Chantier poêle de masse abandonné : artisan injoignable, quels recours ?

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici car je rencontre un problème sérieux avec un artisan dans le cadre de l’installation d’un poêle de masse.

J’ai signé un devis il y a environ 2 ans, et les travaux ont débuté en janvier 2025. L’avancement a été assez lent, avec des interventions espacées de plusieurs mois. Depuis octobre 2025, le chantier est complètement à l’arrêt.


Malgré de nombreuses tentatives de contact, l’artisan est aujourd’hui injoignable depuis janvier 2026. Le chantier est inachevé et l’installation n’est pas utilisable en l’état.

Je suis en train d’entamer des démarches (mise en demeure, conciliateur…), mais je suis preneur de retours d’expérience :
- Avez-vous déjà été dans une situation similaire ?
- Quels recours ont été efficaces dans votre cas ?
- Est-ce que certains ont réussi à faire reprendre ou terminer le chantier par un autre artisan ?

Par ailleurs, il s’agit de l’entreprise Debriel.
Si certains ont eu une expérience similaire avec cette entreprise, je serais intéressé d’échanger (ici ou en message privé), voire de me regrouper pour envisager des démarches communes.

Merci d’avance pour vos retours.