Grohe acheté sur ebay, garantie comment ça marche?

Essaye d'ecrire au support technique GROHE pour leur demander l'adresse d'un centre SAV proche de chez toi (essaye de joindre la facture d'achat).

Sinon, essaye de contacter le vendeur.

Ca fuit a quel niveau ? Tu as quel niveau de confiance dans le diagnostic du plombier ?

Pas évident d'avoir le beurre, l'argent du beurre et la crémière qui va avec !
Je crois que tu es conampné à contacter le vendeur Ebay...

n'hésites pas à nous faire un retour sur les résultats de tes démarches ;)

Bonsoir, est-ce que cet article a été réglé par paypal, et si oui il y a combien de temps ?

Bonsoir,

Si le vendeur est un particulier = aucune chance que GROHE prenne le produit en garantie.
Vous pouvez éventuellement faire une ouverture de litige auprès d'Ebay ou de Paypal.
Ils vous demanderont le retour du produit défectueux...pour échange ou remboursement.

Si le vendeur est un professionnel = il faut demander (ou consulter le site) les conditions de la garantie européenne à GROHE.
Il faudra certainement demander une facture à votre vendeur.

Bonsoir Elbana,

Avez vous reussi a résoudre votre problème ?
Qu'avez vous fait ?

Le résultat intéressera de nombreux membres qui commandent de la robinetterie en Allemagne

Merci d'avance

pour l'instant j'ai juste telephoner à grohe qui m'a demandé d'envoyer un mail à la technique avec une explication du problème et si possible avec photo

j'attend la suite

Merci,

n'hésite pas à nous tenir au courant...

Bonsoir elbana,

Je serai intéressé de savoir comment s'est terminé tes soucis avec ta robinetterie Grohé. J'ai un peu le même problème. J'ai acheté un robinet Grohé à un particulier. Une fois installé, le robinet fuit. Aprés expertise (officieuse) auprés d'un dépanneur Grohé, la fuite provient de l'intérieur du robinet. Il n'y a rien à faire que de faire marcher la garantie pour le remplacer. Problème: le vendeur ne veut (peut) pas me fournir de facture... Du coup, difficile de compter sur une prise en charge par Grohé.
Si des fois tu pouvais m'apporter ton expérience, on ne sait jamais.
Merci

gillouxx a écrit:

Bonsoir elbana,

Je serai intéressé de savoir comment s'est terminé tes soucis avec ta robinetterie Grohé. J'ai un peu le même problème. J'ai acheté un robinet Grohé à un particulier. Une fois installé, le robinet fuit. Aprés expertise (officieuse) auprés d'un dépanneur Grohé, la fuite provient de l'intérieur du robinet. Il n'y a rien à faire que de faire marcher la garantie pour le remplacer. Problème: le vendeur ne veut (peut) pas me fournir de facture... Du coup, difficile de compter sur une prise en charge par Grohé.
Si des fois tu pouvais m'apporter ton expérience, on ne sait jamais.
Merci

Beau déterrage... quasi 2 ans !

gillouxx a écrit:

Bonsoir elbana,

Je serai intéressé de savoir comment s'est terminé tes soucis avec ta robinetterie Grohé. J'ai un peu le même problème. J'ai acheté un robinet Grohé à un particulier. Une fois installé, le robinet fuit. Aprés expertise (officieuse) auprés d'un dépanneur Grohé, la fuite provient de l'intérieur du robinet. Il n'y a rien à faire que de faire marcher la garantie pour le remplacer. Problème: le vendeur ne veut (peut) pas me fournir de facture... Du coup, difficile de compter sur une prise en charge par Grohé.
Si des fois tu pouvais m'apporter ton expérience, on ne sait jamais.
Merci

si le vendeur ne veut pas te fournir de facture, c'est qu'il n'en a pas çà doit être de la récup de chantier