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Ballon non conforme etude thermique et DPE

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Nouvel Aviseur Env. 80 message Alpes Maritimes
Bonjour,

Notre CST de maison nous a installer un ballon Thermor Aeromax 5 250L alors que sur notre notice descriptive, l'étude thermique (servant au BBio si je me trompe pas) et le DPE il était prévu un ballon Thermor Aeromax split 3 270L.
La différence étant la capacité au premier abord, mais aussi que le second dispose d'une pompe a chaleur extérieure (SPLIT), et également d'une connexion a distance avec application sur téléphone, alors que le modèle installé a cette option qu'en rajoutant un bridge complémentaire au ballon (payant évidemment).
Et enfin il est compatible avec les panneaux photovoltaïque, si dans le temps nous souhaitons en installer.

Si l'un d'entre vous pourrait nous dire si nous devons "nous battre" pour faire changer le ballon ? Ou demander juste une compensation et/ou l'ajout de la connectivité ?

Egalement n'est t il pas obligatoire de relancer les études et diagnostique afin de prendre en compte la réalité des équipements en place ? Surtout que nous avons le même problème pour la PAC.

Merci pour votre aide.
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Bonjour,

Oui, il faut refaire l'étude thermique.
Sinon le bureau de contrôle ne pourra pas constater l'adéquation entre l'étude et ce qui est effectivement en place, puisque ce ne sont pas les mêmes éléments.
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Nouvel Aviseur Env. 80 message Alpes Maritimes
Bonjour Manu,
Merci pour votre retour
Ce qui est étrange c'est que nous avons réceptionné la maison jeudi dernier, et le CST nous a remis tous les documents (DPE, BBio, Diagnostique, étude thermique...) Et partout il est repris les équipements prévus et non les équipements installés !

Avez vous aussi un avis "technique" sur lequel des 2 équipements est le mieux pour notre maison ?
Merci
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Je n'ai pas d'avis technique.

Ça signifie que le bureau de contrôle n'est pas passé, ou a été incompétent, ou a été négligent, ou a été complaisant.

Mettez urgemment (aujourd'hui) des réserves sur tous les points non conformes, par LREL (chauffe-eau, accessoires de chauffe-eau, mais aussi étude thermique, DPE, avis de conformité du bureau de contrôle...).
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Membre utile Env. 500 message Ain
Bonjour,

Qu'est ce qui était prévu dans la notice descriptive ?
aamoi12767
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Nouvel Aviseur Env. 80 message Alpes Maritimes
Bonjour Alex,

Un ballon Thermor Aeromax split 3 270L comme décrit dans mon premier message
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Membre utile Env. 500 message Ain
J'ai loupé cette partie.
J'ai envie de dire peu importe ce qui est marqué sur l'étude thermique (ça se modifie), ce qui doit être installé est spécifié dans la notice descriptive.
Même si vous avez la mention ' ou équivalent', vous précisez que le ballon installé a moins de fonctionnalités que celui prévu dans la notice.

Le constructeur doit vous installer ce qui est prévu, la notice prévaut sur le reste.
aamoi12767
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
... ou alors il faut des dédommagements.

C'est pour ça qu'il faut absolument mettre ça en réserve, sinon vous n'aurez aucun levier pour avoir gain de cause.
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Nouvel Aviseur Env. 80 message Alpes Maritimes
Oui ca c'est bien prévu en effet.
Mais j'aurais aimé savoir si au niveau technique les 2 étaient équivalents, car si c'était le cas on pourrait demander de pas changer à condition de mettre l'option connectivité et de demander une compensation financière et remise à jour des diagnostiques et étude thermique évidemment.
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Membre super utile Env. 3000 message Haute Garonne
Non, si les 2 sont équivalents, il n'y a pas lieu d'avoir une compensation. Une compensation est bien là pour compenser une différence, par définition.
Par contre, oui, l'étude thermique de fin de chantier doit être conforme à la réalité installée, ET, si le résultat est moins bon, c'est que ce n'était donc pas équivalent.
L'équivalence se regarde aussi au vu des résultats réglementaires, pas uniquement sur les fonctionnalités.
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Nouvel Aviseur Env. 80 message Alpes Maritimes
Il y a forcément un écart de performance. Déjà écart de 20L, ensuite compresseur à l'extérieur = moins bruyant et plus de place dans la maison. Enfin celui qui était prévu était équipé d'un système "connecté" pour piloter à distance. Donc pour moi il y a forcément une compensation si on admet de ne pas le faire changer. En plus du fait qu'il faudra remettre à jour l'étude thermique et donc le DPE comme vous le précisez.
On va le mettre en réserve et allons attendre le retour du cst.
A savoir que nous avons exactement le même souci avec la PAC...
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Membre ultra utile Env. 20000 message Un Coin Discret De Haute-savoie (74)
Il faut taper fort pour la demande de dédommagement : pas question d'accepter juste la différence du prix des fournitures.
Il faut prendre comme ordre de grandeur le prix que ça vous coûterait de faire venir un artisan pour remplacer l'équipement.
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Nouvel Aviseur Env. 80 message Alpes Maritimes
Merci Manu, on note. Et on croise les doigts !
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Membre super utile Env. 3000 message Haute Garonne
Jerangel a écrit:Il y a forcément un écart de performance. .

Surement.
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Membre ultra utile Env. 6000 message Loire Atlantique
Jerangel a écrit:Bonjour Manu,
Merci pour votre retour
Ce qui est étrange c'est que nous avons réceptionné la maison jeudi dernier, et le CST nous a remis tous les documents (DPE, BBio, Diagnostique, étude thermique...) Et partout il est repris les équipements prévus et non les équipements installés !

Avez vous aussi un avis "technique" sur lequel des 2 équipements est le mieux pour notre maison ?
Merci


Vous pouvez le signaler au diagnostiqueur. La moindre des choses c'est de vérifier les équipements techniques.
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Membre ultra utile Env. 6000 message Loire Atlantique
Sur Atlantic pro (=Thermor) les prix publics sont disponibles. A cela tu rajoutes le module wifi, la liaison froid et la dalle extérieure pour accueillir l'unité.
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Nouvel Aviseur Env. 80 message Alpes Maritimes
Oui je suis allé voir les prix. Il y a un écart d'environ 330€ juste sur l'équipement.
Pour la pose je pense qu'ils auraient fait comme pour les groupes de clim, c'est à dire : accroché à la façade de la maison avec des genres d'équerre de soutien.
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Picto recompense Nouvel Aviseur
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En cache depuis le mardi 25 aout 2026 à 17h03
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