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Grohe acheté sur ebay, garantie comment ça marche?

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personne
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Env. 200 message Bouches Du Rhone
bonjour

J'ai acheté un robinet grohe neuf sur ebay en allemagne
or ce robinet fuit et mon plombier dit que ça vient du robinet lui-même
comment je peux faire pour la garantie?

merci
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Messages : Env. 200
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 12 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de plomberie...

Allez dans la section devis plomberie du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de plombiers de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les plombiers, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-14-devis_plomberie.php
 
Env. 2000 message Secteur Saint-lys (31)
Essaye d'ecrire au support technique GROHE pour leur demander l'adresse d'un centre SAV proche de chez toi (essaye de joindre la facture d'achat).

Sinon, essaye de contacter le vendeur.

Ca fuit a quel niveau ? Tu as quel niveau de confiance dans le diagnostic du plombier ?
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Messages : Env. 2000
De : Secteur Saint-lys (31)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre utile Env. 7000 message Au Pied Du Mont Cassel (59)
Pas évident d'avoir le beurre, l'argent du beurre et la crémière qui va avec !
Je crois que tu es conampné à contacter le vendeur Ebay...
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 7000
De : Au Pied Du Mont Cassel (59)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Env. 2000 message Secteur Saint-lys (31)
n'hésites pas à nous faire un retour sur les résultats de tes démarches ;)
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Messages : Env. 2000
De : Secteur Saint-lys (31)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Photographe pro Env. 700 message Le Havre (76)
Bonsoir, est-ce que cet article a été réglé par paypal, et si oui il y a combien de temps ?
Il n'y a pas de problème, il n'y a que des solutions !
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Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 700
De : Le Havre (76)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 2000 message Guadeloupe
Bonsoir,

Si le vendeur est un particulier = aucune chance que GROHE prenne le produit en garantie.
Vous pouvez éventuellement faire une ouverture de litige auprès d'Ebay ou de Paypal.
Ils vous demanderont le retour du produit défectueux...pour échange ou remboursement.

Si le vendeur est un professionnel = il faut demander (ou consulter le site) les conditions de la garantie européenne à GROHE.
Il faudra certainement demander une facture à votre vendeur.

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Messages : Env. 2000
Dept : Guadeloupe
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 2000 message Secteur Saint-lys (31)
Bonsoir Elbana,

Avez vous reussi a résoudre votre problème ?
Qu'avez vous fait ?

Le résultat intéressera de nombreux membres qui commandent de la robinetterie en Allemagne

Merci d'avance
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Messages : Env. 2000
De : Secteur Saint-lys (31)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 200 message Bouches Du Rhone
pour l'instant j'ai juste telephoner à grohe qui m'a demandé d'envoyer un mail à la technique avec une explication du problème et si possible avec photo

j'attend la suite
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Messages : Env. 200
Dept : Bouches Du Rhone
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 2000 message Secteur Saint-lys (31)
Merci,

n'hésite pas à nous tenir au courant...
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Messages : Env. 2000
De : Secteur Saint-lys (31)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 10 message Drome
Bonsoir elbana,

Je serai intéressé de savoir comment s'est terminé tes soucis avec ta robinetterie Grohé. J'ai un peu le même problème. J'ai acheté un robinet Grohé à un particulier. Une fois installé, le robinet fuit. Aprés expertise (officieuse) auprés d'un dépanneur Grohé, la fuite provient de l'intérieur du robinet. Il n'y a rien à faire que de faire marcher la garantie pour le remplacer. Problème: le vendeur ne veut (peut) pas me fournir de facture... Du coup, difficile de compter sur une prise en charge par Grohé.
Si des fois tu pouvais m'apporter ton expérience, on ne sait jamais.
Merci
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Messages : Env. 10
Dept : Drome
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 7000 message Au Pied Du Mont Cassel (59)
gillouxx a écrit:Bonsoir elbana,

Je serai intéressé de savoir comment s'est terminé tes soucis avec ta robinetterie Grohé. J'ai un peu le même problème. J'ai acheté un robinet Grohé à un particulier. Une fois installé, le robinet fuit. Aprés expertise (officieuse) auprés d'un dépanneur Grohé, la fuite provient de l'intérieur du robinet. Il n'y a rien à faire que de faire marcher la garantie pour le remplacer. Problème: le vendeur ne veut (peut) pas me fournir de facture... Du coup, difficile de compter sur une prise en charge par Grohé.
Si des fois tu pouvais m'apporter ton expérience, on ne sait jamais.
Merci


Beau déterrage... quasi 2 ans !
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 7000
De : Au Pied Du Mont Cassel (59)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Photolover Env. 7000 message
gillouxx a écrit:Bonsoir elbana,

Je serai intéressé de savoir comment s'est terminé tes soucis avec ta robinetterie Grohé. J'ai un peu le même problème. J'ai acheté un robinet Grohé à un particulier. Une fois installé, le robinet fuit. Aprés expertise (officieuse) auprés d'un dépanneur Grohé, la fuite provient de l'intérieur du robinet. Il n'y a rien à faire que de faire marcher la garantie pour le remplacer. Problème: le vendeur ne veut (peut) pas me fournir de facture... Du coup, difficile de compter sur une prise en charge par Grohé.
Si des fois tu pouvais m'apporter ton expérience, on ne sait jamais.
Merci


si le vendeur ne veut pas te fournir de facture, c'est qu'il n'en a pas çà doit être de la récup de chantier
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Picto recompense Photolover
Messages : Env. 7000

Ancienneté : + de 11 ans
En cache depuis le mardi 11 février 2020 à 23h05
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