[77] Maison individuelle

Voici plus d'un an que nous avons fini notre maison.
Après la réception, nous nous sommes aperçus que la pente de la terasse était inversée et donc qu'elle retenait l'eau au lieu de la laisser s'écouler vers l'exterieur.  La terrasse étant mal faite nous ne pouvons poser de revêtement dessus et risquons les infiltrations dans les murs... quelle poisse !
Nous avons alors envoyé un courrier recommandé à Maisons Lelièvre. La dame du SAV, très charmante, nous a répondu que notre demande avait été prise en compte et qu'un technicien viendrait.
En effet, un technicien est passé a constaté le problème nous a dit qu'il reviendrait vers nous et puis plus rien...depuis plusieurs mois !!!!

Nous sommes donc bloqué... et un peu perdu...
Comment faire ? faut il faire un procès pour avoir une intervention de leur part ? ou y a t il d'autres moyens de les faire réagir ?