Vide sanitaire inondé

bonjour

voilà nous avons un soucis

nous sommes dans notre maison depuis le 26 novembre, c'est une phénix
et une personne de véolia est venue relevée notre compteur d'eau
mais ce gentil monsieur est tout de suite venu me voir pour m'avertir d'un soucis : nous sommes à plus de 2100 m3 de consommation d'eau
donc il me dit de tout de suite fermer le robinet et de faire appel à mon constructeur (je lui avais dit avant que ça ne faisait que 2 mois que nous habitions là)

j'appel mon cdt, lui tout de suite, me dit que c'est impossible que ça doit être un mauvais calibrage sur le compteur d'eau
mais il envoie un de ces gars cette après midi pour voir

mon homme va voir à l'entrée du vide sanitaire, heureusement qu'on a laissé une ouverture !!!
et effectivement, il y a 30 cm de flotte en dessous de notre maison

donc re appel à notre cdt, qui me rappelle après en avoir parlé à son chef
donc déjà ils vont prendre la facture en charge oufffff et un mec qui a l'habitude de ce genre d'escapade sous vide sanitaire inondé vient bien cette après midi, sûrement accompagné d'un terrassier

ma question est :

est ce qu'il y a des soucis à se faire au niveau des fondations, de la maison ?
dois je vérifier des choses en particulier ?

est ce qu'il faut demander à ce qu'ils nous pompent toute cette eau ?

je tiens à préciser que nous n'avons pas cette bande noire autour de notre vide sanitaire

merci par avance

une propriétaire qui était bien plus tranquille en location