Fuite cumulus au bout de 8 mois

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Le 16/04/2007 à 11h35 Env. 60 message Nîmes, Gard

Bonjour à tous,

Une petite question pour les experts que vous etes!

Nous avons fait construire notre pavillon pour une livraison début septembre 2006, soit il y a environ 8 mois.

A ce jour, nous avons depuis pres d un mois une fuite, legere à l'origine, puis depuis environ une semaine plus importante, au niveau de notre cumulus (chaffoteau pour la marque). La fuite est à ce jour importante, qu'il nous faut fermer l'arrivée d'eau si on ne veut pas que notre dalle de garage (dans lequel il est situé) ne soit davantage détrempée. Une bassine assez large et profonde se remplit en moins d'une heure.

Outre le fait que ca risque de nous couter bonbon en facture SAUR si ca s'éternise, je voudrais savoir si la réponse faite par le SAV du constructeur vous semble légitime.

Je les ai appelé ce matin pour leur exposer le pb (le cumulus est garanti un an et le constructeur se targue dans sa pub d assurer un SAV gratuit deux ans apres la livraison). Ce qui m a été répondu c'est :
"Il doit s agir d un probleme d augmentation de la pression au niveau de l arrivée d eau. Nos cumulus sont "configurés" pour gerer une pression de 3 bars. Si celle ci augmente, la garantie ne joue pas. Il faut vous rapprocher de la SAUR ou de la mairie et payer un plombier pour installer un réducteur de pression".

Ce qui ne m arrange carrément pas au vu de l état de nos finances actuelles, mais bon ca c'est anecdotique. Ce que je ne veux surtout pas c'est leur faire de cadeau,au vu du passif qu'on a déjà avec eux.

Alors, si des experts passent dans le coin, leur argument tient il la route ? Est ce que je peux leur opposer qque chose de valable si in fine ils se défaussent completement sur la SAUR ?

En bref quoi que je peux faire pour ne pas avoir à débourser 300 euros de matos et de main d oeuvre siouplait ?

Merci par avance de vos lumieres

MissMe

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Le 16/04/2007 à 11h48 Env. 300 message Ain

Déjà, c'est bien joli de reporter la faute sur les autres, mais est-ce que quelqu'un dans ce dossier a vérifier effectivement la pression d'eau à ton compteur ?

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Le 16/04/2007 à 12h31 Env. 60 message Nîmes, Gard

En fait,pas que je sache. Je vais ressortir le descriptif technique de la VEFA cet AM histoire de vérifier tu as raison.

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jeanlou Picto info

Le 16/04/2007 à 13h52 Membre utile Env. 4000 message Eure (normandie) (27)

Un constructeur sérieux installe un réducteur de pression pour avoir 3bars!
Et quand le cumulus fuit, n'est ce pas le groupe de sécurité qui fuit plutôt?

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Marie Claire Picto info

Le 16/04/2007 à 13h53 Env. 60000 message

Mais ils ne sont pas venus voir ? Et rien qu'à t'entendre ils disent que c'est pas de leur faute ? Ca sent assez fort la mauvaise foi d'emblée. Mad

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Le 16/04/2007 à 14h56 Env. 60 message Nîmes, Gard

Jean Louis, ben oui mais au vu de ma petite expérience avec ce constructeur (Provibat pour ne pas le citer), pas l'impression qu'il soit si sérieux que ça le notre....En tous cas, le réducteur de pression n'est pas installé et pour le conducteur des travaux que j ai eu il y a une heure, c'est a priori bien le groupe de sécurité qui fuit, et il n y a pas de pb pour le remplacer dans la mesure ou la garantie est encore en cours, mais le pb se reposera si on ne fait pas installer de réducteur de pression (à nos frais là)

Marie-Claire, non ils ne sont pas encore venus vérifier - je ne les ai appelé que ce matin faut dire. En tous cas, ils ont déjà rencontré des pb similaires a priori et ils ont déjà un diagnostic tout pret. Sérieux comme tu dis.

Enfin je dois appeler l artisan qui a fait la plomberie (et l'installation electrique et la telephonie, multitache l'artisan) et faire en sorte qu'il passe au plus vite. Je vous tiendrai au courant, cela pourra peut etre servir a d autres qui sait!

MissMe

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Le 16/04/2007 à 18h33 Env. 60 message Nîmes, Gard

Moyennement réjouissantes!

J'ai contacté l'electricien /plombier qui a été en charge de l'installation originelle, comme me l'avait demandé le conducteur des travaux :

La bonne nouvelle c'est qu'il vient demain à 14h.

La mauvaise nouvelle, c'est qu'il me dit qu'il est au courant du pb, apparemment 3 autres maisons dans le lotissement ont eu les meme symptomes . Et que par conséquent, il va venir pour :

1 - Installer un réducteur de pression . Cout 120 euros HT.
2 - Remplacer le groupe de sécurité du cumulus. Cout 110 HT. Je lui ai fait valoir que la garantie courrait toujours mais il me dit que si l'origine du pb est un pb de surpression, comme c'est certainement le cas, elle ne pourra pas s appliquer.

Total 230 euros HT pour un pb survenu a peine 8 mois apres la livraison.

Et là chuis un peu verte faut l'avouer.

J'ai aussitot recontacté le SAV du constructeur, qui m'a dit qu'effectivement, ca lui paraissait bizarre de nous facturer le remplacement du groupe de sécu, mais que seul le conducteur de travaux pouvait gérer. J'ai donc appelé le conducteur des travaux à qui j'ai laissé un message et qui j'espere me rappelera avant demain.

Entre temps j'ai papoté avec nos voisins, qui me disent avoir effectivement eu le meme pb mais n'avoir rien payé pour le remplacement du groupe de sécu, dans la mesure ou ils n'ont jamais été informé de ce risque de surpression pour le cumulus. Ce qui se tient et ce que je vais également faire valoir. Quant au réducteur de pression, ils l'ont installé seuls et m'ont proposé leur aide si nécessaire, et s'en sont sorti pour la piece seule , pour 60 euros.

Bref, va falloir que j'explique tout ca demain a mon electricien en live, il va etre ravi de ne pas empocher ses 230 euros HT!

MissMe

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Flor27 Picto info

Le 16/04/2007 à 18h43 Env. 300 message Ain

C'est clair qu'il y a de l'abus... ça coûte 20 euros un réducteur de pression !!

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jeanlou Picto info

Le 16/04/2007 à 19h16 Membre utile Env. 4000 message Eure (normandie) (27)

Oui un groupe de sécurité coute même moins cher si tu vas dans les magasins discount (pour les mêmes que chez LM mais ils ne sont pas emballés). Celui acheté 16€ chez BD vit plus longtemps que celui d'origine!
Un réducteur de pression ne coute pas excessivement plus cher. Par contre, prends en un avec la possibilité de mettre un mano.
230€HT est de l'*******. Un petit plombier sérieux vous le facturera pour la moitié TTC...
Il ne faut pas lâcher la pression sur le constructeur pour que le groupe de sécurité soit remplacé sous garantie. Après, il faut vérifier que le constructeur n'avait pas l'obligation de monter un réducteur de pression... J'avoue que je l'avais eu sans le demander dans la maison précédente! C'était dans le contrat...
Bon courage MissMe

Jean-Lou

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Le 16/04/2007 à 22h50 Membre utile Env. 20000 message Toulouse (31)

+1 tu te fait entuber grave !

A+

Linux ? Y a moins bien mais c'est plus cher !

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Le 17/04/2007 à 06h48 Env. 60 message Nîmes, Gard

Merci à tous pour vos réponses

Le conducteur de travaux ne m'ayant pas rappelé hier soir, je lui ai laissé un petit message sur son petit répondeur, pour lui demander de bien vouloir faire un point avec son plombier afin que 1 - la garantie joue pour le groupe de sécu, arguant qu'il me l'avait dit par tel et que de toutes facons, elle avait joué pour nos voisins (3 au total) pour les meme causes et que 2- il n'installe pas de réducteur de pression, que nous le ferions nous meme (quand je vois les prix que vous donnez, y a pas photo!)

Merci en tous cas à tous de m avoir répondu si vite, sur le coup j'ai gagné ma journée hier (230 - 20 =210 euros et encore sans la TVA!)

MissMe

PS : Jf, se faire entuber quand il s agit de plomberie, t'as raison, on va éviter

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Le 17/04/2007 à 16h30 Env. 60 message Nîmes, Gard

Suite et pas fin!

Le plombier vient de passer. Il ne s'était pas concerté -bien sur - avec le conducteur des travaux et au vu de ma requete de faire jouer la garantie sur le groupe de sécu et de poser moi meme le réducteur de pression, il me dit qu'il ne fera rien, et que si je veux faire jouer la garantie , il va falloir que je gere moi meme la demande avec un autre prestataire, domoservices (que je ne connais ni d eve ni d adam)

Et sur ce , il se barre. Essayé de rappeler le conducteur des travaux, pas joignable. J appelle le SAV du constructeur et elle va simplement transmettre le message, en me faisant bien comprendre que de ttes facons, ils ne feront rien tant que je n aurais pas installé le réducteur (ca, je peux comprendre).

Bref, je ne suis pas prete d avoir de l eau chaude moi encore. Ca va commencer a m enerver vraiment cette histoire. D autant que moi ma maison je l ai acheté a Provibat. Que ce soit à moi d appeler le plombier, le constructeur du cumulus ou le SAV du plombier, ca m'em....e. Cela devrait etre transparent il me semble pour moi leur tambouille interne.

Demain, je file dans un magasin de bricolage et j investis dans un réducteur et ensuite, je croise les doigts pour qu'ils se bougent vite.

MissMe mode enervé

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romu

Le 21/05/2007 à 12h20 Nouvel Aviseur Env. 800 message Meaux - Seine Et Marne 77 (77)

Bonjour à tous,

Je rebondis sur le post de MissMe car je me pose une question metaphysique (non je rigole). Quelle est la garantie du constructeur sur les chauffe-eaux et sur leur installation ?
En gros la garantie decenale s'applique t'elle a la plomberie ?
Je viens de me rendre compte que mon chauffe-eaux fuyait en sortie et ca commence a bien faire (pas mal de petits soucis sur ce chapitre).

Au passage, je salue tous les anciens du forum (ca fait bien un an que je ne suis pas revenu ! Ohmy

) et bon courage a tous ceux qui font construire.

Romuald

Debut chantier : Janvier 2004 - Reception : Juin 2004
http://www.famille-clave.fr/maison/index.htm

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +19 ans.

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jeanlou Picto info

Le 21/05/2007 à 13h07 Membre utile Env. 4000 message Eure (normandie) (27)

Je ne pense pas que la décénale s'applique à toute la plomberie...

Maison Extraco (Eure 27)-
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