10V entre neutre et terre, fuite de courant ?

Bonsoir
votre technicien n'est pas un électricien , car si cela était le cas :
-Il devrait savoir qu'il est normal qu'une tension de quelques volts puisse exister entre neutre et terre , et cela SANS qu'il existe une fuite ou bien une anomalie chez vous.
-Il devrait savoir aussi que cette tension représente à peu prêt , la chute de tension sur le neutre entre le point où vous faites votre mesure et le mise à la terre du neutre en réseau.
-Il devrait savoir que cette tension varie constamment avec la charge et le déséquilibre du réseau
-Il devrait donc savoir aussi que cette valeur de 10V  n'est pas inquiétante (pour vous)
-Il devrait savoir ......
voila
En résumé dormez tranquille , et laissez en paix votre pompe à chaleur

Juste par curiosité , est il possible de savoir à quelle distance de chez vous , se trouve le transformateur EDF ? + de 1km ? moins de 1km ?

Bonjour,
Et oui tu te trouves dans un régime de neutre TT (Le premier "T" indique que le neutre de l'installation est relié à la terre du côté générateur (Enedis) et le deuxième "T" indique que les masses (carcasses métalliques) de ton logement sont reliées à la terre.
Ton technicien devrait aussi savoir, en plus de tout ce que t'a dit poiluu, que selon la nature de ton sol, selon la qualité du raccordement et de la résistance de terre de ton logement, tu peux te retrouver avec ce constat...
Donc tout va bien, ne touche à rien !
JC