Gros problème esthétique carrelage !!! Problème réglé !

Elie a écrit:

Merci Vilin de ta réponse. C'est hideux, en effet !
Par contre, c'est bien le carreau du dessus qui a taché ou imprimé le carreau du dessous, clairement.
Tu penses que l'on peut prétendre à un remboursement ?

Un remboursement??? demande que tout soit refait a leurs frais!

Il faut leur confirmer par LRAR que vous refusez le carrelage tel qu'il est et bien sûr de prendre le reste s'il est dans le même état.
Saisissez la direction de la concurrence. De même, vous pouvez voir avec UFC comme vous l'envisagez.
Il s'agit d'un produit détérioré ou abimé dès l'achat. Ils devraient le revoyer à leur fournisseur.

Zut, j'avais posté cet après-midi mais la panne internet qui a touché le quartier a du se faire juste avant mon envoi !
Merci à tous de vos messages qui me font penser que nous sommes des clients normaux et non pas incroyablement pénibles, comme le mag. veut nous le faire croire !

kazan30 a écrit:

je ne vois meme pas pourquoi discuter, tu as acheter un carelage que tu dois recevoir dans le meme etat que celui de la showroom.
si maintenant les croisillons sont incrustés dedans tu refuses , a eux de nettoyer ou de recommander.
a mon avis ils ont ete sortis et empilés trop tot ou mal fait a la sortie de cuisson.
c'est plus un defaut de fabrication ou de stockage.


va au magasin , fait un tollé , tape du poing sur la table et demande a passer au dessus du vendeur , apporte tes carreaux defectueux

C'est tout-à-fait comme ça que nous voyons les choses !!!
J'ai rappellé cet après-midi et il parrait que tous les carrelages de chez REFIN arrivent comme ça ! Que c'est normal ! Apparement, ils ont réussis à enlever les traces sur nos carreaux (enfin, seulement 6 donc ) avec un produit "de fin de chantier". Bien sûr, ils refusent de nettoyer tous les carreaux de la commande et ils ne veulent pas non plus fournir le produit de nettoyage. Ils ont tellement réponse à tout que la vendeuse m'a dit que certains clients étaient déçus que les traces s'en aillent avec le temps et le nettoyage !!!
J'en ai parlé à mon cheval de bois, il m'a foutu un coup de pied !!!
Ils se foutent du monde, clairement.

Demain, nous devons rappeler encore pour savoir quand le représentant de la marque doit venir inspecter les carreaux ! Parce qu'en plus de ça, certains ne sont pas totalement plats, et deux ont une petite boule en relief !!! Si ça c'est du beau carrelage...


Pege, que veux-tu dire par direction de la concurrence ?

Elie a écrit:

Elokan, la même chose vous est arrivé ?

Bastide, le carrelage vient de Dépo*t Service Carrelage (Chambé*).
Le fabricant est Refin, c'est Italien, je crois...
Pour la lettre, bonne idée. De toute façon, nous ne laisserons pas ça là.
Fouuuuuuuuu ! Ras-le-bol de la contruction... (Y a même pas de smilie pour exprimer ça ! )

Oui et non.

Nous avons deja vu sa sur le carrelage que nous avons récuperer de chez mon beaufrere. Exactement les meme traces, heureusement c'était juste pour des essais.

Mais attention, lorsqu'il a acheter ce carrelage et qu'il la posé il n'y avais pas ces traces. C'est pourquoi j'ai l'impression que ces traces surviennent lors d'un trop long stockage ( a mon avis hein )

Merci Elokan. Nous aussi pensons qu'il s'agit d'un problème dû à un stockage trop long, à l'humidité.

Salut Elie,

je peux me tromper mais "depot service chambery" doit faire partie du Groupe SAINT GOBAIN.

Il convient donc si le responsable de CHAMBERY nie l'évidence de contacter la Direction Régionale afin d'évoquer le probleme et de montrer les dents (dgccrf) si besoin.

@ +

PS : ils sont vraiment sombres (je plaisante)

Elie, y'a un truc que je pige pas.

les traces que tu montrent ne coresspondent pas a la taille du carreaux que l'on vois.

Par exemple ton careaux gris foncé est de grande taille, par exemple 60*60, alors que ton impression a l'air de provenir d'un 30*30.

bonsoir

ces croisillons sont pourtant de gros défauts, parfaitement visibles... insister pour qu'ils les reprennent et demander à voir un responsable ! c'est inadmissible de livrer un carrelage avec autant de défauts apparents et que les vendeurs vous disent de le nettoyer, sans aucune garantie !

Si le responsable n'est pas là, remontez plus haut et contacter la direction et exigez la reprise de ce carrelage inutilisable en l'état.

Aparemment cela s'appel un spectre de parafine.

Stanny, pour la couleur ! Sinon, tu as raison, nous nous adresserons directement à la direction régionale s'il le faut.
Le carreleur est d'accord pour nous appuyer, à priori.

Elokan, moi aussi je me suis fait la même reflexion mais en retournant le carreau, tu vois qu'en dessous, il y a comme 4 carrés striés d'où cette impression de 4 carreaux de 30.

Moisteff1, nous voyons aussi les choses comme ça... Par contre, quand tu parles aux vendeurs et responsables du mag., tu as l'impression d'être le 1er idiot à considérer ces marques comme un défaut ! Le responsable que l'on a vu nous a dit que c'était la 1ère fois en 31 ans qu'ilvoyait des gens se plaindre pour "ça" !!!

Merci en tout cas de vos nombreux avis. Vu l'argent investi et le temps pour lequel on pose un carrelage, nous n'avons pas envie de poser n'importe quoi !

Elie a écrit:

Stanny, pour la couleur ! Sinon, tu as raison, nous nous adresserons directement à la direction régionale s'il le faut.
Le carreleur est d'accord pour nous appuyer, à priori.

Elokan, moi aussi je me suis fait la même reflexion mais en retournant le carreau, tu vois qu'en dessous, il y a comme 4 carrés striés d'où cette impression de 4 carreaux de 30.

Moisteff1, nous voyons aussi les choses comme ça... Par contre, quand tu parles aux vendeurs et responsables du mag., tu as l'impression d'être le 1er idiot à considérer ces marques comme un défaut ! Le responsable que l'on a vu nous a dit que c'était la 1ère fois en 31 ans qu'ilvoyait des gens se plaindre pour "ça" !!!

Merci en tout cas de vos nombreux avis. Vu l'argent investi et le temps pour lequel on pose un carrelage, nous n'avons pas envie de poser n'importe quoi !

Coucou Elie,
Met le bazar dans le magasin lorsqu'il y a du monde. Ya que ça qu'ils comprennent. Lorqu'on parle normalement, ils pigent pas. J'ai eu un gros soucis avec des meubles une fois, j'ai mis un tel bazar que j'ai réussi à avoir des meubles bien plus beaux pour le même prix. Non mais .... C'est grâce à nous qu'ils vivent ces mossieurs.
Au départ, tu avais un doute et ce doute se confirme. Demande à changer de modèle, point final.

coiucou élie...

je suis ton histoire et je me dis..."vraiment pas de bol!!!!"


je rejoins tout ce qui a été dis évidemment....faut surtout pas te laisser faire...;

un truc...: surtout faut avoir confiance en soi et montrer aux vendeurs qu'on lachera pas...car eux ce sont de spros de la vente et aussi pour décourager les gens....
ils savent comment tourner le choses à leur avantage....

tiens-bon !!!!

@ +
bizzz

ps: merci pour la SDJ....zhom est de ton avis....alors on cherche encore !!!

Bonjour,

Est ce que la référence de ton carrelage c'est refein artech grigio ? car nousvoulions commander le même, j'ai même un échantillon à la maison (un carreau 45x45) et effectivement on voit les croisillons, mais si tout le carrelage est comme ça, c'est pas top...

Bonjour,

Effectivement, désolé pour toi Elie... Ne soit pas parano, c'est bien ignoble comme rendu, tous ici on te le confirme.

Une question, ces carreaux parraissent très design. Ils doivent avoir un bel effet sur catalogue non ? Il ne doit pas être difficile de constater la différence avec les photos que tu présentes. Au fait, ils sont à combien le m² ?

Pour les faire flipper un peu (s'ils ne veulent pas changer la marchandise), tu peux demander un conseil juridique auprès d'un médiateur (en mairie). Ca peut aussi les faire réfléchir.

Pour le coup des carreaux nettoyés, tu peux aussi leur demander d'assister à une séances. Juste pour voir le temps qu'ils mettent... à aller chercher un carreau neuf derrière le comptoir ...

Lache rien, tu es dans ton droit !

@+, J.-C.