Problème résine drainante Résinéo - se dégrade, s'éffrite

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Li3

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Le 13/09/2022 à 13h25 Env. 80 message Haute Garonne

Bonjour à tous,
en avril 2021 nous avons opté pour une résine drainante de marque "Résinéo" posé un de ses poseurs agréés sur la région de Toulouse. Environ 60m2 autour de notre piscine sur une terrasse en béton qui existait déjà. Nous avions été séduit par le discours drainant, antidérapant et surtout très solide dans le temps et anti-tâches. Bref, on avait hésité avec du carrelage antidérapant...on regrette vraiment aujourd'hui.

Le début des ennuis : 2 mois après la fin des travaux des gravillons ont commencé un peu partout à se décoller, on en avait plein sous les pieds et au fond de la piscine. C'est une zone quasi sans passage puisque nous y marchons que pieds-nus et uniquement quand on se sert de la piscine.
ça a été une galère pour que le poseur revienne plus d'un an après. baladé de SMS en SMS et appels en appels, il a fini par venir 13 mois après et a rebouché les trous comme il pouvait, et nous a dit qu'il passait au rouleau une couche de "badigeon de renfort" (renforcer 1 an après un revêtement vendu comme très résistant...oups...). Malheureusement pour nous, pas de miracle suite à cette intervention, ça continue de se détériorer.
Les gravillons sautent maintenant par plaques entières, que ça soit sur des zones en bordure qu'en plein milieu. Au doigt c'est friable...pourtant ça a été posé des jours chauds et secs.
On va quand même reconnaitre que c'est antidérapant, et drainant, sur ces deux aspects aucuns problèmes. Pour le reste, et vu le prix très important au mètre carré on a le sentiment d'avoir fait une immense erreur.

Avez-vous eu déjà ce type de problème, des retours d'expérience ? Bien entendu, aussi bien la marque de la résine que son applicateur sont aux abonnés absent pour le SAV...Le poseur ne répond plus et la marque nous promets qu'un commercial va prendre contact avec nous pour voir ce qui se passe. On attend toujours.

Merci pour vos retours, et de notre côté on tiendra au courant ce fil de message au fur et à mesure des avancements et dégradation.

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Par ForumConstruire.com message

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stephplr77 Picto info

Le 13/09/2022 à 17h29 Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)

Bonjour,

avez vous contacté le fabricant du produit ?

De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)

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Li3

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Le 13/09/2022 à 18h23 Env. 80 message Haute Garonne

stephplr77 a écrit:Bonjour,

avez vous contacté le fabricant du produit ?

J'ai contacté le fabriquant qui m'a indiqué que le poseur était bien référencé chez eux (c'est déjà un bon point). Par contre, ils m'ont promis qu'un commercial allait me rappeler pour voir mon problème etc. J'ai relancé et toujours rien...

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tof3159 Picto info

Le 17/11/2022 à 19h19 Env. 10 message Haute Garonne

Bonjour

Je rebondis pour vous confirmer le manque de sérieux et de prise en compte des clients que nous sommes par le groupe RESINEO / LRVISION. Ce qui parait étonnant car LRVISION a, à sa tête les 2 cofondateurs, spécialistes dans les résines béton et autres... ils se targuent d'avoir obtenu plusieurs prix mais en réalité on peut se rendre compte que le coté commercial et client n'entre pas en compte pour eux. De même vous pouvez vérifier sur leur site qu'ils annoncent agrééer, aprés avoir former des poseurs de LEURS produits avec des rappels concernant les supports, mais la encore, le résultat vu sur les photos du message précédent et ce que j'ai pu vivre avec mon chantier montre qu'ils ne suivent et ne controlent pas les poseurs qu'ils ont formés, EST CE UN MOYEN SUPPLEMENTAIRE POUR EUX DE SE FAIRE DE L ARGENT FACILE PAR LE BIAIS DE "FORMATIONS"? on est à même de pouvoir se poser des questions.
J'ai entrepris toutes les démarches amiables possibles je vais donc passer à la vistesse supérieure car dans mon cas c'est plus le poseur que le produit (pour l'instant) que j'incrimine (baguettes"INOX" sur le tour de piscine qui semblent se corroder / le ragréage fait avec du produit moins cher, moins bonne qualité -intérieur et sol neuf alors que c'est extérieur et sol ancien- mais facturé comme au taux fort / l'eau qui ne s'évacue pas -problème d'évacuation- signalé à l'artisan par photos apres une averse, mais pas tenu compte, moralité moins de 4 mois aprés de mauvaises herbes poussent car alimentées en eaux par le dessous compte tenu de la qualité drainante du produit / il faut savoir, mais aussi se débrouiller pour obtenir le produit de nettoyage à appliquer, il semblerait d'après le mail reçu du commercial plus d'un mois après avoir écrit que je pourrai l'obtenir à LRVISION...)

Nh'ésitez pas à me contacter si besoin

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Li3

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Le 17/11/2022 à 20h14 Env. 80 message Haute Garonne

Pour la résine qui se dégrade chez moi, après la passage de l'expert mandaté par mon assurance, le poseur de Résinéo s'engage à revenir pour réparer les endroits qui se sont enlevés et repasser une couche de badigeon de renfort une nouvelle fois sur la surface; ça fera 2 fois en 2 ans, pour un produit vendu pour une durabilité importante etc.
Résinéo n'a toujours pas à ce jour pris contact avec moi malgré mes demandes, la qualité des réalisation qu'ils confient à leurs artisans "agréés" ne semble effectivement pas les concerner.
Je ne comprend pas pourquoi l'ensemble du chantier n'est pas repris à 0, tout refaire point ; Qu'il y ait pu avoir un problème sur la qualité de la résine peut arriver, mais là, le produit est visiblement non conforme à la qualité attendue et aussi bien le poseur que la marque Résineo/LRVISON que le poseur ne veulent pas en entendre parler. On répare par petites zones, on repasse un coup de rouleau et c'est tout.
Ces marques avec tous ces certificats etc. c'est vraiment pour de la pub, car quand il y a un problème, il n'y a personne pour assumer. Le certificat fait joli, il n'empêche que la résine chez moi s'effrite et que j'ai perdu énormément d'argent sur une terrasse qu'il faudra refaire complètement à mes frais d'ici quelques mois.

J'aurai bien aimé pouvoir dire aux lecteurs de ce forum que LRVISION Résinéo et son poseur ont fait un super service après vente, qu'ils ont au final un produit de qualité, malheureusement pour moi ce n'est pas le cas.
Au moins, ce fil de discussion est très bien référencé sur google, du coup j'espère que des futurs clients verront ce récit avant de se décider.

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tof3159 Picto info

Le 19/02/2023 à 10h11 Env. 10 message Haute Garonne

Bonjour
Pour Démontrer la teneur de mes propos, voici des vue pour que VOUS voyez le résultat aprés une formation payante ou le ragréage a été trés mal fait (qualité du produit), les pentes pour evacuées non respecté surtout sur un tour de piscine.
Je ne veux pas de prise de partie mais restons juste factuel concernant le resultat d'un pro reconnu et agréé ainsi qu'une formation qui se veut en tant que telle et apportant connaissance et support (avec un superbe taux de reussite).
La suite est la même que beaucoup de personne ici ou sur les avis Google... le SAV n'est et ne sera JAMAIS assuré, RESINEO (LRVISION) sont juste venus et s'en lave les mains, aucun moyen de resultat aprés cette formation (et a même des propos qui se voudraient effrayants me parlant de je cite "DIFFAMATION", encore la raison pour laquelle j'insiste ne soyez que factuels SVP).
Pour plus d'informations et justement pour ces raisons je vous prie de me contacter directement, je me ferai un plaisir de vous informer.

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Li3

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Le 23/03/2023 à 10h53 Env. 80 message Haute Garonne

Bonjour,
de mon côté, c'est ce printemps que devrait ré intervenir pour le 3 fois (1 fois la pose + 2 SAV) pour réparer les endroits qui s'en vont. Sur la réparation précédente, la couche de badigeon de renfort n'a pas servi à grand chose, mes les endroits refaits (ce sont des petites zones) ne bougent pas...je crois vraiment qu'il y a eu un soucis sur la qualité de la résine (ou la quantité mélangée) lors la pose initiale.
Bref, je posterai un retour quand le poseur sera repassé pour le SAV.

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Maxine31 Picto info

Le 10/04/2023 à 17h23 Env. 10 message Haute Garonne

Bonjour, je peux faire un copier coller avec l’avis que vous donnez de Résineo. J’aimerais beaucoup en parler avec vous car moi aussi j’ai tout fait pour que des réparations se fassent. Personne n’intervient et surtout pas le commercial et Résineo prend mes appels les passent au service technique et après plus rien, et ce depuis plus de deux ans.
Je vous donne mon adresse mail. Merci de me contacter.
Cordialement

mcsyd18@yahoo.fr

Li3 a écrit:Bonjour à tous,
en avril 2021 nous avons opté pour une résine drainante de marque "Résinéo" posé un de ses poseurs agréés sur la région de Toulouse. Environ 60m2 autour de notre piscine sur une terrasse en béton qui existait déjà. Nous avions été séduit par le discours drainant, antidérapant et surtout très solide dans le temps et anti-tâches. Bref, on avait hésité avec du carrelage antidérapant...on regrette vraiment aujourd'hui.

Le début des ennuis : 2 mois après la fin des travaux des gravillons ont commencé un peu partout à se décoller, on en avait plein sous les pieds et au fond de la piscine. C'est une zone quasi sans passage puisque nous y marchons que pieds-nus et uniquement quand on se sert de la piscine.
ça a été une galère pour que le poseur revienne plus d'un an après. baladé de SMS en SMS et appels en appels, il a fini par venir 13 mois après et a rebouché les trous comme il pouvait, et nous a dit qu'il passait au rouleau une couche de "badigeon de renfort" (renforcer 1 an après un revêtement vendu comme très résistant...oups...). Malheureusement pour nous, pas de miracle suite à cette intervention, ça continue de se détériorer.
Les gravillons sautent maintenant par plaques entières, que ça soit sur des zones en bordure qu'en plein milieu. Au doigt c'est friable...pourtant ça a été posé des jours chauds et secs.
On va quand même reconnaitre que c'est antidérapant, et drainant, sur ces deux aspects aucuns problèmes. Pour le reste, et vu le prix très important au mètre carré on a le sentiment d'avoir fait une immense erreur.

Avez-vous eu déjà ce type de problème, des retours d'expérience ? Bien entendu, aussi bien la marque de la résine que son applicateur sont aux abonnés absent pour le SAV...Le poseur ne répond plus et la marque nous promets qu'un commercial va prendre contact avec nous pour voir ce qui se passe. On attend toujours.

Merci pour vos retours, et de notre côté on tiendra au courant ce fil de message au fur et à mesure des avancements et dégradation.

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Maxine31 Picto info

Le 10/04/2023 à 17h27 Env. 10 message Haute Garonne

Maxine31 a écrit:Bonjour, je peux faire un copier coller avec l’avis que vous donnez de Résineo. J’aimerais beaucoup en parler avec vous car moi aussi j’ai tout fait pour que des réparations se fassent. Personne n’intervient et surtout pas le commercial et Résineo prend mes appels les passent au service technique et après plus rien, et ce depuis plus de deux ans.
Je vous donne mon adresse mail. Merci de me contacter.
Cordialement

mcsyd18@yahoo.fr

Li3 a écrit:Bonjour à tous,
en avril 2021 nous avons opté pour une résine drainante de marque "Résinéo" posé un de ses poseurs agréés sur la région de Toulouse. Environ 60m2 autour de notre piscine sur une terrasse en béton qui existait déjà. Nous avions été séduit par le discours drainant, antidérapant et surtout très solide dans le temps et anti-tâches. Bref, on avait hésité avec du carrelage antidérapant...on regrette vraiment aujourd'hui.

Le début des ennuis : 2 mois après la fin des travaux des gravillons ont commencé un peu partout à se décoller, on en avait plein sous les pieds et au fond de la piscine. C'est une zone quasi sans passage puisque nous y marchons que pieds-nus et uniquement quand on se sert de la piscine.
ça a été une galère pour que le poseur revienne plus d'un an après. baladé de SMS en SMS et appels en appels, il a fini par venir 13 mois après et a rebouché les trous comme il pouvait, et nous a dit qu'il passait au rouleau une couche de "badigeon de renfort" (renforcer 1 an après un revêtement vendu comme très résistant...oups...). Malheureusement pour nous, pas de miracle suite à cette intervention, ça continue de se détériorer.
Les gravillons sautent maintenant par plaques entières, que ça soit sur des zones en bordure qu'en plein milieu. Au doigt c'est friable...pourtant ça a été posé des jours chauds et secs.
On va quand même reconnaitre que c'est antidérapant, et drainant, sur ces deux aspects aucuns problèmes. Pour le reste, et vu le prix très important au mètre carré on a le sentiment d'avoir fait une immense erreur.

Avez-vous eu déjà ce type de problème, des retours d'expérience ? Bien entendu, aussi bien la marque de la résine que son applicateur sont aux abonnés absent pour le SAV...Le poseur ne répond plus et la marque nous promets qu'un commercial va prendre contact avec nous pour voir ce qui se passe. On attend toujours.

Merci pour vos retours, et de notre côté on tiendra au courant ce fil de message au fur et à mesure des avancements et dégradation.

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Li3

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Le 29/05/2023 à 08h34 Env. 80 message Haute Garonne

Bonjour,
Voici la suite de mon histoire avec Résinéo:
L'expertise faite l'année dernière avait conclu qu'il fallait reprendre certaines zone, ainsi que repasser une couche de badigeon de renfort sur l'ensemble des terrasses.
Pour le moment, le poseur est venu refaire les zones mais n'a eu le temps de faire la couche de badigeon, j'espère prochainement car c'est la pleine saison et entre ses chantiers et la météo ce n'est toujours pas fait.
Les reprises faites ne se voient quasiment pas, bien sur, refaire 2 ans après des zones se voit forcément car la matières est neuve et les graviers pas exactement identiques. Le poseur avait été transparent sur ce point, mais je trouve le résultat suffisant pour moi, dans l'ensemble de la masse ce n'est pas flagrant que ça a été refait par endroits.
Pour la qualité de ce qui a été refait, je vais pouvoir comparer dans quelques temps : j'ai en effet maintenant plusieurs m2 "neuf", et le reste de ma terrasse qui s'effrite (j'attend le fameux badigeon pour voir si il règle le problème); Donc je vais pouvoir savoir si c'est bien un problème de résine à l'origine ou si même la nouvelle aura ce problème (j'espère bien sur que non). Si les nouvelles zones ne bougent pas, c'est bien un soucis à l'origine (qualité ? manque de matière ? mélange ? on ne saura jamais) ; en revanche si le problème réapparait sur les nouvelles zones, c'est bien le produit en lui même qui n'est pas solide.
Bref...malchance pour moi pour la pose initiale ou réel problème de qualité de matière de cette marque, on saura bientôt, je vous ferai un retour.
En attendant, j'attend la fin du SAV, bientôt 2 ans que tout cela a commencé, j'aimerais juste profiter de ma terrasse aux beaux jours sans avoir des graviers sous les pieds.

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Le 07/06/2023 à 09h03 Env. 80 message Haute Garonne

Bonjour,
le poseur est venue semaine dernière et à remis une copieuse couche de badigeon sur l'ensemble de la terrasse, en espérant que ça agrège la surface et évite que des petits gravier continuent en permanence de se détacher. Je ferai des photos prochainement.

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Li3

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Le 27/08/2023 à 19h13 Env. 80 message Haute Garonne

Li3 a écrit:Bonjour,
le poseur est venue semaine dernière et à remis une copieuse couche de badigeon sur l'ensemble de la terrasse, en espérant que ça agrège la surface et évite que des petits gravier continuent en permanence de se détacher. Je ferai des photos prochainement.

Voici les photos de ce que ça donne. Il y a effectivement une légère différence de rendu, mais pour être très honnête, de loin ça ne se voit quasi pas.
Après la copieuse couche de badigeon les gravillons semblent fixés ! je n'en ai quasiment plus sous les pieds, ni au fond de la piscine.
J'espère que ça va durer dans le temps...je reste sur mon premier sentiment, que la pose initiale était incorrecte au niveau de la qualité de la résine ou du mélange (on ne saura jamais). Pour "preuve", sur la partie refaite ça ne bouge pas, alors que sur celle faite il y a 2 ans, le problème d'effritement est apparu très rapidement.
Nous n'avons pas eu de chance...on aurait bien aimé que toute la surface ait cette qualité, malheureusement ce ne fut pas le cas.
Bref, on espère qu'enfin on va pouvoir profiter de notre tour de piscine sans avoir du gravier plein de pieds, et que ce revêtement ne va plus se dégrader. On verra après l'hiver ce que ça donne, et je mettrais quelques news sur ce fil de discussion.