Tirage de ligne Telecom : Mauvais débit...

FT avoir un comportement autre que frauduleux/mafieux et des pratiques commercial douteuse ????

non c'est pas le genre de la maison.


sinon 2 choses a voir :

avec un peu de chance ils t'ont offert les 55€ de soit disant frais technique vu que tu signais chez eux, c'est donc le meilleur moment pour leur dire que tu ne veux plus l'adsl car il ne respecte pas leurs engagements et de passer a la concurrence.

que propose les concurrents sur ta ligne ? (regarde surtout ce que propose free car techniquement ils sont devant tout le monde et pourrons donc te donner une infos qui sera assez proche de la vérité.) et selon ce que tu as besoin fais ton choix chez des opérateurs plus sérieux et moins voyous.

Je vois pas ou FREE est techniquement en avance sur la concurrence sur ce point précis, puisqu'ils utilise le meme DSLAM, le même répartiteur, et le même bout de ligne qui va jusque chez le particulier que ces confrères.
Si le câblage est pourri, l'atténuation de la ligne sera pourrie, que ça soit chez FREE, orange, ou un autre...

armand a écrit:

FT avoir un comportement autre que frauduleux/mafieux et des pratiques commercial douteuse ????

non c'est pas le genre de la maison.

C'est une blague?

ça fait 50 ans qu'ils nous volent.

C'est une véritable institution chez eux, une seconde nature.


Lorsque j'ai voulu ouvrir une ligne dans mon ancien logement, ils ont refusé de nous raccorder si on ne prenait pas orange..

Pour mon nouveau logement, ils nous on facturé des déplacements fantômes... en plus des 55€ de frais bidons d'ouverture de lignes et autres 57€ de déplacement...


Mais y a tellement de niait qui se laisse faire...

simseb a écrit:

C'est une blague?

ça fait 50 ans qu'ils nous volent.

C'est une véritable institution chez eux, une seconde nature.

Dans ce cas, il suffit de porter plainte pour vol !! c'est simple.

A moins que FT prefere t'attaquer pour diffamation

poky a écrit:

Je vois pas ou FREE est techniquement en avance sur la concurrence sur ce point précis, puisqu'ils utilise le meme DSLAM, le même répartiteur, et le même bout de ligne qui va jusque chez le particulier que ces confrères.
Si le câblage est pourri, l'atténuation de la ligne sera pourrie, que ça soit chez FREE, orange, ou un autre...

Pas le même DSLAM si tu es dégroupé...

Si ton voisin a 8Mega et toi que 1Mega maximum, pour moi il y a un problème, ils ont mal installé ta ligne

poky a écrit:

Je vois pas ou FREE est techniquement en avance sur la concurrence sur ce point précis, puisqu'ils utilise le meme DSLAM, le même répartiteur, et le même bout de ligne qui va jusque chez le particulier que ces confrères.
Si le câblage est pourri, l'atténuation de la ligne sera pourrie, que ça soit chez FREE, orange, ou un autre...

on va pas commencer a parler de protocole d'encapsulage ou ce genre de chose ici quand meme ? free techniquement est devant TOUT le monde en france, dans leurs routages, leurs reseaux, leurs box, les premiers a dégroupé, a innover ... plus rien a prouver.

et sache qu'en plus tout ce que tu as écrit est faux ... par contre oui le cable mal posé par FT ou son soustraitant ou les prises arraché dans les NRA ... ca c'est vrai, mais y'a des procès pour cela ...

FT a perdu en 10 ans plus d'argent en procès pour publicité mensongère, pratique anti concurrenciel, etc etc plus que roselyne a offert aux labos ... et c'est pas queudalle ! ca a tout de meme 9 chiffre !

Merci pour vos réponses.

Mais que ce fournisseur soit un "voleur" n'est pas une découverte pour moi.

Je met de toutes manières tous les fournisseurs dans le même paquets : Si ça fonctionne, pas de souci, par contre, si il y a un problème tous s'écroule, il faut faire de la paperasse, payer d'avance sinon ils vous coupe, etc.... et il faut déjà payé pour téléphoner à un service technique pour qu'il répare leur bêtises, déjà, là, il y a quelque chose que ne va pas....

J'ai pris Orange car il n'y a qu'eux qui m'offre le dégroupage total dans mon quartier....

J'ai fait appel au "médiateur des communications" (http://www.mediateur-telecom.fr/) mais il m'a donner une adresse d'un service client ORANGE (c'est la 3ème différente que j'ai, et aucune réponse jusque là) et je dois le re-contacter dans un mois si je n'ai pas de solutions.....

Déjà mettre côte à côte les termes "Orange" et "dégroupage total", si c'est pas une volonté d'embrouiller les choses...

j'ai faillit le dire mais j'ai eu peur de prendre une leçon du style séparation reseau/commerce chez orage etc etc mais bon a ce rythme dans 2 ans orange est une PME de moins de 100 employés (humoir noir)

Dans le test d'égibilité, il ne faut pas regarder quelle "offre commerciale" est proposé pour un numéro testé mais le débit technique qu'il est possible d'obtenir car quelquesoit le débit maximal techniquement atteignable on vous proposera du 20Mbps (environ)...

Concrètement et ça marche dans 95% des cas pour avoir un bon ordre d'idée de votre futur débit :
- Aller sur degrouptest.com
- Saisir un numéro d'un voisin (si vous ne l'avez pas chercher n'importe quoi qui est proche dans un rayon de 200m : une boulangerie, une casse auto, un paysagiste, etc.)
- Dans la rubrique "Haut débit" cliquer sur "plus de détails"
- Le débit technique maximal que vous pourrez avoir sera "[Estimation] Débit descendant ADSL 2+".

Sinon pour voir quels opérateurs "dégroupe" votre ville :
- Aller sur degroupnews.com
- Cliquer sur la carte de France à droite (suivi du dégroupage)
- Cliquer sur la zone géographique de la carte jusqu'à votre ville
- Si la ville est grande, il faudra devinez le central téléphonique sur lequel vous êtes/serez connecter
- Une fois le central téléphonique trouvé: vous verrez les opérateurs sont installés dans le central donc le "dégroupe". Si il n'y a que "l'opérateur historique", ce n'est pas ce qu'on appelle une zone dégroupée totalement par un autre opérateur.

Ainsi j'ai pu voir que la ville où je vais faire construire à été dégroupé récemment par Free. Et donc si je m'abonne chez eux, j'aurai tous les services qu'ils proposent (dans leur abonnement "zone dégroupée").

Sinon il n'y a pas un opérateur pour rattraper l'autre me concernant, on peut avoir de sacré problème avec chacun... Cependant voici lesquels je préfère sur les 3 plus gros : Free : bien (Sav pas trop mal et dispo), Orange : (SAV pas top), SFR : berk (SAV injoignable, nul). J'ai eu affaire plusieurs fois avec chacun de ces opérateurs à titre personnel (moi, famille, ami) ou professionnel (je suis développeur web) et à leur SAV.
Donc pour moi pas d'hésitation si on regarde les tarifs mais il ne faut pas s'attendre non plus à ce que tous se passe bien avec Free, ils ont mis un mois pour mettre en place l'abonnement de ma grand mère (coupé 1 mois de téléphone du coup...) alors que j'avais bien appelé exprès leur service commercial pour m'assurer que tout se passerai bien (vu qu'elle était dégroupé par Télé2 pour le téléphone)...
Mais bon à priori je vais passer chez Orange quand je serai dans ma future maison, ma copine y travaillant, on aura l'abonnement gratuit il me semble.

Concernant les chaines TV :
- Au dessus de 4Mbps : aucun problème pour les recevoir si vous êtes en zone dégroupée (totalement) de votre opérateur.
- Entre 2 et 4Mpbs : seules une parties des chaînes sont disponible (en tout cas chez Free et c'est mon cas). Encore une fois il faut être dégroupé totalement par son opérateur
- En dessous de 2Mbps : Débit insuffisant pour la TV.

Pour le téléphone :
- ça passe partout quelquesoit le débit (du 512Kbps est largement suffisant). Cependant attention, si vous avez la TV en marche et que votre débit est très juste pour la TV, vous pouvez avoir des perturbation sur la ligne téléphonique IP quand vous regardez la TV par ADSL.

@Bred : est que tu peux me dire ce que les détails techniques donnent pour ton numéro ?

Si tu as en valeur technique, autour de 8Mbps alors il est possible que le gars de Orange ait fait du sale boulot. Une mauvaise connexion des fils peut perturber et réduire beaucoup le signal ADSL. Attention également aux connexions des câbles dans la maison, le problème peut aussi venir de là. Le signal ADSL étant sur de hautes fréquences, la qualité des connexions (des fils) est importante.

Attention enfin si une alarme est branchée sur cette ligne téléphonique, il faut que l'installeur d'alarme installe dans ce cas ce qu'il faut pour ne pas perturber le signal ADSL.

et oui un mauvais cablage peut perturber la connexion, j'en ai fait les frais il y a 2 mois..
le technicien Orange est venu le lendemain de mon appel au 1014 (rapide et gratuit, pas sure que chez Free ça se passe comme ça..), pas de souci sur la ligne dehors maisq dedans et il a tout rebranché correctement au tableau, les fils avaient été mis a l'arrache , depuis ça roule beaucoup mieux et comme je n'ai que du 1 Mega MAX car personne d'autre qu'orange chez moi, faut pas que ça merdois grave sinon..

Bonjour et merci pour vos réponses :

Citation:

Concrètement et ça marche dans 95% des cas pour avoir un bon ordre d'idée de votre futur débit :
- Aller sur degrouptest.com
- Saisir un numéro d'un voisin (si vous ne l'avez pas cherchern'importe quoi qui est proche dans un rayon de 200m : une boulangerie,une casse auto, un paysagiste, etc.)
- Dans la rubrique "Haut débit" cliquer sur "plus de détails"
- Le débit technique maximal que vous pourrez avoir sera "[Estimation] Débit descendant ADSL 2+".

C'est justement ce que j'avais fait avant de commander chez Orange, mais justement après le tirage de ligne, je n'ai pas eu le même débit que mes voisins direct.

L'installation à été re-vérifié par le sous traitant, après coup, dans la maison, tous à l'air OK, mais toujours 1Méga....

ta refait le test sur ta ligne actuelle pour voir quel debit estimé tu as chez degrouptest? et c'est la que ca affiche 1mega?

Bred a écrit:

Bonjour et merci pour vos réponses :

Citation:

Concrètement et ça marche dans 95% des cas pour avoir un bon ordre d'idée de votre futur débit :
- Aller sur degrouptest.com
- Saisir un numéro d'un voisin (si vous ne l'avez pas cherchern'importe quoi qui est proche dans un rayon de 200m : une boulangerie,une casse auto, un paysagiste, etc.)
- Dans la rubrique "Haut débit" cliquer sur "plus de détails"
- Le débit technique maximal que vous pourrez avoir sera "[Estimation] Débit descendant ADSL 2+".

C'est justement ce que j'avais fait avant de commander chez Orange, mais justement après le tirage de ligne, je n'ai pas eu le même débit que mes voisins direct.

L'installation à été re-vérifié par le sous traitant, après coup, dans la maison, tous à l'air OK, mais toujours 1Méga....

si tu regardes sur le site d'orange c'est marqué JUSQUE 8 Mega.. comme pour moi mais tu peux n'avoir .. comme moi encore.. que du 1 méga.. hélas, jusque 8 méga ne veux pas dire que tu les as, que ce soit sur dégrouptest et autre bidules pour avoir un débit selon l'opérateur (en passant, je "pourrais" avoir du 25 mégas chez SFR sauf.. qu'ils ne sont pas chez moi....cherchez l'erreur

Salut,

Mon voisin peut avoir 8 Méga, avec la tv par ADSL, alors que la ligne est au même endroit (cela passe par le même chemin), que l'on m'a promis l'équivalent lors de mon inscription, et qu'après le passage des techniciens et de leur installation de ligne, je ne peux pas avoir comme mon voisin (donc pas de tv par adsl).
Si l'on m'avais dit dès le début "OK, mais vous ne pourrez avoir que 1 Méga parce que techniquement on ne peux pas faire mieux, malgré que votre voisin ai +" je laisserais courir
Mais là, ce n'est pas le cas : pour moi c'est une rupture de contrat : il me devais ce débit minimum équivalent à mon voisin, et devais faire donc les travaux en conséquence.

Je viens d'avoir une réponse du service client qu'il ne peuvent pas m'offor mieux pour un raison technique (???)

Mais dans ma lettre je ne demandais pas pourquoi il ne pouvais pas, mais je leur demandais de réparer ce qu'il avais fait afin d'avoir comme mon voisin.

suite à leur réponse, je vais faire appel au médiateur et je vous tiendrais au courant.

Re,

FT vienne de me répondre (3 jours après ma lettre, mais j'avais cité "le médiateur" dans cette dernière...)
ils ne peuvent pas malgré leur volonté 'impossibilité technique).
Donc, mon voisin dois avoir une ligne magique......
Ils nous prennet vraiment pour des c....

Allez, hop ! -> médiateur.

c'est quoi le "médiateur"?

en même temps, vérifiez déjà que:
- pas de condensateur gris ou noir installé sur le boitier DTI
- 2 couleurs branchés: blanc et gris sur 1 et 3

après on sait jamais comment les branchements sont effectués sur leur tableau ...

Re,

Citation:

c'est quoi le "médiateur"?

là -> http://www.mediateur-telecom.fr/

Citation:

- pas de condensateur gris ou noir installé sur le boitier DTI

Je vérifierais ce soir, mais pourquoi cette remarque ?
cela voudrais dire quoi ?

merci d'avance.

ta ligne est donné pour combien d'atténuation ? et celle de ton voisin (en essayant son numéro de téléphone) ?
ton débit dépend directement de l'atténuation, chiffre que tu peux retrouver sur ta livebox au passage.

Bred a écrit:

Je vérifierais ce soir, mais pourquoi cette remarque ?
cela voudrais dire quoi ?

merci d'avance.

c'est un condo qu'installe FT et qui leur sert de temps en temps mais tu peut le virer, cela peut perturber qq fois la synchro. Attention je dit pas que ca va changer qq chose mais au cas ou ....

Voici les deux résultats, et pour info mon voisin et plus loin d'une centaines de mètres (il est au bout du chemin).

Moi :

Longueur 3502 mètres
Sections04/10 : 3502 mètres
Affaiblissement54.03 dB (ARCEP)

Débit maximum estimé
Offre xDSLDébit maximum
READSL512 Kbits
ADSL1Mbits
ADSL Maxenviron 2.9 Mbits
ADSL2+environ 4.2 Mbits

Mon Voisin :
Longueur 2982 mètres ?????
Sections04/10 : 1350 mètres + 06/10 : 1632 mètres
Affaiblissement38.56 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé
Offre xDSLDébit maximum
READSL512 Kbits
ADSL2Mbits
ADSL Maxenviron 5.7 Mbits
ADSL2+environ 7.8 Mbits
Et cela me fait confirmer qu'ils n'ont pas tirer la ligne et qu'il n'on pas dimensionner le câble correctement.

a 38db mes parents ont la télé sans soucis

oui ça montre aussi que vous êtes pas tout à fait sur le même réseau, et qu'il doit être sur un autre sous-répartiteur que toi.

ca c'est vraiment le loto avec FT... cela dit tu devrais à la lecture de ces chiffres avoir mieux que du 1mbits

Bred a écrit:

Voici les deux résultats, et pour info mon voisin et plus loin d'une centaines de mètres (il est au bout du chemin).

Moi :

Longueur 3502 mètres
Sections04/10 : 3502 mètres
Affaiblissement54.03 dB (ARCEP)

Débit maximum estimé
Offre xDSLDébit maximum
READSL512 Kbits
ADSL1Mbits
ADSL Maxenviron 2.9 Mbits
ADSL2+environ 4.2 Mbits

Mon Voisin :
Longueur 2982 mètres ?????
Sections04/10 : 1350 mètres + 06/10 : 1632 mètres
Affaiblissement38.56 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé
Offre xDSLDébit maximum
READSL512 Kbits
ADSL2Mbits
ADSL Maxenviron 5.7 Mbits
ADSL2+environ 7.8 Mbits
Et cela me fait confirmer qu'ils n'ont pas tirer la ligne et qu'il n'on pas dimensionner le câble correctement.

est-il possible que vous ne soyez pas sur le même central?

dans mon coin il y a plus de villages que de centraux téléphonique ce qui fait que certains de ces villages sont dispatchés sur plusieurs centraux et qui produit des cas similaire au votre

j'ai du 8mega avec TV alors que des amis à 150m ne peuvent avoir que du 1 mega, la grosse différence c'est que nous sommes reliés sur des centraux différents et que le leur n'est pas bien équipé

Re,
tous cela est bien possible (et je pense que c'est le cas).

Mais justement, je pense qu'il aurais dû faire la proposition après avoir étudié la faisabilité technique, et non pas : me faire un contrat, avoir fait l'installation, se rendre compte que le contrat de base n'est pas possible, puis me changer le contrat.....

C'est moi où j'en demande trop ????....

dans tout les cas 3500M et 53 dB d'affaiblissement y'a une .... dans le potage !

c'est ce que tu devrais avoir entre 4500 et 5000M ...


par contre essaye de trouver un site qui te donnerais dans les caracteristique technique le nom du Dslam, ca serait bien de savoir ou tu es branché.

Je pense que le"Dslam" c'est ça :
c'est identique pour mon voisin.


Noeud de Raccordement Infos techniques :

Code06065GAU
TypeRépartiteur Principal
Nom LA GAUDE
Lieu LA GAUDE
Lignes environ 4500
Densité Zone non dense
PlaquePACA

Matériel France Telecom
Offre xDSLDSLAM(s)
utilisé(s)READSLALCATEL / ECI ADSLALCATEL / ECI ADSL MaxALCATEL / ECIADSL2+ALCATEL / ECI
Commune(s)Couverture Gaude (La) Partielle SaintJeannet Partielle

vbruche a écrit:

Bred a écrit:

Voici les deux résultats, et pour info mon voisin et plus loin d'une centaines de mètres (il est au bout du chemin).

Moi :

Longueur 3502 mètres
Sections04/10 : 3502 mètres
Affaiblissement54.03 dB (ARCEP)

Débit maximum estimé
Offre xDSLDébit maximum
READSL512 Kbits
ADSL1Mbits
ADSL Maxenviron 2.9 Mbits
ADSL2+environ 4.2 Mbits

Mon Voisin :
Longueur 2982 mètres ?????
Sections04/10 : 1350 mètres + 06/10 : 1632 mètres
Affaiblissement38.56 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé
Offre xDSLDébit maximum
READSL512 Kbits
ADSL2Mbits
ADSL Maxenviron 5.7 Mbits
ADSL2+environ 7.8 Mbits
Et cela me fait confirmer qu'ils n'ont pas tirer la ligne et qu'il n'on pas dimensionner le câble correctement.

est-il possible que vous ne soyez pas sur le même central?

dans mon coin il y a plus de villages que de centraux téléphonique ce qui fait que certains de ces villages sont dispatchés sur plusieurs centraux et qui produit des cas similaire au votre

j'ai du 8mega avec TV alors que des amis à 150m ne peuvent avoir que du 1 mega, la grosse différence c'est que nous sommes reliés sur des centraux différents et que le leur n'est pas bien équipé

+1.. c'est ce qui se passe chez moi.. le voisin au dessus n'est pas sur le même central et LUI a du 8 Mg... pourtant on est sur le même chemin mais la ligne .. NON.

Bred a écrit:

Je pense que le"Dslam" c'est ça :
c'est identique pour mon voisin.


Noeud de Raccordement Infos techniques :

Code06065GAU
TypeRépartiteur Principal
Nom LA GAUDE
Lieu LA GAUDE
Lignes environ 4500
Densité Zone non dense
PlaquePACA

Matériel France Telecom
Offre xDSLDSLAM(s)
utilisé(s)READSLALCATEL / ECI ADSLALCATEL / ECI ADSL MaxALCATEL / ECIADSL2+ALCATEL / ECI
Commune(s)Couverture Gaude (La) Partielle SaintJeannet Partielle

Le Dslam c'est l'équipement réseau sur lequel sont branchées les lignes venant des abonnés. Le NRA (Noeud de Raccordement Abonné) est le "central" qui contient les dslam.

Si ton voisin et toi êtes sur le même NRA, ça change tout, vous devriez avoir quasiment les mêmes caractéristiques et performances de ligne !