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Carrelage rayé

Ce sujet comporte 151 messages et a été affiché 76.596 fois
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bourdon59
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
De : Baisieux (59)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 28/05/2011 à 09h16
carrelage rayé
Bonjour,
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nous avons fais poser du carrelage de la marque grespania atacama marengo pour notre nouvelle maison. Il s agit d un grès emaillé de classe 4 ( norme P E I ) . Dès la reception le carreleur nous a fais remarqué qu il y avais déja 2 rayures ! 5 mois après la majorité des carreaux sont rayés . Sur certain carreaux une dizaine de rayures !. Nous avons donc appelé le carreleur qui a constaté les faits puis il est venu avec un employé de la nègoce de carrelage.

Le representant de la marque grespania est venu au mois d avril . Bien sur il a dit tout de suite usure mécanique ( cailloux sous les chaussures .... ) Mais nous enlevons nos chaussures et lui faisons remarqué que justement a l entrée c est l endroit ou il y a le moins de rayures. D autres part nous avons loué pendant un an une maison il y a eu des travaux dans la rue pendant tout ce temps , ma fille faisait meme du roller dessus et aucune rayure pourtant un carrelage acheté dans une GSB a moins de 15euros le m ² ! . Ce que je ne comprend pas c est que lorsque je prend une clé ou un tournevis meme en appuyant fort , je n arrive pas a le rayé !!!! . quand je passe la main sur les rayures on ne " sens" rien . la je ne sens . A ce jour nous attendons la reponse de l' usine.

Je souhaiterais savoir si quelqu un a déja eu un problème similaire avec son carrelage.
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bourdon59
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
De : Baisieux (59)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 03/06/2011 à 18h47
personne a eu de soucis de carrelage rayé ?
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maïwenn

Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 7 ans
Le 09/06/2011 à 23h48
Carrelage Atacama
Bonjour,

J'ai aussi fait poser un carrelage Atacama de couleur beige et j'ai également le même soucis des rayures qui vont jusqu'à
10 bon cm, on les fait sans s'en rendre compte, alors que nous marchons en chaussons la plupart du temps.
J'ai rencontré un représentant de l'usine et la responsable commerciale du fournisseur de carrelage, les conseils prodigués sont :
- mettre des tapis à chacune des ouvertures et sous chaque meuble à roulettes soit entre 8 et 10 tapis sur une surface de 43 m2
(autant poser de la moquette) on m'a même conseillé des tapis transparents sous les meubles à roulettes pour que je continue
à bénéficier de la couleur de mon carrelage,
explication données : les cailloux de mon allée contienne du quartz qui aurait une dureté de 1 à 9 et le carrelage ne supporterait
qu'une dureté de 5.
Conclusion :
la faute à qui ? le constructeur qui a préconisé ce type de cailloux ou bien c'est de la faute du fabricant qui vend des carreaux
qui n'ont pas l'air de correspondre à la classe donnée puisque ce carrelage est préconisé pour aller dans des lieux publics!?!
Quand j'essai d'avoir le classement UPEC de celui-ci on dirait que c'est un secret, on me donne seulement la fiche technique
qui d'après le conducteur de travaux se substitue au classement UPEC !?!?
Et puis, sur le catalogue du fournisseur il est bien indiqué que pour un classement PEI III les tapis sont préconisés à chaque
entrées, par contre pour le PEI IV aucune indication de ce genre (même si j'en ai toujours eu), sollicitation forte, prévu pour
des cuisines, des immeubles...
Cela donne l'impression que ce carrelage a été surclassé par le fournisseur. Reste à le prouver.
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bourdon59
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
De : Baisieux (59)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 10/06/2011 à 15h58
Je n ai toujours pas de nouvelles !
J attend la reponse de l usine j ai appelé la personne qui est venu chez moi encore aujourd hui pas de reponse ! j ai appelé le siège on devais me passer le responsable commerciale après 5 mn d attente repondeur ! La negoce ou le carreleur a acheté le carrelage devait me rappeler pas de nouvelles non plus . Je suis passé aujourd hui la personne qui est au courant de notre problème est en congé.

Vous avez de la chance car vous avez " que" 43 m² nous 92 ! . Notre entré est en pavé, nous avons pas d animaux, et nous marchons a chaussette ! Pourtant le problème s aggrave de jour en jour. nous avons sur certains carreaux ou il y a une dizaine de rayure surtout dans le salon . Dans l entrée presque pas de rayures. Que vous a repondu l usine exactement si vous avez eu une reponse vous bien sur
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maïwenn

Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 7 ans
Le 15/06/2011 à 22h16
Carrelage Atacama rayé
Bonsoir,

Le siège social de l'usine en France a envoyé un courrier notifiant que le carrelage est bien au norme en vigueur
actuellement et que ces caractéristiques correspondent bien à la fiche technique jointe.
"En clair leur carrelage est irréprochable bien sûr".

Pas simple de se battre contre un mur...
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maïwenn

Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 7 ans
Le 15/06/2011 à 22h19
Carrelage Atacama rayé
Petite rectification de surface, je n'ai pas seulement 43 m2 ceci est la surface de ma pièce de vie, j'ai environ 65 m2 sur 85 m2.

Bon courage
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djbfred

Messages : Env. 300
De : Orchies (59)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 15/06/2011 à 22h26
donnez nous bien toutes les références du carrelage, de la marque, du distributeur, je dois en acheter ( 140M) et j'éviterai cette marque!! lorsque les forums seront remplis d'avis négatif sur le SAV de leur produit peut etre deviendront ils plus compréhensifs... a défaut d'avoir gain de cause ce que je souhaite, vous éviterez a d'autres les memes problèmes.

N'hésitez pas à leur envoyer le lien de ce post! Sleep

Fred
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gribouillle

Messages : Env. 20
De : Saumur (49)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 15/06/2011 à 22h49
as tu constaté ces rayures de suite ou plus tard?ou alors tu ne sais pas?


méfiance avec certains joints carrelage qui contiennent du quartz et qui peuvent rayer certains carreaux même de bonne qualité si leur surface est brillante .
ça a peut-être été rayé dés le début et la crasse s'est mis peut à peut dans les rayures,ces derniéres étant du coup plus visibles.


est-ce que les rayures sont plus prononcées au niveau des joints ou plus nombreuses ?si oui cherches pas,ça vient de leur joint ou alors le carreleur à utilisé un couteau qui n'était pas bien lisse.
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bourdon59
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
De : Baisieux (59)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 16/06/2011 à 18h53
bonsoir,

il y a de plus en plus de rayures . Aucune nouvelles de personnes on va dire pas de nouvelles bonne nouvelle ! et oui quand on a rien a se reprocher on repond rapidement . J ai trouver sur un blog une personne qui a le meme carrelage mais en 60 x60 et posé en mai ( pour info le mien a été posé en septembre) .

Elle a une allée en cailloux et un chat et ... aucune rayures !!! . Meme en faisant tomber une casserolle aucun eclat . Ma fille a fait tomber un couteau il y a un impact chercher l erreur.

Je suis retourné a la negoce pour leur expliqué et ils m ont dit que les 2 formats ne sont pas de la meme fabrication ( les normes techniques sur le site du fabricant sont les memes) et je leur dit que cette dame a un chat et la on me repond q un chat ne peut pas griffer du carrelage . Ca " tombe" bien j avais 2 chatons de 2 mois en pension ce week end je les ai donc laisser se promener dans la buanderie et la desastre pleins de rayures !!
!
La negoce n as pas de nouvelle du representant de l usine non plus! j attend toujours qu on me rappelle.

Je pense donc qu il y a eu un probleme dans le processus de fabrication de mon carrelage . JE suis tombé sur une mauvaise serie !

Le fabricant va t il enfin le reconnaitre ?
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maïwenn

Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 7 ans
Le 16/06/2011 à 22h16
Carrelage Atacama rayé
Bonsoir,

Pour mon carrelage, je ne pense pas que ce soit dû au joint mais plutôt au gravier de l'allée qui eux comporte du quartz,
et l'encrassement des rayures non plus puisque celles-ci sont superficielles on ne les sent pas au touché.

Moi aussi j'ai des impacts sur mon sol un verre tombé de 50 à 60 cm de haut et un ramequin à 1.00 ou 1.20 m
et à chaque fois que l'un et l'autre ont rebondies sur le sol il y a eu un impact soit 4 ou 5 pour chaque, (je vous
rassure le verre et le ramequin sont intacts).

Lorsque le chauffe-eau a été mis en eau une marre d'eau s'en est écoulé et à stagné jusqu'à séchée naturellement
depuis une auréole est restée, j'ai donc dit au conducteur de travaux, fournisseur... que le sol est poreux, on m'a répondu
que non cela passe seulement sous la première couche, soit : l'émail. On m'a donc conseillé de prendre de la poudre
à récurer et un tampon abrasif de frotter et qu'à force de frotter cela partirait, mais de ne surtout pas frotter trop fort
sinon je risquai de l'endommager.

Enfin voilà, on se moque de nous, mais que faire, tenter l'expertise ? se défendre mais à quel prix... On ne devrait pas

avoir à se défendre, un texte existe concernant le fait que l'on ne doit pas voir de rayures à hauteur d'homme
il me semble que la référence est 1,65 m... ce qui serait du coup considéré comme un défaut réel.

Ce qui serait super c'est qu'un super bon expert qui soit super gentil nous donne des infos à savoir si c'est jouable
d'aller plus loin ou si c'est perdu d'avance.
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djbfred

Messages : Env. 300
De : Orchies (59)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 17/06/2011 à 08h59
Re: Carrelage Atacama rayé
maïwenn a écrit:, un texte existe concernant le fait que l'on ne doit pas voir de rayures à hauteur d'homme
il me semble que la référence est 1,65 m...


Ce texte m’intéresse, si tu le retrouves n'hésite pas à en poster la référence ici.

Fred
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Xavier_14

Messages : Env. 30
Dept : Calvados
Ancienneté : + de 8 ans
Le 17/06/2011 à 09h33
Voici le texte en question (extrait d'un doc du CSTB)
Schéma d'observation du carrelage

ce document indique qu'il faut observer le carrelage à hauteur de 1,65m et avec une lumière non rasante.
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bourdon59
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
De : Baisieux (59)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 25/06/2011 à 09h13
Bonjour,

Suite a plusieurs appels et pression de la negoce de carrelage auprès du fabricant , l usine doit m envoyer un courrier rapidement.

J espère qu il vont reconnaitre un problème de fabrication. Dans le cas contraire je le fais expertiser. Ma periode d un an fini le 31 octobre après cette date c est l assurance decenale qui prend le relaiset celle ci n intervient pas quand il s agit de problème esthetique .
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djbfred

Messages : Env. 300
De : Orchies (59)
Ancienneté : + de 8 ans
Le 25/06/2011 à 22h34
Le problème a été signalé avant les un an donc cela ne passera pas sur la décenale, sinon ça serai trop facile de faire trainer
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bourdon59
Auteur du sujet

Messages : Env. 60
De : Baisieux (59)
Ancienneté : + de 9 ans
Le 01/07/2011 à 16h55
Bonjour,

J ai enfin reussi a joindre le commmercial de grespania ! Il m a repondu qu il ne discuté pas avec moi et que je devais attendre le courrier mais que j avais un element de reponse sur internet ! Il a pas l air ravis que je parle de la de ses produits sur le net pourtant d une part je ne relate que des faits et d autre part je ne suis pas le seul a avoir le meme soucis!
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