Problème de tension sur prise électrique

Bonjour,

Nous habitons une maison construite il y a deux ans.

Je fais appel à vos connaissances car nous rencontrons un problème pour brancher un sèche serviette dans une salle de bain. Le disjoncteur relié à cette prise de cette serviette contrôle deux prises électriques de sèche serviette (prises A et B).

Nous nous sommes aperçus que le sèche serviette A ne fonctionnait pas, nous avons donc réalisé plusieurs mesures sur les prises électriques A et B pour comparer les valeurs. Le sèche serviette branché sur la prise B fonctionne bien depuis 2 ans.

Après différentes mesures au multimètre, nous avons pu constater des problèmes de tension sur la prise électrique A. Nous soupçonnons une inversion de fil sur la prise électrique du sèche serviette A, mais ça n’expliquerait pas la présence de voltage dans les 3 conditions testées.

Vous trouverez ci-dessous les résultats des différentes mesures électriques :

Mesures réalisés : Prise électrique A

• Phase (fil rouge) – Terre (fil jaune et vert) : 241 V
• Phase (fil rouge) – Neutre (fil bleu) : 86 V
• Neutre (fil bleu) – Terre (fil jaune et vert) : 46 V

Mesures réalisés : Prise électrique B

• Phase (fil rouge) – Terre (fil jaune et vert)  : 244 V
• Phase (fil rouge) – Neutre (fil bleu) : 242 V
• Neutre (fil bleu) – Terre (fil jaune et vert) : 7,5 V

De plus, une valeur de voltage de 7-8 V entre la terre et le neutre est-elle admissible ?

Nous retrouvons cette valeur sur l’ensemble des prises testées dans notre maison.

Merci à vous pour votre aide.

Bonne journée,

Pierre