Chaudière granulés marque HS france

roy1360 a écrit:

PETIT87 a écrit:

Effectivement sur les sites de pièces détachées on ne trouve que des turbulateurs mais sur la notice de la notre c'est inscrit wirbulateurs et c'est bien une HS FRANCE .
C'est un nettoyage automatique..

Le problème, c'est que HS France ne fabrique rien. Ils se contentent de surfer sur la vague de ce qui est est à la mode à grand renfort de "énérgie renouvelable", mais visiblement il n'y a aucun suivi.

Par contre, il faut quand même dire que dans leur gamme il y a de la vraie *****, comme des préhistoriques chaudières à bûches maladroitements modifiées en chaudières à pelets (généralement des bricolages venus des pays de l'est), mais il y a aussi du très haut de gamme qui sont venduent sous leur nom.

Le soucis (tu l'as constaté) c'est qu'il n'y a pas le SAV qui devrait être digne d'un haut de gamme. Le pire, c'est qu'en général le client paie bien plus cher en passant par eux plutôt que par des marques directes, et n'ont même pas le SAV qui va avec.

Bref, peux-tu me repréciser le modèle de ta machine (avec une photo peut-être...) ?

Sur la chaudière c'est marqué SK 14 B de marque HS FRANCE et sur la notice c'est SPK 14/28 de marque BROTJE, le lancement a été fait par un technicien de HS FRANCE et j'ai échangé plusieur mails avec eux, ils attendaient la demande de mon chauffagiste depuis un an rien;

Je trouve inadmissible de payer cette chaudière 12000 € sans la main-d'oeuvre, ni le ballon et qu'à ce jour, c'est mon mari qui dépanne celle-ci en épluchant la notice car les réglages ne sont pas appropriés et nous font consommer plus de granulés qu'il n'en faudrait et qu'on arrive pas à trouver des pièces détachées pour la réparer nous-mèmes!!!!! car nous en sommes à 600 € d'entretien avec un professionnel depuis juin dernier (bravo l'investissement).

Ci-joint le lien sur le site de HS c'est la scanpellet http://www.hsfrance.com/chauffage-bois-biomasse/chaudiere-granules/granules-scanpellet.html

roy1360 a écrit:

Re,

Bon, ok, tu parles de la Scanpellets. J'en parlais au début de cette discussion, une intervenante d'un autre forum avait demandé un avis pour une installation avec cette chaudière, mais nous n'avions jamais eu de nouvelles (c'était toi ??)

Le très peu de retour que j'ai pu lire sur cette chaudière était très mauvais ( http://forums.futura-sciences.com/habitat-bioclimatique-isolation-chauffage/513055-retour-dexperience-chaudiere-scanpellet-hs.html ).
Comme tu le dis, il est inadmissible de payer une chaudière plus cher qu'un haut de gamme autrichien qui dispose d'un vrai SAV pour n'avoir qu'une machine qui ne fonctionne pas et dont personne ne répond au téléphone...

Si ton soucis avait été un problème de paramètrage j'aurais éventuellement pu t'aider, mais là, il semblerait que tu doives te diriger vers une solution juridique.

Je te souhaite bonne chance et bon courage.

A+

Non ce n'était pas moi sur l'autre forum.
Merci quand même.

A+

Bonjour,

J'ai du zapper un message ...

Reponse pour benride pour ta feutrine derrière la plaque quand tu retires le cendrier selon le modele il y a soit 4 visses soit 6 ... donc c'est déjà ce qu'il faut vérifier ...
je pourrais te donner les références ... voir pour commander chez HS France ... moi je commande en passant par mon chauffagiste qui m 'a installé la chaudière.

Ok pour d'autre tuyaux ... je prendrais un peu plus de temps sur un autre message.

Reponse pour PETIT87 quel genre de panne as tu en ce moment ?

Jérôme

Re Bonjour,

2eme Réponse à benride

Effectivement il est important que le capteur Optique fonctionne correctement
Alors pour les fumées ... oui peut être les granules et c'est sur bien néttoyer la chaudière .... mais je suppose que c'est plutôt à cause du capteur ....

Donc bien nettoyer l'oeilleton ... mais aussi le capteur ... en passant un chiffon pour le nettoyer

A suivre

Jérôme

Bonjour,

j'ai acheté il a 3a ans une chaudière hs France qui fait chauffage (bois+ granulé ) et eau chaude et je ne suis pas du tout contente! le sav de cette entreprise est pourris, ils sont déjà intervenu 2 fois, la 1ere fois gratuit et après il faut payer et c'est pas donné!!!! Ma chaudière se coupe tout le temps, elle s'encrasse!!! j'ai que des problèmes!!!! je ne suis pas du tout satisfaite donc je vous conseille d'aller ailleurs car aujourd'hui je me retrouve bien coincé avec un jolie prêt!

Bonjour,

Par suite d'explosion de ma chaudière actuelle, j'envisage de la changer par une HS FRANCE type "solo innova" avec balllon tampon de 2000 L.
Ma question est simple, quelle est la qualité de ce type de chaudière ???
Les prix et le matériel semblent intéressant, (je suis passé sur le site Alsacien), mais comme sur internet on lit tout et n'importe quoi, j'aimerais connaitre l'avis de personnes en ayant, et d'installateur.

Merci d'avance.

Bonjour,
Je ne connais pas cette chaudière, par contre j'ai une chaudière Scanpellet  
venant de chez HS FRance, donc juste pour dire que j'ai eu des petits PB avec ma
chaudière et HS France à toujours répondu au téléphone avec des techniciens compétent
Et surtout HS France a fait une mise à jour de ma chaudière 6 ANS après sur un pb de
blocage de la SCANPELLET défaut chaudière ... qui est maintenant résolu ... et donc plus de petit PB.
Sachant que la mise à jour ne m'a rien couté ...même 6 ans après ... même si peut être que
HS France aurait pu essayé de retrouvé toute les chaudières ... pour en demander la mise à jour.

La SCANPELLET est un très bon produit avec cette mise à jour ... en disant cela j'espère ne plus avoir
de souci avec bien sur ...

En tout cas les chaudières à granule sont une bonne chose et il y en a qq une sur le marché maintenant.

Voilà ce n'est qu'un avis sur la société HS France

Salutations
JG

BONJOUR, il a 2 mois j ai acheté une chaudière granule HS a cedeo mis en route fait par HS OK 
MAIS  depuis la mis en route suie partout dans la maison fume a un point que les détecteur s allume a 4 heure du matin, 22 h du soir,15 de l après midi enfin un enfer 
j ai appelé HS plusieurs fois qui me réponde de voir avec cedeo et vis vers sa et mon installateurs lui aussi c est sa première chaudière a granule et ne comprend plus 
cedeo pas de personne qui connais 

ont vie dans le froid ou la suie et fume 
je pose la question si c est déjà arrive dit le moi 

Bonjour,
Avec ma Scanpellet j’ai dû avoir 1 ou 2 fois un retour de fumée mais rien d’important.
Ce qu’il faudrait savoir c’est d’où vient la fumée ?  (Chaudière ou autre)
 
L’évacuation de la fumée ce fait derrière la chaudière en ventilation :
Avec un tube Horizontal d’environ 1 m (important il me semble à vérifier),
puis un T avec vers le sol un petit trou pour la cendre, et vers le haut pour la cheminée
 
Et il vous faudra aussi qqs petits conseils pour garder la grille du foyer plus longtemps car elle est à
Changer de temps en temps.
 
JG

Bonjour. Mes beaux parents se sont fait refiler une chaudière de chez eux il y a 8 ans. Le revendeur ayant disparu, nous nous sommes adressé à HS FRANCE pour cette chaudière garantie 10 ans. Le croiriez vous ? Aucune réponse à nos mails. Je vous déconseille fortement de traiter avec cette société qui semble ignorer le principe premier du commerce. La satisfaction du client. Et vous prie de croire que si vous avez un problème avec votre installation, vous resterez dans le besoin...
Alors cet avis pour avertir.
Après, chacun à ses expériences.
La chaudière de mes beaux parents n'avait que 8 ans..
La mienne en a 25 et tourne toujours...
Cordialement.

Bonjour, j'aimerais nettoyer les échangeurs de ma scanpellet. Quelqu'un connait le diamètre des échangeurs?
Peut on le nettoyer avec un goupillon et quel type de goupillon ? (Nylon, acier)

NE PAS ACHETER. C'est de la M..... Aucune fiabilité. Elle est souvent en disfonctionnement, mais on ne sait jamais pourquoi. Et puis elle remarche correctement pendant 2 ou 3 jours, et un nouveau disfonctionnement apparaît. Cette semaine c'est l'eau chaude, nous n'en avons plus.
Une fois sur deux, elle rate le démarrage. Si vous êtes absent plus de 24 heures, bonjour le froid dans la maison.
Il faut nettoyer tout les jours une petite vitre, qui est très difficile d'accès.
Nous avons déjà changer le ventilateur après 4 ans pour 150€ et une autre pièce à 600€.
Aucun SAV de la part du fournisseur.
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CETTE CHAUDIÈRE.


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Bonsoir, moi perso j'ai la scanpellet sk24b2.... Si vous voulez avoir de l'eau chaude l'été c'est pas mal mais si vous voulez du chauffage l'hiver et de l'eau chaude ne prenez pas HS FRANCE que des ennuies depuis 2011 bon courage à ceux qui en ont et je déconseille vivement cette marque. Haut de gamme ???? Laissez moi rire 14000€ chaudière plus ballon tampon et bah j'ai mal au cul !

Bonjour 
Je déconseille fortement cette marque .J'ai voulu privilégier une marque Française pour une chaudiére à granules et je me retrouve avec des factures de dépannages qui frisent l'********* ( 1028.39 € ) pour un extracteur de fumée
Il facture un allumeur 213€ prix de la piéce plus l'intervention du depanneur qui est à environ 300€ alors que vous trouvez la même piéce chez Leroy merlin à 50€
Il vous facture l'entretien de la chaudiére une fois par an 330€ pour maximum 2 h de travail
Les piéces détachées et le service aprés vente sont hors de prix chez eux  .