine perdu pour ce combat. Une expertise complète pourrait peu être vous donner raison (étude de sol et de portance, bureau d'étude conception,...) mais vous allez y passer du temps et de l'argent, je ne suis pas sur que les sommes mises en jeu en vaille la peine.

Le comportement de l'entrepreneur est plus que déplorable, mais vous ne pouvez pas y faire grand chose. D'ailleurs à sa place et dans cette situation, je refuserais aussi de reprendre les enrobés de votre allée, par contre je vous proposerai de vous faire le joint en émulsion pour apaiser les tensions.

Je ne demande pasce qu'il refasse l'allée mais juste une colmatage ou le fameux produit renovant qui colmatera, d'apres un client a moi qui est expert judiciaire c'est l'assise qui pose problème car les pavés n'ont pas bougés selon lui, et d'après lui c'est la préparation du sol qu'il n'a pas été à la hauter, et peut etre meme le compactage de l'enrobé.

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PFSDT

Le 06/09/2022 à 09h21 Env. 10 message Seine Et Marne

La photo m'induit peu être en erreur alors, si les pavés non pas bougé (ce n'est pas l'impression que j'avais), il doit s'agir effectivement d'un défaut de compactage sur le bord de la structure de voirie et non des pavés, est ce qu'un flash est apparu quand il pleut ?

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Le 06/09/2022 à 09h33 Env. 10 message Haute Garonne

PFSDT a écrit:La photo m'induit peu être en erreur alors, si les pavés non pas bougé (ce n'est pas l'impression que j'avais), il doit s'agir effectivement d'un défaut de compactage sur le bord de la structure de voirie et non des pavés, est ce qu'un flash est apparu quand il pleut ?

Non pas de flash car c'est dans une pente qui mène au portillon, plutot que de me prendre la tete avec lui je vais tenter une entente à l'amiable car tout refaire ne servira à rien et nous ne voulons pas nous remettre dans des travaux.
Il m'avait parler d'un produit rénovateur qu'il va appliquer chez un client, c'est sous forme liquide pour la première couche avin de colmater et ensuite une forme plus épaisse à base de granulat qui permet de rouler ou marcher au bout d'une heure.

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