Vous connaissez socooc?

philippe29 a écrit:

twinny72 a écrit:

le poseur avait appelé le responsable du magasin à la fin de sa pose................... c'était pratiquement invisible

Et le poseur qui commande une nouvelle porte pour une rayure qui se voit presque pas , c'est beau quand même

Et pourtant ça arrive, question d'honnêteté vis à vis du Client et de satisfaction dans le temps.

C'est fort possible , mais j'ai bien peur que dans le cas présent il y est autre chose derrière ce témoignage

Pas faux

Je ne vois pas ce qui vous interpelle, dès que j'aurais la nouvelle porte, je vous le dirais

twinny72 a écrit:

Je ne vois pas ce qui vous interpelle, dès que j'aurais la nouvelle porte, je vous le dirais

Demandez à fanfan72 qui ne doit pas être très loin de vous

J'ai une cuisine socooc posée depuis un peu plus d'un an maintenant, nous avions pris la pose assistée car nous ne sommes pas des grands bricoleurs ! c'est une bonne formule, dans la journée la cuisine était posée (bon sauf que pour nous ça s'est fait en deux temps car soucis de commande du plan de travail), sauf la hotte, ça c'est pour notre pomme (on avait compris le contraire, mais c'est écrit sur le bon de commande, donc bon on peut rien dire lol)
On a le modèle Saelle, qui est une façade basique, couleur cannelle satinée
Globalement nous sommes satisfaits malgré ce problème de plan de travail qui nous a imposé une période un peu compliquée car on nous a collé des planches de contreplaqué en attendant que le nouveau plan arrive, avec ilot divisé par deux du coup, sur le moment ça fait raler, un an après on y pense plus
en terme de qualité, je n'ai pour l'instant rien à dire, ça n'a pas bougé, le plan de travail resiste bien même à la chaleur, pas de rayure, ça se nettoie bien
les tiroirs et charnières sont nickel, sachant que j'ai deux enfants en bas âge qui ne sont pas spécialement doux
j'utilise un produit "surface modernes" pour nettoyer les façades, ça evite les traces de doigts qui sont pénibles à enlever, mais je pense que c'est la même chose pour toutes les façades plus ou moins lisses (j'imagine même pas pour les laquées lol)

j'y suis retournée cette semaine pour acheter des compléments car on prend un lave vaisselle intégrable et j'avais besoin de la porte qui va bien, pas de soucis, et j'ai trouvé le prix de la porte raisonnable (60 euros je crois)

Mercredi le magasin m'a appellé et je suis allé chercher ma nouvelle porte en redonnant au magasin la porte rayée. Nickel, j'ai juste eu à la reclipser,
ni vu ni connu . Nous sommes super contents

twinny72 a écrit:

Mercredi le magasin m'a appellé et je suis allé chercher ma nouvelle porte en redonnant au magasin la porte rayée. Nickel, j'ai juste eu à la reclipser,
ni vu ni connu . Nous sommes super contents

En constant votre satisfaction d'être vous même allé chercher la porte, puis de l'avoir clipsée, je me dis qu'hier j'ai encore fait une bêtise : je suis allé remplacé une porte chez une cliente (qui avait également un coup sur une arête décelable uniquement à l'ongle).

Désolé mais Alexandror,je ne comprends pas ta réponse

twinny72 a écrit:

Désolé mais Alexandror,je ne comprends pas ta réponse

Juste une réflexion à la lecture de votre témoignage. Des fois, je me demande si je ne fais pas trop de service !

Twinny72 maintenant tu peux montrer des tofs de ta cuisine car , c'est bien beau tout le tralala mais moi je suis ce topic car je veux du concret

Bonjour à toutes et tous,

Nous avons choisi SoCooc pour certains commentaires trouvés sur le net , notamment ici.
Un rapport qualité-prix attractif, des modèles sympa, bref...

Nous voilà donc au magasin de Domus (93).
On parvient finalement à une conception satisfaisante et un prix qui rentre dans notre budget .
Nous signons, le RDV est pris pour un mètré la semaine suivante et une livraison prévue en Semaine 43, soit 8 semaines plus tard et une pose en S44.

Jour de la visite technique : le métreur nous indique que la cuisine en l'état est tout à fait prête à accueillir les meubles tels que prévus. Dixit "juste prévoir un flexible de 2,5m et une alimentation de 2,1m pour le lave-vaisselle. Prévoyez aussi 63cm de profondeur pour votre plan de travail" (que nous prenons chez un granitier par ailleurs).

Forts de ces conclusions, nous lançons donc les travaux de rénovation de la pièce , parquet, peinture, décloisonnement, etc....en attendant notre cuisine!!!!

Et la commence le cauchemard!

S41 : nous recevons un mail de la part du vendeur qui nous indique que les poignées choisies ne sont plus commercialisées par le fournisseur. Dixit "trop de SAV sur ce modèle".
Apres plusieurs mails et appels infructueux au magasin pour joindre le vendeur (dixit "nous prennons vos coordonnees, il vous rappelera"), nous revoilà de retour au magazin pour tenter de trouver une solution de remplacement sans impacter le rendu global de la cuisine. Sans succès. Nous n'avons finalement d'autre choix que de prendre un modèle par défaut...
Nous devons du coup procéder à d'autres petites modifications afin de rendre l'ensemble harmonieux.
Nouveau bon de commande, nouvelle signature.
Notre vendeur nous indique que du coup la livraison sera retardée de 3 semaines (!).

Nous nous installons donc dans notre nouvel appartement en S43 avec notre bébé de 10 mois comme initialement prévu mais malheureusement sans cuisine donc...
S44 nous recevons un appel du poseur qui voulait passer le lendemain. Nous l'informons que nous n'avons malheureusement pas reçu la cuisine dans les délais prévus initialement...

Toujours injoignables par téléphone, nous nous rendons au magasin en S45 pour nous assurer que nous serons bien livrés comme prévu et programmer nos jours d'absence du bureau pour recevoir la livraison et accueillir le poseur.
Surprise! Notre vendeur nous communique le numéro du service logistique pour que nous coordonnions nous même la livraison.
Nous les appelons donc mais ils nous indiquent que la cuisine n'est pas encore arrivée à l'entrepôt et qu'ils ne peuvent donc pas prendre de RDV.
Finalement la cuisine arrive le jeudi de la même semaine mais ils ne savent pas si une pose est possible dans la foulée : "il faut voir avec le magasin".
Nous appelons le magasin : "il faut voir avec la directrice, elle vous rappelera".
Après plusieurs tentatives de relance pendant 5 jours, nous avons finalement la directrice au téléphone qui nous informe que la livraison et la pose sont finalement prévus des le lendemain : jeudi de S47 (aujourd'hui). Enfin une bonne nouvelle!

Ce matin nous recevons donc la livraison.
Après contrôle des différents éléments il s'avère que l'integralité des modifications du nouveau bon de commande n'ont pas été prise en compte (ie crédences d'origine).

11h20 , arrivent les poseurs.
Des le premier geste ils nous abîment un mur en déplaçant les plinthes! Dixit "on ne fait pas d'omelette sans casser des œufs, ça arrivera peut-être encore".


Ensuite ils enchaînent les commentaires négatifs : "on nous avait dit que c'était une petite cuisine mais c'est pas le cas" (4,16m linéaires dont la moitié en meubles haut...), "on y arrivera jamais avant la fin de la journée, même à 3"
Bref, ils se mettent au travail et commencent à soulever les points bloquants.
Après 30 min. de déballage ils partent déjeuner.
Retour 1h après et les conclusions tombent : "il faut déplacer le robinet d'arrêt du lave-vaisselle car il empêche d'encastrer le four", "il faut créer une nouvelle prise dans le mur sans meubles hauts pour alimenter les spots, ce qui signifie qu'il faut faire plusieurs trous dans votre mur (fraîchement rénové) pour tirer les câbles", "en conclusion votre métré est à côté de la plaque".
14h : coup de fil à la directrice et départ des poseurs. Tous les meubles sont déballés et dispatchés entre la cuisine et le,séjour...
16h30 : RDV au magasin avec la directrice qui prend note de nos griefs et nous propose un RDV avec le directeur technique dimanche prochain à 11h. Et un nouveau de pose pour mardi prochain, à condition bien sur que nous ayons réalisé les travaux d'ici la...

On vous tient au courant...

En attendant, à la place d'inaugurer notre cuisine neuve, c'est soirée carton et tristesse!!!