Facture engie 3000€ pour septembre

Bonjour, je suis nouvelle sur ce forum et j’espère que vous saurez meguiller je vous avoue être un peu perdue..
je m’explique, j’ai déménagé au mois de mars 2023. J’ai un petit appartement de 35 m carré.  J’ai souscrit un contrat chez engie électricité pour mon nouveau logement qui est électrique (deux convecteurs/ ballon eau chaude). Les anciens locataires avaient un compteur double heures creuses/ heures pleines. La conseillère que j’ai eu par téléphone lorsque j’ai souscrit mon contrat ma affirmé qu’il était impossible de changer pour basculer vers un comptage simple. J’ai donc souscrit un contrat en comptage double donc comme les anciens occupants avec un prélèvement mensuel de 81€ avec régulation annuel au mois de novembre. Mais voilà qu’en me connectant sur mon espace client il y’a une semaine je m’aperçois que je suis en réalité en comptage simple ! J’ai la bonne surprise de constater que mes dépenses réelles depuis juin juillet et août tournent autour de 75€ par mois si on fait la moyenne. Je trouve cela énorme avec une moyenne de 280kwh consommés à peu près chaque mois. Je n’ai aucun accès à mes factures depuis mars avril ou mai.. j’ai ainsi consommé en kWh autant en trois mois que ce que j’ai consommé à mon ancien logement en une année ! Sachant que c’était l’été donc pas de radiateurs. Je mets ça sur le dos du contrat simple comptage j’appelle dont le service client engie. La conseillère me confirme bien que je suis en simple et qu’elle ne comprend pas pourquoi la conseillère n’a pas repris le même type de comptage que les précédents locataires. Elle essaie à plusieurs reprises donc de me passer en double. Impossible elle me dit qu’elle fera le nécessaire avec ses collègues. Je rappelle deux jours plus tard. Toujours identique. Ce coup ci le conseiller réussit. Cependant il me tient tête comme quoi les anciens étaient sur un comptage simple alors que c’est totalement faux ! Un technicien doit intervenir à mon domicile pour faire la modification au niveau de mon compteur avec un coup de presque 60€. Entre temps je contacte le service client par mail pour leur faire part de mon mécontentement. Mais le meilleur est à venir. Hier soir je reçois une réponse suite à mon mail. J’ai une régulation de plus de 4000€ à leur devoir. En me connectant sur mon espace réseau je vois ma conso être multipliée par je ne sais combien depuis septembre. Presque 12000 kWh consommés en septembre à savoir presque 2800€ ! D’où cela peut t’il venir ? Est il possible que quelqu’un se branche sur mon compteur ? Une telle consommation est énorme et je ne vois rien d’autre. J’ai tout éteint au niveau de mon tableau électrique je n’ai laissé que la lumière. Aucun chauffage actuellement depuis avril mais les relevés commencent en juin ?! Et ça continue car ma conso entre le 1er octobre et le 14 s’élève à 1300 donc nous pouvons nous douter que le mois d’octobre sera semblable a septembre. Tout a commencé depuis septembre étant donné qu’en août j’étais à 280 kWh donc semblable à juin et juillet c’est vraiment en septembre. Est il possible que ce soit une fuite d’électricité ?
Une enquête auprès de enedis est en cours je dois avoir une réponse sous 10 jours ouvrés. Tout est éteint et le compteur des heures pleines et creuses continuent d’augmenter. 1 kWh en 4h en heures pleines alors que jai simplement pris une douche et séché mes cheveux. Si quelqu’un a des connaissances ou travaille chez engie/ enedis je vous avoue que je suis preneuse. Merci à vous