Probleme avec nouvelle installation cheminée Kalfire

Bonjour à tous,
J'ai fait installer une cheminée Kalfire W66/48S en 2019,mais je suis très décu apres les 2 premiers hivers. C'est un foyer étanche (avec prise d'air en direct vers l'exterieur à l'arriere du foyer) mais qui amène de l'air frasi chez mois (cf. problemes 2 & 3 ci-dessous). J'ai remonté les problèmes à mon revendeur/installateur mais ses réponses (par rapport à la qualité et quantité du bois principalement) n'ont rien arrangé.




Les principaux problèmes que je rencontre sont:
- 1er probleme: une fois le foyer chaud, le foyer Kalfire 'auto-gère' l'arrivée d'air primaire et un coulisseau d'arrivée d'ai secondaire permet de gerer la combustion. Cependant, meme avec le coulisseau d'arrivée d'air secondaire ouvert, mon feu s'etouffe et manque d'air. Je suis obligé d'ouvrir la vitre du foyer pour maintenir le feu.
cf. lien vers le manuel par rapport au fonctionnement: 
https://kalfire.com/images/documents/fr_manual_kalfire_w.pdf
-> je comprends donc que le tirage n'est pas suffisant! Comment sela se fait-il? Est-il possible de mesurer le tirage de mon installation? Comment puis-je m'assurer que les branchements d'air sont bien conformes et hermétiques?

- 2eme problème: l'installateur a crée 2 grilles pour le manteau de convection: 1 basse et 1 haute. Cependant, lorsque la cheminée est à l'arret, j'ai de l'air froid qui arrive par la grille de convection basse. L'installateur m'a dit que ma maison manquait de sorties d'air sur mes fenetres et que pour un probleme de pression, l'air froid s'infiltrait par l'installation. Qu'en pensez-vous?

- 3eme problème: sans faire de feu, la vitre du foyer est froide. Est-ce normal avec une cheminée à foyer fermé dit "étanche"?

-4eme problème: même en combustion, je trouve que la cheminée ne réchauffe pas beaucoup la pièce. J'ai placé un thermomètre sur la grille haute du manteau de combustion et celui-ci indiquait 50degres (seulement). L'installateur m'a expliqué qu'un foyer 3 faces réchauffait en radiation plutôt qu'en convection. Qu'en pensez-vous?

Merci de votre aide!
Bien à vous, bonne journée
Olivier