Mon cumulus ne se remplit pas mais de l'eau sort du robinet

Bonjour,

Je fais face à un problème avec mon cumulus : il n'y a pas d'eau chaude qui sort des robinets, malgré une alimentation électrique correcte. Je soupçonne que le cumulus ne se remplit pas. Lorsque j'ouvre la vanne de vidange, aucune eau ne sort, ce qui suggère que le réservoir est vide. Même en ouvrant l'arrivée d'eau, l'eau circule apparemment directement vers le robinet d'eau chaude de l'évier sans passer par le réservoir du cumulus.

Voici ce que j'ai déjà tenté :
- Vérification de la tension au tableau électrique et aux bornes du cumulus : tout est normal.
- J'ai ouvert le robinet de vidange du cumulus, mais très peu ou pas d'eau s'écoule, ce qui indique que le réservoir est vide.
- Lorsque j'ouvre en même temps le robinet de vidange et l'arrivée d'eau, de l'eau s'écoule en grande quantité directement par la vidange.
- Si je ferme la vidange et que j'ouvre l'arrivée d'eau, l'eau sort froide au robinet de l'évier, comme si le cumulus était contourné.

Il semble que le cumulus ne retienne pas l'eau pour la chauffer. Quelq'un peut m'aider à comprendre et résoudre ce problème ?

Merci beaucoup pour votre assistance.

César