Quel Engrenage pour volet roulant baie vitrée motorisée Somfy RTS 100

Bonjour,

Dans ma maison RT 2012 livrée en 2023 je n'avais pas inclus des volets roulants motorisés.

J'ai fait appel à un électricien qui m'a posé un moteur SOMFY RTS100 io mais n'a pas - comme le proposaient d'autres fournisseurs plus chers (EX : Expert fermetures) remplacé complètement le tube d'entrainement.
La pose a été effectuée en avril 2025 nous sommes en septembre.

En cours de pose, il a vu que finalement le tube téléscopique était trop long.

Il a donc fait un montage "maison" en retirant 1 roue crantée d'engrenage par volet.

Au passage il a détruit le polystyrène préformé par le fabricant de volets, devant assurer l'isolation thermique selon la RT 2012 et la phonique.

Aujourd'hui, après plusieurs alertes (ralentissements dans le mouvement des volets, panne d'activation à distance etc) 1 volet est resté fermé 2 jours, sans pouvoir le débloquer avec un message d'anomalie (communication annulée etc).

Le service technique de SOMFY m'a fait tester en visio le boitier en mode va et vient sans succès, diagnostiquant donc un pb soit de moteur, soit une mauvaise installation.

Questions :

1/ le fait d'avoir enlevé 1 roue d'entrainement par volet peut-il faire "peiner" le moteur et le mettre en défaut (ce qui impacte la garantie fabricant) ?
2/ Faut il donc supprimer ce système et passer en mode kit complet, sur mesure , donc enlever le tube d'origine ?

Compte tenu de la dégradation en plus de l'isolant qui  est en morceaux, mon assureur habitation et sa Protection Juridique préconisent une mise en demeure sur base de la GLC / Garantie légale de conformité , installation non conforme,n sachant qu'il me faut la garantie que les volets puissent rester fermés en mon absence, donc que tout  fonctionne notamment à distance.

Cela implique : remboursement, démontage complet si on considère comme ça parait évident, que cette installation "bricolée" ne fonctionnera jamais bien, et ne tiendra pas dans le temps.
Cette procédure permet aussi de préserver le recours à la GLC. dans le délai légal. 

Le fabricant des volets peut me revendre des isolants, mais à mes frais...
A l'accueil ils ne m'ont pas répondu sur la question 1 , ils ne répondent qu'aux professionnels...

Merci à vous tous d'avance ! Bien cordialement, R.