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Ixina saint etienne

Ce sujet comporte 53 messages et a été affiché 12.604 fois
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Non connecté actuellement beberto42
Auteur du sujet

Messages : Env. 20
De : Saint Etienne (42)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 07/06/2012 à 19h36 | ixina saint etienne Signaler un abus | Citer
je viens vous parler d'ixina saint etienne
tres bon vendeur tres bon accueil tres bonne présentation enfin tout bon jusqu'a la vente
et là c'est parti pour les problemes
le vendeur qui c'est occupé de notre dossier est parti d'ixina du coup notre dossier est resté en standby jusqu'à qu'on aille les voire pour leur demander où on en était et là personne ne savait rien notre dossier était archivé après la pose des erraflures sur des portes nécessitent un changement
on averti le magasin qui nous dit que tout est ok
un mois après pas de nouvelles il faut encore se déplacer etpour savoir ou ça en est
et là on nous dit que la personne qui c'est occupé du SAV est parti (encore) et leur a laissé le bordel
du coup on recommande les portes avec le directeur du magasin Mr B
un mois après toujours rien !!!!!!!!!
il avait oublié de valider la commande !!!
enfin dernier en date notre plan de travail qui fait des bosses au jointures
on nous demandes de faire des photos mais pas facile
du coup le directeur nous dit après 3 semaines d'attente qu'il prend tout sous garantie et que sous 8 à 10 semaines on recevrait nos plan de travail
2 mois et demi après je me rend une fois de plus au magasin pour savoir ou ça en est
on me repond qu'il ne savent pas et que le directeur me rapellera dans deux jours !
3 jours après sans coup de telephone je retourne au magasin pour voir le directeur
celui ci devais m'appeler !!!!!! Mon dossier était cloturé !!!!!!! il n'avait pas commander les plans de travail !!!!!!!!!!!!!! il ne les prennait pas sous garnties !!!!!!!!!!!!!!! car ça n'entrait pas dans la garantie !!!!!!!!!!!!!!
il estimait que c'était de ma faute car j'avais selon lui mis trop d'eau sur le plan au niveau de la jointure
ce qu'il a oublié de me dire et ça depuis le debut c'est que les plans de travail de chez IXINA NE SONT PAS HYDROFUGE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ALORS SERVICE APRES VENTE DE MERDE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PLAN DE TRAVAIL DE MAUVAISE QUALITE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ATTENTION TOUT N EST PAS GARANTIT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vous ne surveillez pas
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Messages : Env. 3000
De : Barbaque, Poulet Et Pinard ! (71)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 07/06/2012 à 20h36 Signaler un abus | Citer
Pourquoi tu cris ?
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Non connecté actuellement stephplr77

Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 9 ans
Message Le 07/06/2012 à 20h38 Signaler un abus | Citer
et pourquoi es tu malpoli pour venir ouvrir un post sans dire bonjour ? Dry
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Non connecté actuellement ixinasaintetienne

Messages : Env. 20
De : Saint Etienne (42)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 11/06/2012 à 19h16 Signaler un abus | Citer
bonjour Mr E...

contrairement à ce que vous dites dans ce forum, nous avons toujours trouvé des solutions à vos doléances et ce, mêmes quand nous n'étions pas responsable.
je fais état par exemple du panneau ajouter gratuitement pour couvrir une jonction de carrelage que vous nous aviez pas signalée le jour de notre mettré.
nous avons également changé les panneaux et porte rayées dans les plus brefs délais.

je ne peux vous laisser dire que nos produits ne sont pas garanties !
A votre venue je vous ai confirmé que les plans de travails pourraient vous être fournis exeptionnellement au titre de la garantie, mais
comme le défaut constaté chez vous est dû à l'utilisation. l'échange par une équipe de pose serait à votre charge.

Nous avions attiré votre attention sur le fait que, les surfaces de nos meubles et plan de travail, doivent rester propre et sèche. si cela avait été le cas chez vous, les plans ne seraient pas gonflés !!!
Nous vous rappelons que dans la notice d'entretien que nous vous avons fournie à la reception de votre cuisine,cela vous était également rappelé.

mon équipe de pose est passé dernièrement pour définir avec vous les modalités de l'échange de vos plans. et a aujourd'hui, je n'ai toujours pas votre retour à ce sujet.

Faute d'appel de votre part, je découvre cette semaine votre avis sur un forum.
Comment voulez-vous que nous puissions traiter votre demande si plutôt de nous appeler vous vous défoulez sur un blog !?

nous restons à votre disposition ...

Monsieur B.
0
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Messages : Env. 3000
De : Barbaque, Poulet Et Pinard ! (71)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 11/06/2012 à 20h37 Signaler un abus | Citer
Je serais curieux de savoir au bout de combien de temps les plans de T ont gonflés !
Car bien installé et bien étanchéifié... quand même, il faut y aller !
0
Non connecté actuellement ixinasaintetienne

Messages : Env. 20
De : Saint Etienne (42)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 11/06/2012 à 23h05 | Gonflement des plans Signaler un abus | Citer
Bonsoir monsieur tonneau,

La longévité d' un plan de travail de cuisine est variable en fonction de l'utilisation client.
Une étude récente a démontré que même un plan dit hydrofuge gonfle lorsqu il est mise en contact
Avec de l'eau.

Deux plans de travail, un hydro l'autre non ont été plongés dans un bac pendant deux heures.
Le premier non hydro a gonflé de 12 MM.
Le second lui hydro a également gonflé de 8 MM.

Pour info tous les plans de travail allemand ne sont plus traité hydrofuge. Le produit qui était utilisé a été reconnu dangereux
Pour la santé. D' ici a fin d'année la France devrait suivre le même chemin.

Il nous arrivent de faire des visites chez nos anciens clients sur des cuisines de plus 5 ans
( pour un complément ou un renouvellement) et leurs plans non pas bougés.

Chez d'autre au contraire deux mois suffisent pour constater des gonflements, et ce sont ses clients, bien sur qui innonde les blogs
De phrases vomitoire.

Bonne soirée
Mr B.
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Messages : Env. 3000
De : Barbaque, Poulet Et Pinard ! (71)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 12/06/2012 à 07h52 | Re: Gonflement des plans Signaler un abus | Citer
ixinasaintetienne a écrit:Bonsoir monsieur tonneau,

La longévité d' un plan de travail de cuisine est variable en fonction de l'utilisation client.
Une étude récente a démontré que même un plan dit hydrofuge gonfle lorsqu il est mise en contact
Avec de l'eau.

Deux plans de travail, un hydro l'autre non ont été plongés dans un bac pendant deux heures.
Le premier non hydro a gonflé de 12 MM.
Le second lui hydro a également gonflé de 8 MM.

Pour info tous les plans de travail allemand ne sont plus traité hydrofuge. Le produit qui était utilisé a été reconnu dangereux
Pour la santé. D' ici a fin d'année la France devrait suivre le même chemin.

Il nous arrivent de faire des visites chez nos anciens clients sur des cuisines de plus 5 ans
( pour un complément ou un renouvellement) et leurs plans non pas bougés.

Chez d'autre au contraire deux mois suffisent pour constater des gonflements, et ce sont ses clients, bien sur qui innonde les blogs
De phrases vomitoire.

Bonne soirée
Mr B.


Bonjour,
Merci pour la réponse

De quelle méthode a abusé votre poseur (si pose il y a eu) pour installer ses plans de T.

Assemblages ? Combien? Détail si colle, fixation (combien?) Silicone ?
Ou les plans sont'il étanche à la pose? (devant, derrière, dessous dedans ???) du détail SVP.

Vous avez voulu vous exprimer ici même, merci d'avance de répondre à ces questions, votre réponse vous permettra aussi de valoriser votre intervention et de bien remettre les choses à leur place.
0
Non connecté actuellement ixinasaintetienne

Messages : Env. 20
De : Saint Etienne (42)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 12/06/2012 à 10h46 Signaler un abus | Citer
Bonjour Mr tonneau,

l'équipe de pose qui est intervenus chez notre client a une expérience de plus de 30 ans. ils posent également pour 6 autres enseignes de cuisine sur SAINT ETIENNE, et sont reconnus pour leurs sérieux.
les plans de la cuisine de notre client ont été commandés sur mesure avec des chants collés en usine, avec des jonctions lamélées équipées de tir fond.
pour chaque assemblage il a été utilisé non pas du silicone, mais une colle prévue à cet éffet dîte colle hydrofuge. (colle PU qui durcit en sèchant, et peut être également utilisée en exterieur)
une bande dite par vapeur a été placé au dessus du LV, car nous s'avons que la aussi les clients ouvrent leurs LV pendant le cycle et que la vapeur a 60° peut occasionner un gonflement.
Pour finir, nous avons bien fait attention lors de l'étude de ne pas placer l'évier à moins de 15 cm d'un assemblage. bref ils nous semblent avoir pris toutes les précautions pour que les plans de notre client ne gonflent pas.
malgrè toutes ses précautions les plans sont déjà abimés...

Mr B
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Messages : Env. 3000
De : Barbaque, Poulet Et Pinard ! (71)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 12/06/2012 à 11h10 Signaler un abus | Citer
Bonjour,

Des gars qui installent des cuisines depuis 20 30 ans même sur plusieurs enseignes j'en ai vu et revu, ce ne sont pas forcément ceux avec qui je travail à ce jour.
Si vos plans de travail sont installés tel que vous le notez je ne suis pas étonné que vous ayez des surprises.
Vous ne prenez pas suffisamment de mesures nécessaires à la bonne étanchéité. (Relatif certes à l'utilisation mais il faut s'attendre à de mauvais utilisateurs).

Les assemblages, avec un bon collage et mini 3 tire-fond sur 60cm se silicone également sur quelques mm au niveau de l'arrête du stratifié, votre colle ne sera jamais suffisamment étanche.
Les plans se silicone aussi à l'arrière contre le mur par exemple, le chant plus fin à l'arrière des plans s'il existe ne suffit pas.

Des plans de travail bien assemblés et bien étanchéifier, sur des meubles bien montés ne gonflent pas !
J'ai connu 2 cas, 2x a cause de l'installation.
1 personne trouve ce message utile
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De : Barbaque, Poulet Et Pinard ! (71)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 12/06/2012 à 11h13 Signaler un abus | Citer
beberto42

Avez vous des photos ?
1 personne trouve ce message utile
Non connecté actuellement ixinasaintetienne

Messages : Env. 20
De : Saint Etienne (42)
Ancienneté : + de 1 an
Message Le 12/06/2012 à 14h39 Signaler un abus | Citer
Mr tonneau,

ne seriez vous pas en train d'insinuer que mes poseurs sont mauvais ?

3 tires-fond sur un plan en 60 ? ( jamais vue)

Chez qui travaillez vous ?

pour info, nos plans ne sont pas livrés avec un chant papier à l'arrière mais un chant épais (identique au devant) et bien entendu, un joint d'étanchéité est fait sur l'arrière à la jonction mur et plan.
Pour avoir moi même fait des éssais en mettant du silicone sur un assemblage, je peux affirmer que le silicone n'est pas addapté pour coller une jonction. la matière est souple et présente souvent un problème d'adhérence rapidement.
de plus le silicone est formmelement déconseillé par notre fournisseur allemand...

A vous lire vous seriez la perle des perles en pose, l'homme de la situation... êtes vous disponible pour un essais !?

dans tous les cas, je prend bonne note de tous vos conseils et vous en remercie.

Mr B.

PS; je n'est malheuresement pas de photos à vous faire parvenir.
voici un lien pour visionner l'usine de fabrication http://www.youtube.com/watch?v=uhJSLR_hjE4
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Non connecté actuellement C-R

Messages : Env. 3000
De : Barbaque, Poulet Et Pinard ! (71)
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Message Le 12/06/2012 à 17h07 Signaler un abus | Citer
Je trouve bien domage que pour un soit disant pro vus n'ayez jamais vu du 3 tire fond en assemblage de 60 ou 65cm ! Ohmy
A lire mes postes il est clairement identifié (pas pour tous a prioris) que je ne suis pas poseur mais bien attentif aux résultats du boulot de ses derniers que je missionne.

Je suis indépendant et j'ai la chance de choisir mes fabricants, tous Français pour information. (sans aucun mépris pour les fabricants étranger)

Pour en apprendre un peu plus voici ci-dessous de quoi prendre bonne note en effet.




Puis toujours dans l'esprit de mettre les choses en ordre mon pseudo est bien C-R et non l'interprétation ironique et quelque peu déplacée que vous donnez à mon avatar Wink
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Non connecté actuellement cucine

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De : Franconville (95)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 12/06/2012 à 18h09 Signaler un abus | Citer
oups M. tonneau a fait pété un de ses cerclage
je confirme le nombre d'usinage pour les tirants: 3
bizarrement les fabricants de pdt allemands déconseillent le silicone, mais la colle fournie avec les plans est relativement élastique et moi aussi je n'ai pas souvenir de gonflement aux jonctions si elle est bien appliquée
un plan hydrofuge ou non n'est pas prévu pour etre plongé dans l'eau cela reste un support aggloméré et que dans ces conditions il gonfle de 8mm n'est pas étonnant, ce type d'expérience n'est pas représentatif d'une utilisation normale dans une cuisine
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Non connecté actuellement ixinasaintetienne

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Message Le 12/06/2012 à 20h01 Signaler un abus | Citer
Bonsoir Mr TONNEAU

Vous vous permettez de critiquer ouvertement mes méthodes mes fournisseurs, et mes poseurs. Et je n aurait pas le droit de jouer avec votre avatar.
Soyons sérieux un moment MR TONNEAU. Je suis quelqu'un d'ouvert et professionnel.
Mais votre compagnie m'ennuie profondément. À ce que je sache ma réponse initial s'adressait à mon client pas à vous.
j ai du travail permettez moi de prendre congé de vous,

Bonsoir MR TONNEAU.

Mr B.
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Non connecté actuellement C-R

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De : Barbaque, Poulet Et Pinard ! (71)
Ancienneté : + de 3 ans
Message Le 12/06/2012 à 20h19 Signaler un abus | Citer
Vous avez pris le risque de vous identifier sur un forum public, à vous d'assumez les conscéquences de remarques parfaitement justifiées.
Vous les prennez comme vous le voulez les lecteurs en feront leurs propre analyse.

Bonsoir
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En cache depuis le lundi 21 avril 2014 à 13h07

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