Poêle EDILKAMIN EVIA ne fonctionne plus

Bonjour à tous et à toutes, 

Je viens vers vous car j'ai un problème avec mon poêle à granule EDILKAMIN EVIA. La révision n'a pas pu être faite car l'entreprise qui a installé le poêle n'a plus de technicien qui s'occupe de l'entretien et nous n'arrivons pas à trouver un autre spécialiste EDILKAMIN autour de chez nous. 
Depuis quelque temps, mon poêle fait beaucoup de suie très noire et de la mâchefer se créée au niveau du creuset. Cette semaine, le poêle a littéralement fumé dans toute la maison ce qui a déclenché les alarmes de la maison. Nous avons appelé le technicien qui m'a fait souffler dans deux tuyaux rouges se trouvant en dessous d'une sonde et recalibrer la sonde. Malgré cela, ce matin, le poêle ne redémarre pas. J'ai enlevé les deux façades et j'ai trouvé un tuyau rouge qui n'est relié à rien mais je n'arrive pas à trouver l'endroit où le brancher. Le problème vient peut-être de la. Vous trouverez les photos ci-jointes. J'espère trouver une âme charitable qui ramènera la chaleur dans notre foyer. 










Je vous remercie par avance d'avoir pris le temps de me lire.

Bonne journée.