Thermostat pompe à chaleur panasonic HS

Bonjour,

Mon thermostat semble HS au niveau de la sonde de température (il affiche une température de la pièce plus élevée qu’elle ne l’est et est bloqué à 30 dergres et « room », il ne me permet pas de le déclencher car le maximum de température désirée ne peut être dépassé : 30 degrés « set »). Il s’agit d’un thermostat radio MondoControl qui a 2 ans. 

Le chauffage de la pompe à chaleur associée à ce thermostat ne peut de ce fait pas être déclenché. Hors pour la partie eau, j’ai le controle sur l’application « confort cloud » que je peux activer et pour laquelle je peux sélectionner une température souhaitée.

J’ai une section identique sur l’application pour le chauffage que je peux activer mais dont la température souhaitée ne peut être paramétrée (du fait de l’appareillage avec le thermostat sans doute). 

Mes questions :
Puis-je lever cette restriction au niveau de l’application ? Si oui un dépareillage du thermostat est-il nécessaire pour ce faire ?
Puis-je faire tester/réparer mon thermostat ?
Ou bien dois-je -je envisager le chargement de thermostat ?

Auprès de qui puis-je voir cela sachant que l’entretien de la pompe à ete réalisé ce jour (tout est ok) et que le technicien nous a indiqué ne pas gérer cette partie. 

Merci pour vos réponse et votre aide. 
Cordialement