Variations de courant avec mise en sécurité de notre PAC

Erdf est venu poser un enregistreur directement à notre compteur suite à des courriers que nous avons adressés à erdf; durant cette période, l'agent nous a conseillés de mettre en marche forçée les appareils 3 x au moins pendant 10 minutes
le transformateur est à 10 m de la maison
nous avons comme chauffage une pompe à chaleur en puissance triphasée depuis 2010.Cette pac fonctionne sans souci jusqu'à - 4°. dès que les températures atteignent les - 6° et que la consommation d'electricité des usagers est importante, la pac se met en sécurite que l'on doit rallumer car nous avons des variations de courant SUR NOTRE RESEAU ELECTRIQUE QUE EDF N A PAS ENCORE JUSTIFIE. hier lundi 29/12 ; coupure de notre pompe -7 ° EXTERIEUR, il était 7 h 20. nous avons aucun appareil électrique en route.
EDF est venu poser un enregistreur pour une durée de 10 jours mais les t° vont tourner vers - 2° max pendant cette période.Nous doutons de la pose de cet appareil,EDF a du mal reconnaitre le pb. les agents viendront t ils quand il fera -6°
Quels sont nos moyens de recours? 2014 hiver doux, hiver 2015 ???