Obtention du label bbc pour un appartement

Bonjour,

J ai acheté un appartement bbc en VEFA et j aimerais savoir comment se passe l'obtention du label BBC??
Est ce que le label bbc est donné à l'ensemble des appartements ou est ce qu une viste de chaque appartement est faite?
Pour mon prêt à la banque, j ai obtenu le p^ret à taux 0+ et l agence immobilière m'avait fourni une attestation disant que l'appartement serait aux normes BBC.

Je vous pose toutes ces questions car j ai voulu retirer tout le lot carrelage ainsi que tout le lot parquet de mon appartement car ce qu'ils proposent ne me convient pas du tout.
On m'a d'abord envoyé une MV où l'on m avait retiré tout le carrelage et là coup de théâtre, je viens de recevoir un courrier me disant qu'ils ne peuvent pas retirer le carrelage car celui doit être ^posé par leur soin sinon je perds le label BBC.
J ai vraiment l'impression que l'on me raconte n'importe quoi, il existe bien des maisons et des appartements en BBC qui sont vendus en PAD, alors pourquoi je ne pourrai pas mettre le carrelage de mon choix???
Tout cela pour qu'ils se fassent de l'argent sur mon dos!!!
Comment puis je faire pour aller contre leur décision, qui puis je contacter????

Merci d'avance pour votre aide!

mariline