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Problème de raccordement ft ???

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personne
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Photographe Env. 500 message Villetelle (34)
bonsoir ;

je viens demander des avis sur un problème de raccordement ft !!

Voilà je fais construire sur un terrain viabilisé, ma maison est en fin de construction et j'ai pu faire le raccordement eau et électricité !!
je dois aménager vers le 17 avril ....
aujourd'hui j'ai voulu me renseigner pour une création de ligne chez free mais adresse inconnue on me renvois chez france tel !

le premier appel : pas de soucis je vous envois un mail pour les informations !! ok mais finalement je ne reçois que l'explication pour l'adduction ft pour les gaines
alors je rappel : on me dit qu'il faut appeler le 1013 sav !! impossible à joindre et je trouve ça étonnant !!
je décide de rappeler le 1014 et là : désolé mais votre adresse n'est pas trouvable ce qui signifie que le lotissement n'est pas encore raccordé ft ???
combien de temps vais-je rester sans téléphone, internet et tv ???
auprès de qui puis-je me renseigner car ft me dit que même le service urbanisme de la mairie ne pourra me répondre ???
merci de m'éclairer ...
à bientôt !!!

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message
Ne vous prenez pas la tête pour vos travaux de VRD...

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Photographe Env. 500 message Villetelle (34)
ah oui !! petite précision :
nous avons été les premiers à signer sur le lotissement et à faire construire, j'ai du faire un courrier au maire pour qu'il nomme les rues lors du conseil municipal (sur conseil de la mairie elle-même) : chose faite en 2 semaines, mais apparemment l'adresse est trop fraîche je sais pas ???
les panneaux des rues ne sont pas encore posés !!! y a-til un lien ???
à bientôt !!!

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Photographe Env. 500 message Villetelle (34)
bonsoir;
personne pour m'aider ???
ou ma question n'est pas assez clair ???
à bientôt !!!

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Membre super utile Env. 20000 message St Pierre Les Nemours (77)
Il faudrait trouver une chambre de tirage FT, l'ouvrir, s'il y a des cables ,il doit y avoir une étiquette.
Il faut communiquer ce qu'il y a sur l'étiquette à FT.
Maître d'oeuvre - CSPS
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De : St Pierre Les Nemours (77)
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Photographe Env. 500 message Villetelle (34)
bonsoir ;

ma question va peut-être paraître stupide mais ça ressemble à quoi une chambre de tirage ?? à un boitier style edf ou est-ce que ça ce trouve plutôt au sol ??
dur dur car n'habitant pas proche je ne peux regarder, je dois y aller le 22 pas avant !!!
à bientôt !!!

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Photographe Env. 500 message Villetelle (34)
une réponse svp ???
à bientôt !!!

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Photographe Env. 500 message Villetelle (34)
mon cdt m'a dit que le regard au sol était pour les ptt !!!
j'ai appelé la mairie, elle me renvoit sur france tel !!
je rappel ft au 1014 qui me demande le numéro insee et numero rivoli, alors je rappel la mairie qui doit elle-même me rappeler !!!
à part passer mon temps au téléphone, je n'ai toujours aucunes réponses concrètes à part ft qui me dit que si je fais parti des premières habitantes du lotissement il se peut que ça prenne plusieurs mois pour pouvoir être raccordé sur un lotissement soit disant viabilisé !!!
à bientôt !!!

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Photographe Env. 200 message Haute Saone
Moi j'ai appelé aujourd'hui FT pour mon futur déménagement (vers le 25/04). Le conseillé m'a dit :
-que j'appelais trop tôt....
-que je serais 3 semaines sans ADSL
-qu'il fallait 1 semaine pour faire déplacer un technicien pour qu'il me tire le câble dans les gaine (vertes) déjà installé par mon constructeur.
-que ça me couterais 110€

Alors, je ne comprend pas pourquoi ils ne veulent pas t'envoyer un technicien sur place. Ce serais plus simple, non ?
Je te conseil de demander à l'électricien qui s'occupe de ta maison de te dire si tout est prêt pour FT.
Picto recompense Photographe
Messages : Env. 200
Dept : Haute Saone
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Photographe Env. 500 message Villetelle (34)
Neela70 a écrit:Moi j'ai appelé aujourd'hui FT pour mon futur déménagement (vers le 25/04). Le conseillé m'a dit :
-que j'appelais trop tôt....
-que je serais 3 semaines sans ADSL
-qu'il fallait 1 semaine pour faire déplacer un technicien pour qu'il me tire le câble dans les gaine (vertes) déjà installé par mon constructeur.
-que ça me couterais 110€

Alors, je ne comprend pas pourquoi ils ne veulent pas t'envoyer un technicien sur place. Ce serais plus simple, non ?
Je te conseil de demander à l'électricien qui s'occupe de ta maison de te dire si tout est prêt pour FT.
tout est ok !!!

j'ai mes gaines vertes en attente, l'électricien à fait son travail !!!
le lotisseur également à bien préparé et mis les gaines,il à reçu son attestation de conformité de la part de france télécom et ce depuis décembre, j'ai même une copie en ma possession !!!
mais c'est france tel qui n'a pas passé les cables dans le lotissement car les adresses ne sont pas encore existantes !!!
la mairie vient à nouveau de leur renvoyer les adresses, codes (insee, rivoli et voies) , etc par recommandé et maintenant il faut attendre que ft les enregistres pour que nos adresses soient visible sur leurs écrans d'ordinateurs, pour que les conseillers sur qui ont tombe en appelant puissent faire la demande de mise en service.

le soucis c'est mon adresse !!! le conseil municipal s'est réunit au mois de février suite à un courier de ma part leur demandant quelle serait mon adresse ???
car ils n'avaient toujours pas donné de noms et numéros à notre lotissement !!!
apparemment c'est trop frais pour france tel à qui il faut parfois plusieurs mois avant de raccorder un lotissement même si il est prêt en pratique !!!
en gros une histoire d'adresse non enregistrée dans leur fichier informatique !!!

et après ils m'ont tout de même envoyé une enquête de satisfaction par mail !!!
je n'ai pas hésité à donner mon ressenti et mon mari à reçu ce soir un appel pour en savoir plus sur le problèeme rencontré ... mon mari à expliqué la situation !!
ils vont donc essayer d'en savoir plus et nous recontacte !!!

mais personne n'est capable non plus de me dire si le lotissement est prévu en raccordement ft prochainement c'est dingue !!! même la mairie n'arrive pas à avoir d'autres infos ...
à bientôt !!!

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En cache depuis le jeudi 15 juillet 2021 à 23h49
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