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Vous connaissez socooc?

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Env. 10 message Nord
Je suis très déçue de SoCoo'c Villeneuve d'ascq : Nous avons commandé une cuisine (un très beau projet) pour notre future maison mais suite à un surcoût de construction nous avons souhaité annuler notre commande le jour même (nous avions eu un message pendant notre rendez-vous et ne l'avons écouté qu'après.) Les vendeurs nous disent qu'il n y a pas de soucis et que nous avons le temps de voir si nous pouvons financer pour annuler...(on a même un mail de leur part disant qu'on peut annuler) Nous prenons le temps du week end pour faire nos calculs mais pas possible, Je rappelle le magasin... il faut rappeler... Je passe, le responsable n'est pas là... Je rappelle , passez demain. Je passe et là !!! une "prétendue erreur ", ils ont encaissé mon chèque d'acompte de plus de 1000 euros qui de toute façon n'aurait dû être encaissé que début novembre !!! Ils appellent ça "un désagrément"... J'étais tellement sonné que j ai cru que j'allais m'évanouir et je n'ai pas réagi... Nous avons rappelé "on va vous rappeler", On rappelle... "on va vous rappeler"..On re rappelle "on rappelle jeudi !" Bref, ils ne rappellent jamais !!! J'ai appeler le service client qui doit aussi "me rappeler"... Bref, j'ai adoré le projet qu'ils m'avaient ficelé mais là je n'ai plus aucune confiance en cette enseigne !!! A EVITER !
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
lindecita a écrit:Je suis très déçue de SoCoo'c Villeneuve d'ascq : Nous avons commandé une cuisine (un très beau projet) pour notre future maison mais suite à un surcoût de construction nous avons souhaité annuler notre commande le jour même (nous avions eu un message pendant notre rendez-vous et ne l'avons écouté qu'après.) Les vendeurs nous disent qu'il n y a pas de soucis et que nous avons le temps de voir si nous pouvons financer pour annuler...(on a même un mail de leur part disant qu'on peut annuler) Nous prenons le temps du week end pour faire nos calculs mais pas possible, Je rappelle le magasin... il faut rappeler... Je passe, le responsable n'est pas là... Je rappelle , passez demain. Je passe et là !!! une "prétendue erreur ", ils ont encaissé mon chèque d'acompte de plus de 1000 euros qui de toute façon n'aurait dû être encaissé que début novembre !!! Ils appellent ça "un désagrément"... J'étais tellement sonné que j ai cru que j'allais m'évanouir et je n'ai pas réagi... Nous avons rappelé "on va vous rappeler", On rappelle... "on va vous rappeler"..On re rappelle "on rappelle jeudi !" Bref, ils ne rappellent jamais !!! J'ai appeler le service client qui doit aussi "me rappeler"... Bref, j'ai adoré le projet qu'ils m'avaient ficelé mais là je n'ai plus aucune confiance en cette enseigne !!! A EVITER !



BONSOIR...... a vous aussi !


Facile de plaindre sur le net, par contre même sans formule de politesse c'est pas très beau..!
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
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Env. 10 message Nord
Pardon..J'ai fait un copier/coller un peu rapide de mon compte Facebook. Bonsoir... Cependant, mon paragraphe ne manque en rien de politesse, juste d'une formule d'introduction... Et non ce n'est pas facile, j'espère que ce sera utile! Dites vous que si j'en suis là, c'est que je suis vraiment préoccupée par ce qui ce passe et que je voulais juste partager une expérience pour qu'elle serve à un autre! Je viens souvent lire et je trouve les avis des gens souvent utiles, je voulais participer... faire part d'une expérience personnelle... Merci pour l'accueil en tout cas Wink
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Messages : Env. 10
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Env. 10 message Ardeche
Bonjour,

Je suis à la recherche des explications, du mode d'emploi pour l'utilisation des différentes visseries présentes dans le carton.
Quelqu'un aurait t'il un exemplaire pdf à envoyer ?

Pour préciser, c'est une cuisine identique à celle de Socooc (produite dans la même usine) mais je ne suis pas passé par eux.

Merci
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Membre ultra utile Env. 20000 message La Verdière (83)
Et demander à ceux qui vous ont fournis la cuisine....
C’est plus facile d'être belle de la fesse que de la face !
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 20000
De : La Verdière (83)
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Env. 10 message Rhone
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement de la demande d'authenticité, notre code de déontologie, la charte du forum et nos conditions générales d'utilisation
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Env. 10 message Charente Maritime
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas prouvé l'authenticité de ses propos (propos pouvant être positifs comme négatifs).
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Membre utile Env. 1000 message Argenteuil (95)
Pour le moment on a été voir socooc à Herblay, on a été super bien reçu par juliette.
A priori ils font des prix jusqu'à fin juin (bon je sais les super prix.... Super pub mais bon...).
Elle nous a dis que l'on pouvait réserver et ne verser qu'un accompte qui nous serait rembourse si jamais nous n'obtenons pas notre crédit.

Qu'en pensez vous?

On a été chez kvik and co (Ixina, eco cuisine.. enfin bref tout ce qu'il y a à Herblay). Seul socooc nous a plu (d'autre nous on plu mais les prix.... Un peu fou certains..).
mon récit: https://www.kozikaza.com/kaza/cdb3519f-71c8-4719-9c90-9083940b2a03/story

Notre lotissement:
https://www.forumconstruire.com/groupes/351457__95_argenteui[...]ty_.php#groupe_chat_box
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Membre super utile Env. 1000 message Herault
Exover a écrit:Pour le moment on a été voir socooc à Herblay, on a été super bien reçu par juliette.
A priori ils font des prix jusqu'à fin juin (bon je sais les super prix.... Super pub mais bon...).
Elle nous a dis que l'on pouvait réserver et ne verser qu'un accompte qui nous serait rembourse si jamais nous n'obtenons pas notre crédit.

Qu'en pensez vous?

On a été chez kvik and co (Ixina, eco cuisine.. enfin bref tout ce qu'il y a à Herblay). Seul socooc nous a plu (d'autre nous on plu mais les prix.... Un peu fou certains..).

Bonjour,
Je pense qu'il est inutile de réserver trop tôt.
D'autant plus que les "promos" reviennent très souvent
(va y avoir les soldes à partir de la semaine prochaine // également il y a "la TVA offerte " en septembre ...)
Faut pas se leurrer, les promos sont là pour appâter.
Après si tu es sûr de toi (niveau conception de la cuisine), tu peux te lancer.
Par contre, je suis sceptique sur la possibilité d'être remboursé de l'acompte   je pense qu'il faut lire les trucs écrits en tout petit !!
Nous je sais qu'au niveau conception, au fil du temps de l'avancée de notre maison, nous avions fait évoluer certaines choses (car notre budget s'y est prêté), aux mêmes conditions que le jour de la signature (et nous étions en septembre, avec la "TVA offerte") 
Mon chéri avait toutefois fait rajouter en manuscrit, une phrase du genre : si une offre Socok est plus avantageuse que la TVA offerte, nous devions en bénéficier  .
Cela n'avait pas posé de souci à la commerciale (elle devait savoir que mieux c'était pas dans leur plans)
Et mon chéri a regardé jusqu'au bout chaque nouvelle offre.
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Membre utile Env. 1000 message Argenteuil (95)
On fera noté tout cela effectivement ce n'est pas idiot
Tu avais pris l'installation par eux ou vous l'avez posé vous memes?
mon récit: https://www.kozikaza.com/kaza/cdb3519f-71c8-4719-9c90-9083940b2a03/story

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Membre super utile Env. 1000 message Herault
C'est beau papa et mon chéri qui l'ont posée.
A priori cela n'était pas compliqué, sauf un bandeau du meuble sous plaque, qui a été récalcitrant (car d'usine il est monté à l'envers).
L'un des vendeurs avait pourtant donné l'astuce de penser à le retourner avant de poser les meubles ...

En plus j'avais pas imprimé la bonne "notice" (j'avais pourtant reçu la dernière en date, mais j'ai cafouillé !)
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Membre utile Env. 1000 message Argenteuil (95)
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Membre super utile Env. 4000 message Cotes D'armor
Bonjour,
je rebondis sur l'acompte. En effet, je doute qu'il soit remboursé si non obtention du prêt. Et connaissant la machine de guerre, mieux vaut se blinder avec eux. Les commerciaux sont certainement de bonne foi, mais ce n'est certainement pas le cas de tout l'administratif qui est derrière.
Comme conseillé précédemment, acompte uniquement si projet validé.
Pour la pose, si ta maison ou ton appartement a plus de 2 ans, alors tu beneficie de la tva à 10% . Si tu n achètes que la cuisine sans la pose, alors tva à 20%. Souvent, la différence de tva paie la pose à peu de chose près.
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Membre utile Env. 500 message Charente
Je suis très satisfait de cette enseigne qui propose des cuisines de qualité, du moins la mienne . Après cela dépend souvent des gérants et commerciaux, mais en Charente,ils sont bien
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Membre super utile Env. 5000 message à La Retraite (82)
Bonjour
C'est la loi si prêt refusé vente annulée et remboursement de l'acompte mais attention il faut que cet achat à crédit soit écrit sur le bon de commande car les paroles.......
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De : à La Retraite (82)
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