Phase de démarrage des travaux (Yvelines)

Bonjour,

Informations:
- CCMI signé en début de 2023
- PC obtenu en Avril


1) Problème de communication :

•    Le conducteur de travaux m'a confirmé oralement le début des travaux début Juillet, puis Aout, ensuite Septembre
•    Finalement , fin septembre le démarrage
•    Après une semaine de terrassement, les travaux ont été arrêté pour des raisons d'indisponibilité de maçon selon le Conducteur de travaux. 

Mon souci c'est que le conducteur ne communique pas par email ni par sms. Pour les appels il répond rarement et il n'est pas précis dans ces dates et deadlines. 
QUE DOIS JE FAIRE? remonter le probleme au siège? ou bien patienter en espérant que la com s'ameliore surtout qu'on est au début?
Autre souci; je n'ai aucun contact coté siège à part une assistante qui n'est pas également aussi réactive.
UN TEL PROJET DE CONSTRUCTION MERITERAIT UN CANAL DE COM OFFICIEL ET DISPONIBLE/REACTIF. Non?

2) Le terrassement et l'évacuation de terre sont à la charge du CST.
Le commercial a sous estimé le volume de terre excédentaire (50% soit 120m3 alors qu'il y en a pour 250m3 au moins).
Le terrasseur s'est débarrassé uniquement de moins de la moitié. Donc il reste une montagne de terre argileuse.
J'ai demandé au CST par voie orale et par email qu'il doit évacuer le reste en lui rappelant que c'est écrit noir sur blanc CHARGE CST et que dans les charges reservés au MO il n y a aucune mention par rapport au terrassement et l'évacuation de terre. => Aucune réponse jusqu'a present (depuis plus de 2 semaines) malgré mes relances!
DOIS JE RENVOYER UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC AR?

En bref, je pense que ça démarre mal et je ne cache pas ma déception!
J'attendais à ce qu'en face il y aurait plus de "professionnalisme", rigueur, disponibilité ...
Dans cette situation, je me demande si j'opte pour la patience (infinie?) ou bien je procède par LRAR.?

Merci d'avance de vos conseils!

Cdt,
AB