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Problème pompe à chaleur air / air

Ce sujet comporte 21 messages et a été affiché 9.747 fois
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dridri59820
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : Gravelines (59)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 05/12/2010 à 17h28
Bonsoir,

Pour répondre à elisa21, ma surface est de 61,31m2. Hauteur des murs : 2,40 mètres...
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dridri59820
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : Gravelines (59)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 05/12/2010 à 17h32
Bonsoir,

Pour répondre à elisa21, ma surface est de 61,31m2. Hauteur des murs : 2,40 mètres...
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dridri59820
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : Gravelines (59)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 07/12/2010 à 13h06
Mardi et toujours pas d'appel d'un technicien SAV pour ma pompe à chaleur... malgré déjà plusieurs appels.... Pompe à l'arrêt depuis hier, compte tenu des températures glaciales !!! Heureusement que j'ai encore mes radiateurs : sinon... catastrophe... Quelqu'un peut-il me donner un conseil pour faire bouger la chose... j'ai vraiment l'impression que l'installateur en a rien à faire... le commercial semblait lui beaucoup plus dispo !!!! (....). On m'a conseillé de mettre en demeure l'installateur (lettre recommandée)... qu'en pensez-vous ?? Que se passe-t-il si la PAC n'est pas adaptée à la surface à chauffer ? Qui est en tort ? L'installateur est-il en tort ? quel recours ai-je pour avoir enfin un chauffage qui me convienne ?
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fredoche

Picto recompense Membre utile

Messages : Env. 9000
De : Bresse- Saône & Loire (71) (71)
Ancienneté : + de 14 ans
Le 07/12/2010 à 14h44
oui l'installateur est en tort.
Il a une obligation de résultat, s'il installe un appareil pour chauffer une pièce, il doit faire en sorte que cela fonctionne quelles que soient les températures extérieures jusqu'à la température de base (-9 ou -10°c dans le nord) s'il n'est pas fait de mention contraire au contrat.
De plus, durant la 1ère année, il vous doit la garantie de parfait achèvement.

et donc il faut faire la mise en demeure, avec un AR rappelant l'obligation de résultat, expliquant les circonstances dans lesquelles vous n'obtenez pas ces résultats, et l'enjoignant à y remédier.
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jpr73

Picto recompense Super photolover

Messages : Env. 300
Dept : Savoie
Ancienneté : + de 8 ans
Le 07/12/2010 à 17h07
Bonjour,
Essayez aussi de contacter directement MITSUBISHI ELECTRIC FRANCE cela peut faire bouger les choses
Cordialement
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dridri59820
Auteur du sujet

Messages : Env. 10
De : Gravelines (59)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 07/12/2010 à 17h22
Merci pour votre aide !!! J'ai rappelé l'installateur cet après-midi (que de temps et d'energie... sans faire de jeu de mots....). Lasse de mes appels, la secretaire m'a donné le téléphone portable d'un responsable de chantier (à priori en plein chantier quand je l'ai appelé...). Il m'a demandé la marque et le modèle de la PAC, la surface et la hauteur des murs... et m'a promis de me rappeler ce soir.... Si ça ne bouge pas, je suivrai ton conseil Fredoch (lettre recommandée à l'installateur), et ton conseil jpr 73 (courrier à Mitsubishi). Je vous tiens informés de l'evolution de cette affaire !!
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En cache depuis le dimanche 14 avril 2019 à 04h28

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