Questions sur cuisine AVIVA

Bonjour,

Ca y est nos plinthes sont arrivées, mais pas de livraison. J'en encore dû aller les chercher (65kms aller-retour) !!!
Mais une fois arrivé, les longueurs n'étaient pas de 2m comme communiqué par téléphone, mais 3m, donc j'ai pris la mauvaise voiture, ca ne rentrai pas.

Aviva devrait me les faire livrer prochainement...

On va finalement y arriver.

Penser bien à écrire (vous même ou Aviva) à côté de votre signature pour la partie livraison "y compris pièces manquantes ou SAV"

Bonne journée

Bonjour,

La qualité du SAV a l'air de vraiment dépendre des magasins car de notre côté lors de la pose (mon post doit être quelques pages plus tôt) :
- Manque à la livraison un meuble haut (fond cassé).
- Lors de la pose, nous avons constaté avec le poseur le manque d'une partie des crédences.

Puis par la suite, nous avons pu constaté :
- un problème sur un plan de travail (coup de cutter tout le long mais visible uniquement en contre-jour)
- un petit choc sur une porte
- le manque du range-couverts du casserolier

Tout a été changé en moins de 8 semaines (temps de relancer une commande), avec retour du poseur et le tout livré.

Par contre, on a eu droit à deux livraisons :
- la première une ou deux semaines après la pose de la cuisine : mais il s'agissait uniquement du fond de meuble haut (bref super l'empreinte écologique pour livrer un carton de 1cm d'épaisseur et de 72x60cm)
- Quelques semaines après tout les meubles manquants.

Globalement, on est vraiment satisfait de notre cuisine même si les petits couacs à la pose et éléments manquants sont tjrs chiants car source d'angoisse et de stress vu tout ce que l'on peut lire sur le net.

Bonjour,

Je profite de mon passage ici pour un petit retour d'expérience, à prendre pour ce qu'il est, chaque cas étant différent bien sur...

Pour notre part nous sommes satisfait d'Aviva. Nous avions bien aimé la commerciale qui avait sur nous proposé un plan original, restait à voir ce qu'allait donner la livraison, la pose et la qualité des meubles.

Pour la livraison, RAS, les 2 livreurs faisaient bien attention à leurs paquets et n'ont rien abîmé.
Pour la pose, le poseur a fait un bon travail, il m'a paru très appliqué, reprenant bien chaque plan de travail pour qu'il épouse au mieux les murs malgré les défauts de notre construction (murs placos pas droits et sols pareil ). Il a tout fini en une journée mais il n'a vraiment pas chômé, de 08h15 à 201h15 non stop sans prendre aucune pause, même pas le midi pour manger !

Je pense qu'il voulait finir avant de partir, mais il n'a pas bâclé pour autant, il a pris le temps de bien monter toutes les plinthes malgré qu'elles l'énervaient sur la fin !
A noter quand même que c'était une pose essentiellement de meuble, le seul électro qu'il devait monter étant le lave vaisselle.

Il a fait un quasi sans faute, sa seule "erreur" n'en est pas vraiment une, nous avons une tablette pour notre micro-onde à côté de d'un meuble haut, qu'il a aligné à ce meuble haut mais nous voulions qu'elle dépasse un peu car notre micro-onde est un combiné qui est donc plus profond qu'un standard... Bref, l'erreur est plus de notre part, on aurait du lui le préciser, car la logique voudrait qu'on fasse plutôt comme lui a fait (d'ailleurs à terme on changera peut-être de micro-onde et on coupera alors la tablette pour l'aligner avec le meuble haut comme il l'a fait). Il a quand même commandé une nouvelle tablette qu'on aura d'ici quelques semaines.

Concernant la qualité, rien à redire pour l'instant, ça a l'air solide et visuellement ça nous plaît. A voir la durée dans le temps.

Bref, on est globalement très satisfait de notre expérience avec Aviva (pour info, c'était le magasin de Rennes St Jacques à la base mais la cuisiniste à qui on a eu affaire est maintenant à celui de Rennes St Grégoire).

Je mettrais des photos du rendu final quand nous aurons acheté une crédence, mais en attendant j'ai mis quelques photos ici : http://www.forumconstruire.com/construire/topic-22351_start-195.php#3224194

Sirak a écrit:

Bonjour,

Je souhaite donner en quelques lignes mon avis concernant le cuisiniste Aviva de Poitiers. Cela peut surement aider des personnes à se positionner avec tous ces vendeurs de cuisine.
Nous avons aujourd'hui une cuisine Aviva depuis 4 mois, qui n'est pas terminée car il manque des pièces, mais pour le moment c'est plutôt bien.

Ces cuisines sont surement pas un modèle haut de gamme (vu le prix), mais la qualité est je pense au dessus des cuisines types "con****ma" ou autre. Avant de choisir ce cuisiniste nous avons fait deux ou trois autres devis ailleurs, les prix grimpes très vites... Pour ce que nous avons pu voir à droite ou à gauche, ces cuisines sont de bonnes qualités.
Les meubles sont livrés montés, il ne reste plus que les portes, plans de travail, poignées, les pieds des meubles et éventuellement les découpes par rapport à l'évier ou arrivés d'eau à faire.

Le gros hic, c'est qu'il n'y a pas de notice, d'après le vendeur pas besoin, mais pour un débutant c'est tjrs agréable et rassurant. Le vendeur vous dira qu'il peut vous mettre en contact avec son poseur.
Il n'y a pas de vis pour maintenir les meubles entre eux, c'est le plan de travail qui le fait, nous avons préférer acheter des vis spécial pour les maintenir ensemble.
Dans le cas ou vous avez un ilot avec une planche de fond (partie exposé donc de couleur du meuble) il faut savoir qu'il n'y a rien pour la fixer. A vous de vous débrouiller pour la fixer sans percer la planche blanche de fond du meuble.
Quand vous recevez votre cuisine vous avez une boite avec des poches et des vis, et là ça commence, il faut trouver où vont les vis et à quoi elles servent. Au final pour ma part j'ai des pochettes de vis en trop (même avec sa notice générique au format pdf qu'il m'a envoyé, pas moyen).
Aujourd'hui nous attendons encore les plinthes, la première fois ils les avaient oubliés, la deuxième fois après commande il en manque. La partie manquante nous avons dû aller la chercher au magasin (pas de livraison) et maintenant certaines plinthes de côtés sont trop courtes, donc elles sont en commandes. En espérant qu'elles soient livrées car la livraison à été payé avec la cuisine...
Entre le sol et les plinthes il y a un joint, ce joint en faite une baguette en plastique pas forcement de la couleur de votre plinthes et qui vient dépasser du coté visible (moyen).

Dans l'ensemble, hormis nos problème de pièces manquantes et de livraison c'est correct. Si vous pouvez demander une notice précise et non générale avec les vis identifiées et d'autres pour tenir les meubles entre eux ce serait bien. Car sur ce point là je pense que même les cuisines premier prix sont mieux.

Maintenant côté vente, la première vendeuse nous a dit qu'ils étaient les seuls à faire des casseroliers de 120cm et qu'il y avait une superbe promo en ce moment.
Au finale ce ne sont pas les seuls à faire ces casseroliers et la promo, il y en a tout le temps. On a demander à changer de vendeur. Il nous a avoué qu'il y avait tjrs des promotions et qu'ils étaient pas les seuls à faire les casseroliers en 120cm.
Ne chercher pas à avoir la promo du moment, faite leur comprendre qu'il y en a tout le temps, prenez votre temps pour choisir et signer.

Dans l'ensemble c'est de la bonne qualité à un prix correct, mais il faut être honnête avec les clients alors faite attention à ne pas passer pour des "pigeons".

En espérant avoir éclaircis certaines personnes.

@+

Je lis votre mail avec beaucoup d'attention et je suis particulièrement surpris par certains détails
La quincaill fournie est largement supérieur à vos besoins
Il est évident (cela reste valable pour tous produits)que dès lors ou l'on navigue à vue il est difficile de savoir à quoi sert toutes ces pochettes
Dans le carton il y a une notice explicative sur la pose et quelques recommandations

Comme partout il y a de bons vendeurs et des mauvais ,mais aussi de bons comme de mauvais poseurs

erwannleb a écrit:

Bonjour je bosse pour le numero 1 français
Cusinella saint gregoire 35
Aviva est un discounter qui vend des produit premier prix
Pour l histoire de la compression des panneaux que des mensonge
Un 19 est plus solide qun 16 (une bmw est plus solide qu'une dacia)
Et pour info aucun magasin de cusine ne travaille a perte il vendent du bas de gamme pour être les moins chere
Jespere que votre cuisne tient encore debout

Quelle honte d’écrire cela
Il est certain que je n'irais jamais chez cuisinella ....à cause de gens comme toi

Personnellement j'ai acheté une cuisine Wellman chez Aviva Rennes, je ne pense pas que se soit du discount.
Je la reçois lundi....on verra

Par ailleurs j'ai aimé le fait que le prix soit donné directement avec peu de marge de négo.
Erwanleb n'as tu pas l'impression d'être un marchand de tapis au vu des techniques de vente de ton magasin? Perso je ne supporte pas ces méthodes de ventes...

Patoche51 a écrit:

Sirak a écrit:

Bonjour,

........
Quand vous recevez votre cuisine vous avez une boite avec des poches et des vis, et là ça commence, il faut trouver où vont les vis et à quoi elles servent. Au final pour ma part j'ai des pochettes de vis en trop (même avec sa notice générique au format pdf qu'il m'a envoyé, pas moyen).
........

Maintenant côté vente, la première vendeuse nous a dit qu'ils étaient les seuls à faire des casseroliers de 120cm et qu'il y avait une superbe promo en ce moment.
Au finale ce ne sont pas les seuls à faire ces casseroliers et la promo, il y en a tout le temps. On a demander à changer de vendeur. Il nous a avoué qu'il y avait tjrs des promotions et qu'ils étaient pas les seuls à faire les casseroliers en 120cm.
Ne chercher pas à avoir la promo du moment, faite leur comprendre qu'il y en a tout le temps, prenez votre temps pour choisir et signer.
........

@+

Je lis votre mail avec beaucoup d'attention et je suis particulièrement surpris par certains détails
La quincaille fournie est largement supérieur à vos besoins (Je pense que les vis fournies sont de bonne qualités, par contre il est clair qu'il n'y a pas de vis pour maintenir les meubles entre eux que l'on peut trouver chez certains cuisinistes. De plus je maintiens que j'ai des pochettes de vis en trop et avoir montés correctement les vis après avoir reçu la notice)
Il est évident (cela reste valable pour tous produits)que dès lors ou l'on navigue à vue il est difficile de savoir à quoi sert toutes ces pochettes
Dans le carton il y a une notice explicative sur la pose et quelques recommandations (Je peux vous assurer que non, car le vendeur m'a confirmé qu'il y en avait pas tellement c'était facile pour lui, et m'en a finalement donné une après que je lui est réclamé)

Comme partout il y a de bons vendeurs et des mauvais ,mais aussi de bons comme de mauvais poseurs (surement car dans mon cas j'ai eu une très mauvaise vendeuse qui ment pour vendre son produit qui n'est pas du tout exceptionnel, et ensuite un vendeur, enfin gérant, qui semblait être plus juste et crédible. Pour ce qui est des poseurs surement, mais dans mon cas il n'y en avait pas)

Bonjour Sirak

Concernant la fixation entre meubles 3 vis suffisent(celle avec une tête plus large) ensuite 2 par meubles pour fixer le pt....donc en théorie il y a du rab
Effectivement il existe quelques pochettes (3*35) qui ne servent à rien et d'autres
Les vis fournies sont de très très bonnes qualités (sauf les chevilles)
Dans le carton de quincaillerie en théorie une notice (simpliste je l'avoue) peux guider le bon bricoleur.........bon courage
Marrant ces vendeurs tout est toujours facile..........pour eux

Bonjour ELTONIO

Vous ne serez pas décu de la qualité WELLMAN..........(garantie 5 ans sur les meubles et 20 ans sur la quincaillerie)Ce n'est pas du discount ....(ce n'est pas pas du nobilia)

Un des soucis majeurs, c'est surtout les gens qui pensent que tout est très facile à faire! un travail de pose sérieux nécessite un poseur professionnel, ou au moins quelqu'un qui sait reconnaitre le longueur d'une vis , et la mettre en place correctement - un BON Bricoleur quoi !!!.

ne riez pas, j'ai vu des acheteurs poser leurs cuisines seuls, et appeller ensuite pour des sav (" mais oui, mme, mais il faudra d'abord fixer les meubles entre-eux, et aussi fixer les ensembles au murs - par exemple "!!!

la technique de cette enseigne est de dire que tout est si simple , que tout le monde peut le faire ( seulement pour vendre, !!!)

si le métier de poseur existe, c'est bien que celà se justifie - maintenant libre à chacul de faire tout, mais sans critique possible ensuite sur le produit !!

Bonjour Titus

Je partage tout à fait cet avis
Si le métier existe c'est sans nul doute pour une bonne raison
Quand j'entends dire ou lire certains post ....je me dis que certains n'ont rien compris

Après je peux comprendre que le budget peut être serré
Mais encore une fois les économies la ou il ne faut pas peuvent avoir de grave conséquences
Exemple
Après le métré le client décide de faire de menu travaux(placo,parquet,...) au final il obtient des angles à 92°...et il remonte son sol de 3 cm
L'histoire ne s’arrête pas là mais au final cette plaisanterie va lui coûté 600 euros ...Obligation de décaler la cuisine ;plan de travail d'un coté trop court de 2 cm et sur l'autre partie le fait d’être remonté empêche la pose du LV(appui de fenêtre )et hop on passe en pt de 650 au lieu de 600.....aie aie ca pique
Exemple 2
Le client décide d’économiser 700 euros de pose....il découpe son plan de travail ....mais la decoupe est trop grande ...l'evier passe au travers =400 euros

Sans compter que si il y a ensuite le moindre pb tout est sous sa responsabilité!!!!

Alors l’économie mois je ne suis pas certains que cela en vaille la peine

Bonjour à tous,

Voici ma malheureuse expérience d Aviva:

J ai commandé mi-mars une cuisine chez Aviva Colomiers et versé un accompte de 1500 euros. Aviva a encaissé le chèque et a fait faillite 1 mois après (avec un fort soupçon de banqueroute frauduleuse).

Le siège m a proposé un rdv mi-juin avec un autre magasin au bord de la faillite alors que la cuisine devait être livré fin mai. Ceci aurait repoussé la livraison à la rentrée...

Ne pouvant pas faire du camping éternellement et ayant perdu argent et confiance, j'ai fui pour ne pas perdre plus.

Bonjour,

J'ai lu avec attention les commentaires sur les cuisines AVIVA et je regrette de ne pas l'avoir fait avant d'avoir acheté ma cuisine chez eux. Aussi, je m'exprime aujourd'hui pour faire part de mon expérience plus que négative lors de mon achat de cuisine chez Aviva à Domus (département 93).
Nous avons été confrontés à des commerciaux qui n'ont eu aucun scrupule à nous "arnaquer" et qui ont eu le toupet de nous dire que face aux problèmes que nous avons rencontrés que c'était à nous d'être vigilants : la couleur du plan de travail fourni n'était pas celle que nous voulions, les côtés de notre îlot centrale ainsi que de notre cuisine devaient être en laqué mais ont été livrés en contreplaqué brillant etc.... Lorsque nous avons signalé ces problèmes au responsable, il nous a dit que la prochaine fois, nous nous ferions plus avoir car nous serons plus vigilants (Merci ! Grâce à eux, nous ne ferons plus confiance aux cuisinistes...). La qualité en plus n'est pas au RDV alors que c'est leur crédo. Nous n'avions pas eu d'autres choix que d'accepter la livraison et le montage de la cuisine car nous venions d'emmenager et qu'avec des enfants en bas âge, nous ne pouvions nous passer de cuisine. J'espère que ce commentaire aidera d'autres personnes qui se posent des questions sur l'achat de cuisine chez eux. Conclusion : je ne recommande pas du tout l'achat de cuisine chez cette enseigne, surtout que les commenatires que j'ai lus coroborrent tous les aspects négatifs que j'ai vévus.

Bonjour
pour les cotés en "contre plaqué brillant" les matériaux sont spécifiés sur le bon de commande que tu as signé, si non conforme........