Tuiles cassées

Bonjour

J'ai fait récemment poser des gouttières en alu sur une maison dont le gros œuvre, portes & fenêtres + crépi ex. sont terminés depuis fin octobre 2010.
Pour effectuer cette pose, ils sont montés sur le toit. Résultat 3 tuiles de cassées. J'étais justement présent sur le chantier et les ai entendu dire: "Ah m...., encore une tuile de cassée"
Les ouvriers se proposent de me les remplacer si éventuellement il m'en restait.
En remplaçant la première, ils m'ont décollé le mortier et l'enduit de finition de la génoise, quand aux deux autres ils m'affirment : "On ne peut rien faire, l'une d'elle est trop près du solin, nous allons faire pire que mieux, on va vous les recoller"
C'est ce qu'ils ont fait. Bien sûr sur une maison neuve même pas terminée je ne peux pas me contenter de se rapiéçage grossier.
Je n'ai pas fait d'histoire, j'ai consigné mes observations sur le document de réception ainsi que sur la facture contresignée par le chef d'équipe et j'ai réglé la totalité.
La semaine suivante, j'appelle cette entreprise pour connaitre la solution qu'ils comptent utiliser pour remettre ma toiture en état et là je tombe sur la femme du patron qui me dit sur un ton très désagréable :"On ne peut pas monter des gouttières sans monter sur les toits, casser des tuiles ça arrive souvent et ils vous les ont réparé il me semble"
L'après midi le patron m'appelle pour me dire qu'il a vu avec son chef d'équipe et qu'effectivement ils ont cassé 2 tuiles mais pas 3 ! Que le nécessaire a été fait, que ça ne fuirait pas, ils ont l'habitude etc...
Devant cette mauvaise foie le ton est monté, je lui ai indiqué que je ferai faire un devis de réparation par l'entreprise qui a réalisé la toiture et que je lui enverrait.
Sa réponse a été: "C'est ça faites comme cela"
Je lui ai envoyé le devis qui s'élève quand même à 339,66 TTC et bien sûr pas de réponse de l'entreprise.
Quels sont mes recours possibles pour une si petite somme ??
Merci

Photos du rapiéçage