Poêle à Bois Mezenc Pierre Ollaire

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Fanette68 Picto info

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Le 15/12/2024 à 19h59 Env. 10 message Indre

Bonjour,

A l'achat de ma maison, j'ai utilisé un poêle INVICTA durant 4 ans qui était déjà installé sans avoir aucun problème et qui m'a servi de chauffage chaque hiver. Agrandissant ma pièce, j'ai opté pour un poêle plus important et plus performant : le fameux Poêle à Bois Mezenc Pierre Ollaire.

J'ai exactement les mêmes problèmes que ydavidyu avec ce poêle installé en février 2025. Il était HS mi avril. Impossible de le démarrer ; une fumée qui tourne dans le foyer à l'allumage pour finir par s'étouffer ; la vitre qui se noircie. Ils ne sont venus que mi juin faire un ramonage. Je me suis entendue dire que "ce n'était pas mon chauffage principal", ce qui est totalement faux.

Chaque ouverture de la porte occasionne une vague de fumée.
La poignée de la porte en haut brule lorsque vous aves besoin d'ouvrir celle-ci.
La tige de tirage est également brulante si vous avez besoin d'y accéder
La porte ne tient pas ouverte et se referme trop vite lors du chargement ... et se serait pour cela qu'ils livrent un gant.

Pour eux :

- Je ne savez pas utiliser mon poêle
- Je ne le laissait pas assez chauffer et le mettait soit disant trop au ralenti
- Mon bois n'était pas assez sec (25 ans avec le même fournisseur de bois sans aucun problème)

Au final, ils ont fait un ramonage offert mi juin 2025 et on constaté que mon bois était correct.

Depuis octobre 2025, je réutilise mon fameux poêle sans le mettre au ralenti. Ca marche et la vitre reste propre, sauf que, nous sommes début décembre et voilà que ca recommence. On me propose une intervention le 4 mars 2025 !!!!

J'ai investi 9 000 € sans négocier de remise. C'est eux qui me l'on proposée. J'estime que BRISACH pourrait avoir une autre attitude avec sa clientèle. Je vais encore devoir batailler avec eux pour pouvoir me chauffer cet hiver. Je vais finir par leur demander de me rembourser et qu'ils reprennent leur poêle car il est bien loin des attentes vendues par BRISACH.

SAV = 0

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Par ForumConstruire.com

Votre poêle Mezenc crache de la fumée, la vitre se noircit et le SAV est insatisfaisant; malgré un investissement important. Souhaitez-vous vous tourner vers un professionnel pour diagnostiquer et effectuer les travaux, et comparer les professionnels ?

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LARZAC Picto info

Le 18/12/2024 à 10h19 Membre ultra utile Env. 10000 message Aveyron

Bonjour, essayez de regarder des vidéos sur le fonctionnement des poêles à bois. Il pourrait arriver que l'installation ne soit pas au top.
Essayez de voir un FUMISTE (c'est un professionnel des conduits de cheminée) il pourrait être de bon conseil. Et aussi n'avez vous pas une VMC dans la maison ?
Ce poêle est-il étanche ou pas ? Les poêles étanches, on leur fait arriver l'air neuf de l'extérieur au moyen d'un tuyau pas très gros, il me semble d'environ 10 cm de diamètre. et c'est indispensable lorsqu'on a une VMC, qui avec un poêle non étanche peut perturber la combustion ou aspirer l'air de l'arrivée d'air dans le mur et aspirer moins bien par les autres entrées d'air. Il faut tout examiner.
N'avez vous pas essayer de voir si le poêle fonctionne mieux avec une fenêtre proche entr"ouverte ? cela voudrait dire que le problème se situe au niveau de l'air neuf nécessaire à la combustion. Je connais quelqu'un a qui on a installé un poêle non étanche dans une maison récente avec VMC. Eh bien, il y a eu un dépôt de bistre et le conduit a pris feu.... et c'était un installateur avec un joli magasin d'expo, mais il a installé ce poêle n'importe comment.

L'ancien poêle était au même endroit, avec les mêmes tuyaux ?

Si vous connaissez dans votre entourage quelqu'un qui soit habitué aux poêles à bois, dites lui qu'il vienne voir.

Ce serait pas mal de mettre une photo où l'on voit le poêle jusqu'au plafond, c'est à dire avec tout le conduit, et voir s'il y a une arrivée d'air ou pas.

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Membre ultra utile