Retour
Menu utilisateur
Menu

Devis signé mais problème avec fournisseur PAC

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 1.219 fois
Nouveau sujetPicto plus RépondrePicto reply Picto reply
2
abonnés
surveillent ce sujet
 
Env. 300 message Aude
Bonjour à tous,

Je ne sais pas trop à qui m'adresser, j'espère que vous pourrez m'aider.
Nous sommes en cours de construction avec un constructeur. Nous voulions une pompe à chaleur réversible. Le constructeur travaille avec des prestataires mais cette prestation n'entrait pas dans le contrat de construction.
Je pense que le commercial était mal informé. Nous avons donc sollicité d'autres devis et choisi une entreprise qui nous semblait sérieuse et recommandée par un membre de ma famille.
Entre temps, le service technique du constructeur nous avait dit que finalement ils auraient pu nous proposer un tarif équivalent et s'en occuper mais c'était trop tard.
Mon erreur a été d'accepter le devis trop tot, c'est à dire en février, et de régler un acompte de 30% (3500euros) à cette date.
La construction a démarré en avril.
Debut aout j'ai contacté le gars qui doit poser la pompe à chaleur, qui me disait attendre que le constructeur le contacte. J'ai donc demandé à mon constructeur de le contacter et j'ai informé la personne chargée de poser la PAC que notre chantier reprenait le 24 aout.
A cette même date, le constructeur a contacté le poseur de la PAC, depuis soit il filtre les appels et ne répond pas, soit il est limite agressif au téléphone. On lui a fait porter les clés à l'agence situé juste à coté de ses bureaux, il a mis 3 semaines a aller les récupérer.
Maintenant je tombe (quand ils répondent) sur l'épouse de la personne, qui me prend de haut.
Je tache de rester polie, diplomate, patiente, mais ma patience a des limites.
On a déjà repoussé les travaux de pratiquement un mois. J'ai dit au constructeur de reprendre lundi prochain.
Ma crainte, c'est que l'entreprise ait dépensé mon acompte et n'ait plus l'argent pour commander les pièces.
Mais si encore ils m'expliquaient le problème, j'aurais pu demander au constructeur de continuer d'avancer le chantier, on aurait trouvé un terrain d'entente.
Je ne sais pas quoi faire. C'est la première fois qu'on fait construire. J'ai bien conscience que c'était maladroit de payer cet acompte 6 mois avant.
J'ai peur de braquer le gars de de voir mes 3500e partir en fumée, du coup, je reste dans la phase "diplomate".

Est ce que vous avez déjà été dans ces cas de figure ? quels sont mes recours ?

Sur le devis, le délai d'intervention est celui de la livraison des pièces.

Est ce que je dois mettre en demeure la personne par courrier recommandée d'intervenir ?

Je n'aime pas les conflits et je préférerais que ça se passe simplement mais un mois de retard, c'est un mois de loyer en plus à payer, en même temps que les intérets intercalaires.

Et puis c'est vrai, on est impatients d'habiter notre nouvelle maison, et perdre du temps sans en comprendre la raison, c'est frustrant.

Si vous avez des conseils, merci de me conseiller. Je me sens coincée et je manque totalement d'expérience face à ce type de problème.
Messages : Env. 300
Dept : Aude
Ancienneté : + de 10 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Photographe Env. 2000 message Isere
A mon avis, et au vu de la relation deja tendue avec l'installateur de la PAC, je dirais une bonne lettre recommandé et mettre une date butoire pour installer le matériel. Sinon ça va trainer et c'est toi qui va en faire les frais.

Personne n'a envie d'entrer dans les conflits, mais l'installateur a je pense bien vu que tu n'aimais pas ça et que si tu ne gueule pas plus fort, il a pas la peine de se presser.
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 2000
Dept : Isere
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 300 message Aude
Merci pour ta réponse Missflorine.
Honnêtement, je ne comprend pas leur réaction. On se dit que peut être ils sont sur la défensive c'est qu'ils ont un problème de leur coté, car j'ai vraiment pris des gants (trop peur de perdre mon acompte, déjà qu'on calcule notre budget au plus juste).
Je laisse passer la semaine vu que le constructeur lui avait laissé ce créneau pour qu'il intervienne. Je l'ai informé téléphoniquement que le chantier reprenait la semaine prochaine et ce à au moins deux reprises.
Si d'ici vendredi personne ne vient, j'enverrais une lettre recommandée.

Je reste attentive à vos avis sur ce post avant de faire quoi que ce soit.

S'il existe une formulation ou un texte sur lequel me référer pour faire ce courrier, n'hésitez pas à me le dire, ça m'aidera à tourner au mieux la lettre.
Messages : Env. 300
Dept : Aude
Ancienneté : + de 10 ans
En cache depuis le samedi 28 mars 2020 à 09h41
Ce sujet vous a-t-il aidé ?
0
0

Picto forum C'est intéressant aussi !

Devis expert en batimentArtisan
Devis expert en batiment
Demandez, en 5 minutes, 3 devis comparatifs aux professionnels de votre région. Gratuit et sans engagement.
Guide : Que faire en cas de malfaçon ?
Guide : Que faire en cas de malfaçon ?
Les guides vous aident à y voir plus clair sur la construction.

Picto forum Autres discussions sur ce sujet :

2
abonnés
surveillent ce sujet
Voir