Pénalité retard paiement appel de fond

Bonjour,

voilà nous faisons construire dans la région toulousaine avec MFC pas de soucis avec les travaux.
nous avons un gros soucis avec la banque le C Fonc...

Nous avons envoyé un appel de fond pour le paiement de la TRE en septembre qui n'a toujours pas été payé à ce jour.
et un second appel de fond le 22 octobre pour la facture hors d'eau.

ils me disent:
c'est indépendant de notre volonté, votre conseillère madame X est en arrêt maladie à durée indéterminée....et le temps d'avoir une remplaçante, votre dossier et d'autres sont gérés par les collègues.
ensuite ils ont évoqué un problème informatique et l'envoi des fonds par chèques.

j'ai beau appelé la banque tous les jours.... et envoyé un courrier en leur demandant de faire de payer les appels de fond et cela en AR (qu'ils ont reçu au bout d'une semaine cause boite Cedex relevée 1 fois par semaine).
Hier, après un énième appel depuis 2 mois, j'ai poussé ma gueulante et pourtant les fonds n'ont toujours pas été versés!!!


Tout ceci pour vous savoir si j'ai le droit de demander des pénalités de retards de paiement des appels de fonds??? (sachant que mon constructeur lui est en droit de m'en demandé même si il sait que la banque est responsable...mais du coup les travaux n'avancent pas trop)

sur quelle(s) loi(s) puis je m'appuyer pour le prochain courrier????

Merci d'avance