Impossible d’affecter un Vitotrol 300-E au circuit 1 sur Vitodens 222-W – erreur serveur ViCare

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème lors de l’installation d’un thermostat Viessmann Vitotrol 300-E sur ma chaudière Viessmann Vitodens 222-W. Il s’agit d’une installation avec un seul circuit de chauffage, sans sonde extérieure. J’avais auparavant un thermostat filaire branché sur la borne 96, que j’ai complètement débranché et désactivé dans les réglages de la chaudière.

La chaudière dispose du WiFi intégré ainsi que du module radio intégré et elle est bien connectée à l’application ViCare. Dans l’application, je vois uniquement la température d’eau du circuit de chauffage, mais je ne peux pas régler la température ambiante. Lorsque j’essaie d’affecter le Vitotrol 300-E au circuit de chauffage 1 via l’application, j’obtiens le message suivant : « Erreur de connexion : ton smartphone n’est pas connecté au serveur ».

Par ailleurs, dans les menus de la chaudière, je ne “vois” pas réellement la configuration détaillée du circuit de chauffage 1 comme je m’y attendais, et certaines fonctionnalités semblent inaccessibles. J’ai l’impression que le circuit n’est pas entièrement configurable ou que des options sont masquées. Je me demande si cela peut être lié au mode de régulation actuellement actif.

Pour tenter de résoudre le problème, j’ai déjà redémarré la box internet et la chaudière, supprimé puis réinstallé le Vitotrol dans ViCare, vérifié que l’entrée 96 est bien désactivée et confirmé que le chauffage est réglé en « température constante avec thermostat d’ambiance ». Malgré cela, le Vitotrol semble détecté mais impossible de l’affecter au circuit 1, et la régulation reste en température d’eau uniquement.

Je me demande s’il peut s’agir d’un problème de synchronisation côté cloud, d’un conflit lié à l’ancien thermostat filaire, d’un paramètre installateur à activer pour la régulation radio, d’un niveau d’accès restreint dans les menus, ou éventuellement d’un souci de firmware.

Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème lors du remplacement d’un thermostat filaire par un Vitotrol 300-E sur une Vitodens 222-W, je serais très intéressé par vos retours.

Merci d’avance pour votre aide.