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Ballon d eau chaude: Fuite : sous garantie

Ce sujet comporte 7 messages et a été affiché 104 fois
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Env. 300 message Bordeaux (33)
Bonjour, 

J' ai un ballon d eau chaude de 173 litres, il a 5 mois.
C est la deuxième fois qu' elle fuit sous le ballon du goutte à goutte.

La première fois le plombier avait fait un colmatage, je ne sais pas trop ce qu' il a fait. Il m avait dit qu il n y aura plus de fuite.

A savoir que le ballon est sous garantie.
Suite à la 2 ème fuite,
J ai demandé par mail, de  remplacer ce ballon suite à cet anomalie.

Problème aucune nouvelle de sa part...

A votre avis je dois faire quoi pour avoir un nouveau ballon? 

Une lettre recommandée OK,  j indique les faits et que ce ballon est encore sous garantie ?

Et si il ne veut pas remplacer le ballon, je fais quoi? 
Ou si il ne me répond pas à mon courrier recommandé, je fais quoi? 

Merci pour votre aide.
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Messages : Env. 300
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
Bonjour,
projet37 a écrit:J' ai un ballon d eau chaude de 173 litres, il a 5 mois.
Un chauffe-eau installé neuf il y a 5 mois ne peut pas avoir sa cuve corrodée jusqu'à provoquer une fuite !
Il doit y avoir un problème d'étanchéité au niveau du joint du flasque support de la résistance.
C'est quelle marque et quel modèle de chauffe-eau ?

C est la deuxième fois qu' elle fuit sous le ballon du goutte à goutte.
il faudrait mieux détailler le problème et mieux localiser l'endroit ou se trouve la fuite !!!!!!!!
sinon faire une photo.

La première fois le plombier avait fait un colmatage, je ne sais pas trop ce qu' il a fait. Il m avait dit qu il n y aura plus de fuite.
Ce serait bien de savoir ce qu'il a fait comme intervention !

Une lettre recommandée OK,  j indique les faits et que ce ballon est encore sous garantie ?
Oui

Et si il ne veut pas remplacer le ballon, je fais quoi ? 
Rien, il peut simplement intervenir pour te rendre le chauffe-eau en état de fonctionner, à ses frais...

Ou si il ne me répond pas à mon courrier recommandé, je fais quoi? 
C'est un plombier qui a une société connue ou alors un auto-entrepreneur qui assure de petites installations et dépannage ?

JC
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 300 message Bordeaux (33)
Merci pour ton retour.

Le produit un Thermor Aéromax.
C est une entreprise pas auto entrepreneur.

C est chaud  si tu m écris qu il n est pas obligé de remplacer le ballon, c est une histoire sans fin, si il compte revenir et que ça recommence au niveau de la fuite, on va pas en terminer...W00t
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
Il faut décrire d'où vient la fuite !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

- c'est la cuve qui est percée ?
- c'est le joint du flasque de cuve ?
- c'est un raccord mal monté ?
- c'est le groupe de sécurité ?
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Picto recompense Membre ultra utile
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
C'est un thermodynamique...
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Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 300 message Bordeaux (33)
Alors j ai ma femme qui vient de me dire que c est la cuve qui était percée, elle se souvient ce que lui a dit le plombier.
Je fais bcp de déplacement à l étranger et je reprends la main pour ce thermodynamique qui fuit...
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Messages : Env. 300
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Membre ultra utile Env. 20000 message Drome
Si c'est vraiment la cuve qui est percée, il faut exiger le remplacement du chauffe-eau.
Il faut interdire tout rafistolage de la part du plombier.
Il doit faire marcher la garantie du fabricant...
Ce qui m'étonne, c'est son essai de colmatage... Aussi bien il avait ce chauffe-eau en stock depuis longtemps et il n'est plus sous garantie fabricant...

Mais je reste septique sur une cuve percée sur un thermodynamique après 5 mois d'utilisation.

Il faudrait prendre des photos ou se localise la fuite, si elles n'ont pas été réalisées durant l'intervention du plombier.
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Picto recompense Membre ultra utile
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