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Ilot de cuisine Darty avec déformation latérale

Ce sujet comporte 14 messages et a été affiché 302 fois
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Env. 40 message Mayenne
Bonjour, je viens de faire poser une cuisine comportant un ilot central. Ce dernier est constitué de 2 caissons à tiroirs accolés dos à dos. L'ensemble flanqué de 2 plaques de propreté et d'un plan de travail 100x120 sans aucun électroménager intégré. 
L'îlot présente une déformation latérale d'environ 1 cm à hauteur du plan lorsqu'on exerce une légère poussée. 
Le menuisier a correctement posé l’ensemble conformément aux recommandations du fabriquant (italien) et bien réglé les pieds (selon ses dires). Constatant le problème qu'il a qualifié de mineure, il m'a dit que ce jeu était normal. 
Je précise que le sol nouvellement carrelé est plan de niveau, parfaitement horizontal. 
Il est clair que les caissons tiroirs employés dans ce cas de figure n'ont aucune résistance aux forces latéralement exercées. A défaut d'une bonne conception, un renfort est nécessaire. Si le mobilier n'était pas sous garantie, c'est la solution que j'adapterai mais ce n'est pas à moi de procéder à la modification au risque de faire sauter la garantie. 
Je n'accepte pas ce jeu de déformation qui va s'accentuer dans le temps et faire obstacle aux façades de tiroirs qui s'intègrent entre les plaques de propreté latérales.
Le cuisiniste Darty est alerté et une expertise de la marque est programmé sur les lieux.
Avant son passage, j'envisage de déclarer officiellement le défaut par lettre recommandée AR de manière en démarrer la procédure de garantie de manière à conserver la trace de ce constat pour l'avenir. Ce dernier étant susceptible de réapparaître même après une solution proposée à l'efficacité temporaire. Je garde aussi en réserve un éventuel constat de commissaire de justice (huissier) si la visite d'expertise n'est pas concluante. 

Je ne doute pas de la bonne réactivité et professionnalisme de l'enseigne,  mais chat échaudé ... 
Je vous tiens au courant de la suite des événements. 
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Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Bon courage, avec Darty vous allez en avoir besoin. Déjà, s'ils répondent à votre courrier, ce sera un miracle.
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre ultra utile
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Env. 40 message Mayenne
plaquisteheureux a écrit:Bon courage, avec Darty vous allez en avoir besoin. Déjà, s'ils répondent à votre courrier, ce sera un miracle.

Merci de vos encouragements. Je suis plutôt hargneux quand je suis persuadé d'être dans mon bon droit, et décidé à obtenir gain de cause. 
Messages : Env. 40
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Membre ultra utile Env. 20000 message Gard
Quand vous parlez à des murs, ou pire, quand personne ne répond au téléphone ni aux courriers, être hargneux ne vous servira à rien !
ce sont souvent des petits détails qui font la différence entre du bon et du mauvais travail
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
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Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
jpg39331 a écrit:Bonjour, je viens de faire poser une cuisine comportant un ilot central. Ce dernier est constitué de 2 caissons à tiroirs accolés dos à dos. L'ensemble flanqué de 2 plaques de propreté et d'un plan de travail 100x120 sans aucun électroménager intégré. 
L'îlot présente une déformation latérale d'environ 1 cm à hauteur du plan lorsqu'on exerce une légère poussée. 
Le menuisier a correctement posé l’ensemble conformément aux recommandations du fabriquant (italien) et bien réglé les pieds (selon ses dires). Constatant le problème qu'il a qualifié de mineure, il m'a dit que ce jeu était normal. 
Je précise que le sol nouvellement carrelé est plan de niveau, parfaitement horizontal. 
Il est clair que les caissons tiroirs employés dans ce cas de figure n'ont aucune résistance aux forces latéralement exercées. A défaut d'une bonne conception, un renfort est nécessaire. Si le mobilier n'était pas sous garantie, c'est la solution que j'adapterai mais ce n'est pas à moi de procéder à la modification au risque de faire sauter la garantie. 
Je n'accepte pas ce jeu de déformation qui va s'accentuer dans le temps et faire obstacle aux façades de tiroirs qui s'intègrent entre les plaques de propreté latérales.
Le cuisiniste Darty est alerté et une expertise de la marque est programmé sur les lieux.
Avant son passage, j'envisage de déclarer officiellement le défaut par lettre recommandée AR de manière en démarrer la procédure de garantie de manière à conserver la trace de ce constat pour l'avenir. Ce dernier étant susceptible de réapparaître même après une solution proposée à l'efficacité temporaire. Je garde aussi en réserve un éventuel constat de commissaire de justice (huissier) si la visite d'expertise n'est pas concluante. 

Je ne doute pas de la bonne réactivité et professionnalisme de l'enseigne,  mais chat échaudé ... 
Je vous tiens au courant de la suite des événements. 

Bonjour, pourriez-vous poster quelques photos pour mieux se rendre compte du problème?
Picto recompense Membre super utile
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Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 40 message Mayenne








Simplement 2 caissons à tiroirs dos à dos. 
Le mouvement latéral atteint un demi cm de part et d'autre de la verticale (cf photos avec equerre).

sumotori22 a écrit:
jpg39331 a écrit:Bonjour, je viens de faire poser une cuisine comportant un ilot central. Ce dernier est constitué de 2 caissons à tiroirs accolés dos à dos. L'ensemble flanqué de 2 plaques de propreté et d'un plan de travail 100x120 sans aucun électroménager intégré. 
L'îlot présente une déformation latérale d'environ 1 cm à hauteur du plan lorsqu'on exerce une légère poussée. 
Le menuisier a correctement posé l’ensemble conformément aux recommandations du fabriquant (italien) et bien réglé les pieds (selon ses dires). Constatant le problème qu'il a qualifié de mineure, il m'a dit que ce jeu était normal. 
Je précise que le sol nouvellement carrelé est plan de niveau, parfaitement horizontal. 
Il est clair que les caissons tiroirs employés dans ce cas de figure n'ont aucune résistance aux forces latéralement exercées. A défaut d'une bonne conception, un renfort est nécessaire. Si le mobilier n'était pas sous garantie, c'est la solution que j'adapterai mais ce n'est pas à moi de procéder à la modification au risque de faire sauter la garantie. 
Je n'accepte pas ce jeu de déformation qui va s'accentuer dans le temps et faire obstacle aux façades de tiroirs qui s'intègrent entre les plaques de propreté latérales.
Le cuisiniste Darty est alerté et une expertise de la marque est programmé sur les lieux.
Avant son passage, j'envisage de déclarer officiellement le défaut par lettre recommandée AR de manière en démarrer la procédure de garantie de manière à conserver la trace de ce constat pour l'avenir. Ce dernier étant susceptible de réapparaître même après une solution proposée à l'efficacité temporaire. Je garde aussi en réserve un éventuel constat de commissaire de justice (huissier) si la visite d'expertise n'est pas concluante. 

Je ne doute pas de la bonne réactivité et professionnalisme de l'enseigne,  mais chat échaudé ... 
Je vous tiens au courant de la suite des événements. 

Bonjour, pourriez-vous poster quelques photos pour mieux se rendre compte du problème?
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Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Cela reste tout de même très contraint.

Les meubles sont fixés aux joues et au plans de travail. Je doute que cela bouge plus qu'actuellement.

Il est probablement jouable de retirer le plan de travail, placer des équerres ou autre solution afin de rétablir un niveau parfait mais est-ce réellement nécessaire pour une autre raison que de rassurer le client?

A titre personnel j'aurai tendance à pousser l'installateur à le faire pour satisfaire pleinement le client mais je pense que l'installateur aurait droit de prendre position sur la question. Notamment car cela ne devrait pas bouger plus que ça.


En fait, la vraie question est: comment vous en êtes vous rendu compte? Cela influencerait énormément la décision finale je pense.
Est-ce que cela se voit de loin?
Est-ce qu'il bouge quand vous ouvrez?
Est-ce un contrôle avec les outils sans les raisons précédentes?
Cuisiniste 3.0
Récompensé à 3 reprises pour ses conceptions aux Trophées de la Créativité.
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Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
Bonjour, ça ressemble à un léger défaut d'aplomb des caissons. Les mettre de niveau, c'est bien, mais il faut aussi les mettre d'aplomb.
En se basant sur les photos, le problème semble toutefois très minime.
Avec une photo de face, tiroirs fermés, ça permettrait de voir s'il y a un léger défaut d'alignement des façades.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 4000
Dept : Cotes D'armor
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Env. 40 message Mayenne
Merci de votre analyse mais je ne comprends pas bien le sens de vos questions car il me semble avoir décrit le problème. 
C'est un balancement latérale d'environ 1 à 2 cm lorsqu'on exerce une simple force sur le plan de travail. Un ami en visite (100kg) s'est accoudé et là, j'ai eu peur. C'est très embêtant quand vous coupez des aliments car le meuble accompagne votre geste de coupe. 
Ce n'est pas un problème minime quand on voit le prix que c'est vendu. Un ilot central doit permettre de travailler sur ses 4 côtés sans qu'il bouge d'un mm.
Ce n'est pas à moi de trouver la solution d'un défaut de conception dans ce cas de figure. Et apres,  lorsque les recours aux garanties seront épuisés, je sais très précisément ce qu'il faut faire pour le renforcer de manière durable : le contreventement en croix de St André. Mais je ne vais certainement pas leur souffler.


AHM a écrit:Cela reste tout de même très contraint.

Les meubles sont fixés aux joues et au plans de travail. Je doute que cela bouge plus qu'actuellement.

Il est probablement jouable de retirer le plan de travail, placer des équerres ou autre solution afin de rétablir un niveau parfait mais est-ce réellement nécessaire pour une autre raison que de rassurer le client?

A titre personnel j'aurai tendance à pousser l'installateur à le faire pour satisfaire pleinement le client mais je pense que l'installateur aurait droit de prendre position sur la question. Notamment car cela ne devrait pas bouger plus que ça.


En fait, la vraie question est: comment vous en êtes vous rendu compte? Cela influencerait énormément la décision finale je pense.
Est-ce que cela se voit de loin?
Est-ce qu'il bouge quand vous ouvrez?
Est-ce un contrôle avec les outils sans les raisons précédentes?
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Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
Et bien je n'avais pas compris ça dans votre premier message!!!
En effet, rien à faire à part l'assemblage dont vous parlez. Avec des fonds qui sont peut être en isorel de 3 mm, pas grand chose à faire!!!
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +1 mois.
Picto recompense Membre super utile
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Membre super utile Env. 3000 message Rouen - Le Havre - Paris (76)
Sumotori le dit bien, c'est certainement du fond de 3mm. Ca ne le fait pas sur du 8mm.

L'aplomb n'est pas problématique en soit vu le faible écart. Par contre, le fait que ça bouge c'est effectivement très problématique.

Dans l'ordre:

  • Faire une vidéo afin de présenter le problème
  • Demande par mail avec la vidéo et proposer de venir constater de façon courtoise. Entre adultes bienveillants et dans le but vérifier qu'il y a bien un soucis pour apporter une solution après constat.
  • Si pas de réponse, courrier recommandé avec mise en demeure
  • Si pas de réponse, procédure légale
Cuisiniste 3.0
Récompensé à 3 reprises pour ses conceptions aux Trophées de la Créativité.
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Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
Je reste néanmoins très surpris que ça se balance de 1 ou 2 cm. Darty, c'est très loin du haut de gamme, mais ce n'est pas de la gnognotte non plus.
Un plan de travail vissé dans les traverses avant et arrières, ça bloque énormément les mouvements.
Les fonds sont bien en place, vous êtes sûr?
Plan de travail suffisamment bien vissé?
C'est une cuisine à gorge que vous avez, les traverses hautes sont bien présentes?
Picto recompense Membre super utile
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Env. 40 message Mayenne
Bonjour à vous tous, étape 2 de mon problème après signalement auprès de l'agent commercial qui a réalisé la vente.
J'ai eu la visite ce matin de l'animateur régional. J'appellerai cette personne plutôt le négociateur client.
Constatant le balancement, j'ai eu le droit d'entrée à la liste de tous les arguments susceptibles de justifier un mauvais usage du meuble. Ça ne marche pas avec moi. Après, j'ai aussi eu le "c'est la première fois que je vois ça ". Et enfin après inspection de tous les réglages et niveaux, Monsieur le négociateur n'a aucune solution à proposer et fait tout pour éviter le remplacement du mobilier.
De fait, je lui souffle la notion d'absence de renforcement diagonale digne d'un constructeur de cathédrale. Il mort à l'hameçon et me propose la mise en place d'un fond complet d'épaisseur égale aux montants en doublage du fond existant. Accordé.
Je vais quand même lancer la procédure de garantie de manière à justifier la modification du meuble par le concepteur et ainsi proroger la durée d'effet sur le mobilier. Je vous retrouve lors de la pose.
Messages : Env. 40
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Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
jpg39331 a écrit:Bonjour à vous tous, étape 2 de mon problème après signalement auprès de l'agent commercial qui a réalisé la vente.
J'ai eu la visite ce matin de l'animateur régional. J'appellerai cette personne plutôt le négociateur client.
Constatant le balancement, j'ai eu le droit d'entrée à la liste de tous les arguments susceptibles de justifier un mauvais usage du meuble. Ça ne marche pas avec moi. Après, j'ai aussi eu le "c'est la première fois que je vois ça ". Et enfin après inspection de tous les réglages et niveaux, Monsieur le négociateur n'a aucune solution à proposer et fait tout pour éviter le remplacement du mobilier.
De fait, je lui souffle la notion d'absence de renforcement diagonale digne d'un constructeur de cathédrale. Il mort à l'hameçon et me propose la mise en place d'un fond complet d'épaisseur égale aux montants en doublage du fond existant. Accordé.
Je vais quand même lancer la procédure de garantie de manière à justifier la modification du meuble par le concepteur et ainsi proroger la durée d'effet sur le mobilier. Je vous retrouve lors de la pose.

Efficaces chez Darty! 🙂
Picto recompense Membre super utile
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En cache depuis le mercredi 26 aout 2026 à 13h51
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