Gros problème esthétique carrelage !!! Problème réglé !

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Elie

Auteur du sujet

Messages : Env. 2000
De : Isere (38)
Ancienneté : + de 12 ans

Le 05/10/2008 à 09h46

Gros problème esthétique carrelage !!! Problème réglé !

Bonjour à tous. Smile

Ceux qui suivent mon post, savent que j'ai eu un gros doute sur le choix de notre carrelage en le revoyant, dans un autre cadre (finalement, ce n'était pas le même bain).
Nous avons donc décidé de prendre 3 boites donc 9 carreaux, pour les étaler au sol, chez nous et nous faire une idée du résultat.

Problème, tous les carreaux qui se trouvent sous les autres ont des traces de croisillons (comme l'empreinte du dessous du carreau du dessus).

Nous avons essayé de les nettoyer, juste avec un liquide sol pour ne pas abimer les carreaux mais rien n'est parti... Crying

Pensez-vous qu'il s'agisse d'un réél défaut et que l'on puisse exiger une reprise de notre commande ? On dirait que les carreaux ont étés rangés trop vite après la cuisson, mais peut-être, je me trompe ?!
Est-ce que ces traces peuvent n'être qu'en surface et donc nettoyées, à votre avis ?
Pour du carrelage 1er choix, on trouve ça vraiment incroyable !
J'attends vos avis avec impatience, cette histoire nous fait flipper ! Ohmy

Merci de vos réponses, je vous laisse voir:

Voici un carreau sans défaut:

Voici des détails d'autres carreaux, placés sous les autres dans la boite:

Une vision d'ensemble: c'est horrible !!!

Edité 2 fois, la dernière fois il y a +11 ans.

26 avril 2007: signature du terrain
3 mars 2008: début des travaux !(et des problèmes avec les voisins)
Retard dans le planning: 19 semaines

Projet maison d'archi en demi-niveaux: http://www.forumconstruire.com/construire/viewtopic.php?t=40089

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VILIN

Messages : Env. 3000
De : Au Vert (51)
Ancienneté : + de 11 ans

Le 05/10/2008 à 09h53

C'est un défaut, on dirait que "les gauffres" du dessous ont été trop "imprimées" et que du cout elles se voient des deux cotés.
C'est laid.
Désolé.
A+

Les vraies passions sont celles qui durent..

Elie

Auteur du sujet

Messages : Env. 2000
De : Isere (38)
Ancienneté : + de 12 ans

Le 05/10/2008 à 10h12

Merci Vilin de ta réponse. C'est hideux, en effet !
Par contre, c'est bien le carreau du dessus qui a taché ou imprimé le carreau du dessous, clairement.
Tu penses que l'on peut prétendre à un remboursement ?

pege

Messages : Env. 1000
De : Marsilly (85)
Ancienneté : + de 15 ans

Le 05/10/2008 à 11h37

En tout cas, il faut demander. Normalement, le vendeur devrait retourner la boîte au fabricant. Il faudrait regarder si toutes leurs boîtes sont pareilles ou si c'est propre à ce type de carrelage.

FredP

Photographe

Messages : Env. 800
De : Brest (29)
Ancienneté : + de 12 ans

Le 05/10/2008 à 12h36

Bonjour Elie

Comme on dit: "qui ne tente rien, n'a rien" donc autant aller gueuler chez votre revendeur et lui mettre les carreaux sous les yeux. A mon avis, ça sera changé sans trop de problème si le vendeur n'est pas trop c-bip-

Topic de ma construction: http://www.forumconstruire.com/construire/topic-63557.php

VILIN

Messages : Env. 3000
De : Au Vert (51)
Ancienneté : + de 11 ans

Le 05/10/2008 à 12h48

Elie a écrit:Merci Vilin de ta réponse. C'est hideux, en effet !
Par contre, c'est bien le carreau du dessus qui a taché ou imprimé le carreau du dessous, clairement.
Tu penses que l'on peut prétendre à un remboursement ?

Cela parait évident, ce serait une terrible mauvaise foi de prétendre que cela est normal.
A+

Les vraies passions sont celles qui durent..

kastayou

Messages : Env. 2000
De : Secteur Saint-lys (31)
Ancienneté : + de 12 ans

Le 05/10/2008 à 13h38

Effectivement le vendeur devrait vous les reprendre.

Si il vous dit que c'est normal, demandez lui pourquoi ceux exposés en showroom n'ont pas ces marques W00t

Le probleme risque d'etre le delai pour vous reapprovisionner

VILIN

Messages : Env. 3000
De : Au Vert (51)
Ancienneté : + de 11 ans

Le 05/10/2008 à 13h51

Qui fabriquerait volontairement du carrelage avec ces caractéristiques????
Cela ressemble à un raté, un défaut, une connerie qu'un motif donc même le plus hypocrite des vendeurs doit se rendre à l'évidence.

Par contre, ne serait ce pas dû à un stockage prolongé en pile du carrelage avec un fort taux d'humidité Elie?? qui aurait marqué le carrelage?
Je sais pas je dis ça car c'est tellement grossier que c'est étrange que cela ait échappé au contrôle qualité de l'usine?!

Les vraies passions sont celles qui durent..

Fistonne

Messages : Env. 2000
Dept : Landes
Ancienneté : + de 14 ans

Le 05/10/2008 à 13h54

As-tu essayé le vinaigre blanc ? L'acide chlorydrique dilué ?
Qui a posé les carreaux ? Toi ou un artisan ? Surtout, arrête de carreler si tu viens à peine de commencer.
J'ai une collègue en galère avec ses carreaux depuis 2 ans. L'affaire est en phase d'être jugée, mais en gros, la responsabilité porte à la fois sur l'artisan qui lui a posé le carreau sans lui signaler le défaut et sur l'industriel qui le lui a vendu en l'état.
1ère chose à faire : aller dans le magasin où tu l'as acheté et montrer tes carreaux ou à défaut, demande à ce qu'un commercial ou responsable vienne sur place constater le litige. A partir de là, ils feront le nécessaire pour faire intervenir le fournisseur. Surtout ne pas oublier de faire une lettre à ton vendeur. Ensuite, faut attendre la décision : il y a de grandes chances qu'ils te remplacent les carreaux, mais la dépose et la pose seront à ta charge (ou à celui du poseur). Eh oui, dans la logique, il aurait fallu constater ce défaut AVANT la pose. Là, tu cumules les problèmes.

Edité 3 fois, la dernière fois il y a +11 ans.

VILIN

Messages : Env. 3000
De : Au Vert (51)
Ancienneté : + de 11 ans

Le 05/10/2008 à 13h57

d'accord avec Fistonne, le poseur quel qu il soit aurait dû: " oh la il y a un probleme de rendu, on arrete et on contacte le magasin de vente"
a+

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elokan

Photographe

Messages : Env. 1000
De : Lyon
Ancienneté : + de 12 ans

Le 05/10/2008 à 16h37

J'ai deja vu sa sur des carreaux.

En fait c'était des restes du carrelage de mon beauf', que l'on avais mis a blanc histoir de voir se que cela donnais chez nous, ils était quasiment tous marqué comme les tiens. Mais chez mon beauf les traces n'y sont pas, on en a donc conclu qu'ils avaient peux etre été stocké trop longtemps, c'est peux etre ton cas.

Nos rénovations.

http://www.forumconstruire.com/recits/voir.php?r=12375

http://www.forumconstruire.com/construire/viewtopic.php?t=42[...]0&postorder=asc&start=0

Elie

Auteur du sujet

Messages : Env. 2000
De : Isere (38)
Ancienneté : + de 12 ans

Le 05/10/2008 à 17h52

Merci de vos réponses. J'appelle le magasin demain; il n'y a rien à faire, on n'en veut pas !
Je n'ai pas essayé le vinaigre ni d'autres produits car je ne voudrais pas qu'on nous accuse d'être responsables de taches supplémentaires. Wink

Par contre, pas de soucis, les carreaux ne sont pas posés, on les a disposé ainsi pour s'imaginer le résultat.
Vilin: idem. Nous avons pensé également à l'excès d'humidité lors du stockage: les 3 paquets qu'on nous a donnés pour l'essai proviennent d'une palette sur laquelle tous les paquets de carrelage mis les uns sur les autres étaient emballés sous film plastique étanche, mais avec une condensation énorme sous le film. Chaque carton d'emballage était trempé! Si c'est l'origine des marques sur les carreaux, penses-tu que celà puisse s'enlever, ou est-ce incrusté dans la masse du carreau? On se demande s'ils vont nous dire de tous les nettoyer ou s'ils vont les
reprendre sans faire d'histoire???

Je vous tiendrai informés. Smile

Bonne soirée.

cross

Messages : Env. 2000
De : Dans Une Mob
Ancienneté : + de 11 ans

Le 05/10/2008 à 18h56

t' affole pas, c' est un nouveau design..
t' es juste "avant-gardiste" !!!

ce sera trés à la mode dans quelques temps !!! (comme les galets)

Biggrin

Elie

Auteur du sujet

Messages : Env. 2000
De : Isere (38)
Ancienneté : + de 12 ans

Le 06/10/2008 à 09h46

Cross, je vais me passer d'être avant gardiste pseudo-artiste version défauts d'usine !!! W00t

J'ai teléphoné au magasin, ils ne veulent pas s'engager par téléphone, il faut que je ramène les carreaux ! Unsure

J'espère qu'il n'y aura pas de soucis !
J'ai déjà prévenu que nous ne recommanderons pas la même chose, nous avons été vaccinés par cette "nouveauté"...
Et encore, au niveau délai, heureusement que l'on s'en aperçoit maintenant !

Elie

Auteur du sujet

Messages : Env. 2000
De : Isere (38)
Ancienneté : + de 12 ans

Le 08/10/2008 à 19h50

Bonsoir,
Comme prévu, nous sommes allés rapporter les 9 carreaux.
Les vendeurs ne veulent pas reprendre le carrelage car ils ne considèrent pas ces croisillons comme un défaut ! Mad

Selon eux, c'est à nous de les nettoyer ! eek

Est-ce normal d'acheter quelque chose de neuf, marqué ? Nous ne sommes même pas sûr de pouvoir tout enlever comme ils nous l'affirment !

A votre avis, que pouvons-nous faire ?
Merci de votre aide ! Smile