Gros retard de livraison cuisine

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Aahil_ Picto info

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Le 28/05/2025 à 00h49 Env. 10 message Yvelines

Bonjour à tous,

J'ai acheté ma première cuisine chez un cuisiniste après énormément de temps passé sur la conception ainsi qu'au choix du fournisseur.

Je me suis finalement tourné vers un fournisseur arredo3, et je passe la commande au début du mois de mars 2025, et on m'annonce une livraison max sur la semaine du 19/05/2025, la semaine dernière.

Il y a encore 3 ou 4 semaines, on nous annonçait toujours une livraison pour cette date là. La semaine dernière, on nous dit que la cuisine aura du retard...
Et aujourd'hui, je reçois un mail que la cuisine est repoussé au 15/07/2025, que je ne suis pas le seul et que cela vient du fournisseur suite à un "problème technique majeur au sein de son unité de production, ayant fortement perturbé la fabrication et l’expédition de plusieurs commandes".
Alors j'ai énormément de mal à croire qu'on nous prévienne si tard pour un problème de production, surtout pour un fournisseur comme arredo3. Je pense surtout qu'ils n'ont pas passé la commande...

Par curiosité, j'ai appelé d'autres fournisseurs arredo3 qui m'ont dit qu'ils n'avaient pas de soucis de leur côté.
Du coup je ne sais pas quoi faire actuellement, que puis-je demander ? Sachant qu'on est actuellement dans notre appartement sans cuisine du tout... J'ai limite envie de récupérer l'acompte versé et aller chez un cuisiniste plus sérieux. Que me conseillez-vous ?

Désolé pour le pavé et merci d'avance pour vos conseils !

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CATERHAM Picto info

Le 28/05/2025 à 08h49 Membre super utile Env. 3000 message Bouches Du Rhone

Que prévoit votre contrat en cas de retard?

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Jane11 Picto info

Le 28/05/2025 à 11h25 Membre utile Env. 1000 message Nord

Bonjour
Aahil_ Tu as regardé la doc sur la livraison du site économie.gouv.fr?
Aussi le site ufc-que choisir renseigne.

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Aahil_ Picto info

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Le 28/05/2025 à 14h30 Env. 10 message Yvelines

Merci pour vos réponses.

J'ai regardé le bon de commande et je n'ai pas trouvé quelque chose concernant des retards de livraison de leur côté.

Et sinon oui j'ai regardé sur les sites que tu mentionnes, je peux mettre en demeure le cuisiniste. Cependant je me pose la question si c'est ce qu'il y a de mieux à faire, ou est-ce qu'il faut négocier une indemnité. C'est pour cela que j'ai posté sur le forum, si jamais l'excuse donnée par le cuisiniste vous semble plausible.Personnellement j'en doute mais je n'ai pas assez d'expérience en cuisine.

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plaquisteheureux Picto info

Le 28/05/2025 à 16h00 Membre ultra utile Env. 20000 message Gard

Bonjour, vous pouvez toujours essayer de poursuivre le cuisiniste, mais sans délai de livraison sur le devis, et uniquement 4 mois de délais, vous n'avez pas grande chance que votre plainte aboutisse.

ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail

Edité 1 fois, la dernière fois il y a +9 mois.

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JMCHABAL Picto info

Le 28/05/2025 à 16h19 Membre utile Env. 600 message Drome

Bonjour.
Avez vous vérifiez si votre cuisiniste n'est pas en difficulté financière ( redressement judiciaire ou liquidation avec poursuite d'activité.. ) ? Auquel cas, il ferait trainer les choses..

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Exocet Picto info

Le 28/05/2025 à 17h14 Membre super utile Env. 7000 message Au Vert (51)

Ouaip, ça pue un peu si d autres cuisinistes n ont pas de soucis avec le fabricant...

Dura lex Sed lex

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Aahil_ Picto info

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Le 29/05/2025 à 10h50 Env. 10 message Yvelines

Merci pour vos réponses.
J'ai pu joindre le cuisiniste qui a accepté de fournir un courrier de décharge de la part de l'usine et mettre en place une cuisine provisoire. Il ne reste plus qu'à attendre et voir ce que cela donne...

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Lichar44 Picto info

Le 03/06/2025 à 21h13 Membre super utile Env. 4000 message Loire Atlantique

plaquisteheureux a écrit:Bonjour, vous pouvez toujours essayer de poursuivre le cuisiniste, mais sans délai de livraison sur le devis, et uniquement 4 mois de délais, vous n'avez pas grande chance que votre plainte aboutisse.

Bonjour,

En effet, une plainte n'aboutira jamais puisqu'on est en droit civil et non pénal

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Aahil_ Picto info

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Le 16/06/2025 à 13h20 Env. 10 message Yvelines

Bonjour,

Sur le bon de commande, il y a bien écrit livraison prévue entre le 04/05 et le 19/05/2025...
On devait poser ma cuisine provisoire mardi dernier, toujours rien. J'attends un appel de leur part pour confirmer quand est-ce qu'ils pourront venir poser la cuisine provisoire.

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Lichar44 Picto info

Le 24/06/2025 à 14h40 Membre super utile Env. 4000 message Loire Atlantique

Bonjour,
On est le 24/06, ça m'étonnerait fortement que le cuisiniste installe quelque chose de provisoire à ses frais, pour 2-3 semaines !...
Je dis pas que je cautionne, juste que je n'y crois pas du tout.
Ou alors vous êtes tombé sur le cuisiniste du siècle.

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AHM

Le 25/06/2025 à 09h37 Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)

Lichar44 a écrit:Bonjour,
On est le 24/06, ça m'étonnerait fortement que le cuisiniste installe quelque chose de provisoire à ses frais, pour 2-3 semaines !...
Je dis pas que je cautionne, juste que je n'y crois pas du tout.
Ou alors vous êtes tombé sur le cuisiniste du siècle.

En tant que professionnel, s'il y avait un tel retard pour des clients habitants dans la maison, naturellement que j'installerai ou fournirai une cuisine d'appoint type kitchenette. La question ne devrait pas se poser.

Libre au cuisiniste de s'arranger ENSUITE avec son fournisseur sinon d'assumer la charge financière (fourniture mais surtout main d'œuvre).

Nous le faisons bien pour les plans de travail en attente de la pierre. C'est tout à fait cohérent de le faire en attente de la cuisine.

Cuisiniste 3.0
Récompensé à 3 reprises pour ses conceptions dont une première place en 2021.

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Aahil_ Picto info

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Le 02/07/2025 à 16h50 Env. 10 message Yvelines

Bonjour à tous,
En contactant un autre cuisiniste Arredo3, il a pu me confirmer via son agent que ma cuisine est bien lancée en production. Quand à mon cuisiniste, il est injoignable et pas de nouvelles de cette cuisine provisoire.
Livraison pour le 15/07 normalement (aux dernières nouvelles...).
J'aurais une autre question, nous voulions raccourcir notre îlot de 40cm environ. L'îlot est en stratifié, on m'a dit que le plus simple c'est de couper et coller ensuite une bande de champ. Est-ce que le résultat sera imperceptible par rapport à celui fait par l'usine ou est-ce que cela sera visible qu'il a été ajouté par la suite ?
Merci d'avance.

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