Granules qui débordent du cendrier

Bonjour.
Conseil, changez d'installateur. Pas du tout professionnel de sa part d'être incapable de trouver le problème, qui ressemble bien à un mauvais réglage, et même si ce n'est pas sa faute il pourrait faire un geste et reconnaître qu'il ne peut ou ne sait pas quoi faire. Mais trop facile de se déplacer et faire payer chaque fois, ça peut durer longtemps !

Bonjour,

N'avez-vous pas accès dans votre menu utilisateur (voir la notice) à un réglage qui vous permet d'avoir moins de pellets qui descendent lors de l'allumage ?

J'ai fait installer un poêle à granulés et j'ai acheté les pellets utilisés par mon installateur donc lors de sa venue, il a réglé le poêle sur cette base-là et dont il avait l'expérience.

Suite au souci d'approvisionnement de l'année dernière, j'ai acheté ailleurs, toujours sur ses conseils, et lors de la 1ère semaine d'utilisation j'ai eu 2-3 allumages ratés avec un pellet qui débordait.

Je sais qu'il m'avait donné des conseils si ça devait arriver ou à l'inverse s'il n'y avait pas assez de pellets.
J'ai réglé dans le menu et depuis RAS.

Ca c'est pour la partie allumage...pour ce qui est du nettoyage, je dois le nettoyer une fois de + dans la semaine par rapport à mon autre marque de pellets mais la consommation est quasiment identique (difficile de comparer car les hivers sont différents).

Bonjour, oui hesitez pas a aller aussi sur un forum spécialisé des poeles a pellets ;)
Moi a premiere vue pour avoir eu le meme soucis, en plus des reglages, il me semble que votre poele n'a pas assez d'air. vérifiez et nettoyez bien le tuyau d'alimentation en air, et si arrivée exterieur, regardez bien que rien ne bouche le tuyau ;)

Bonjour. Les réglages des poêles à granulés sont loin d'être simples, entre la puissance de la flamme, la ventilation, et la qualité et calibre des pellets. Mais il n'est pas normal que l'installateur lui-même n'arrive pas a trouver la solution !
Le soucis vient peut-être d'un défaut du poêle !? Quand à l'installateur...