Probleme lames de terrasse composite Lapeyre/silvadec

Bonjour,

Je suis poseur de terrasse et j'ai posé chez moi ma première terrasse silvadec il y a 6 ans. Première d'une longue série... Je pose tout type de terrasse bois. Il est clair que lorsque la terrasse est neuve les tachespeuvent être voyantes. J'ai le souvenir d'une fête un été sur ma terrasse qui avait laissé qq tâches (graisse et vin). Maintenant, ma terrasse n'est pas nickel mais globalement elle est propre et même dans un état proche du neuf alors que la terrasse que j'ai posé la même année chez mon voisin en pin classe 4 a grisé (normal pour du pin) mais garde le souvenir de chaque taches. Donc je suis désolé de ne pouvoir vous suivre mais je suis très satisfait de ma terrasse silvadec ainsi que mes clients à ce jour.
Ma terrasse n'a pas été acheté chez Lapeyre mais le produit doit être le même. Je suis dans le sud ouest de la France - les oiseaux, la terre... ne doivent pas être bien différents que chez vous -
Bon courage.

Bonjour,

Merci pour votre réponse,
Si je comprends bien votre message, sur ces lames il faut attendre qu'elles soient complètement tachées pour avoir une couleur homogène. Personnellement je ne vous suis pas: pour des lames achetées 74€ le m2 j'attendais une qualité plus haut de gamme.
Merci en tout cas de votre témoignage
GB

bonjour , j ai eu la même experience que vous. en fait le vendeur m avait dit qu'il n y a rien à faire mais c'est faux puisqu'il faut nettoyer de temps en temps. j 'ai decouvert ensuite que c'est normal pour un produit à base de bois posé en exterieur et silvadec l'explique bien directement sur son site. estcc e que votre terrasse est neuve ? si oui j 'ai eu la même crainte et en fait à l'usage j'ai remarqué que les taches disparaissent toutes seules et que plus le temps passe et plus les lames semblent resistantes

Bonjour,

Complètement tâchée pour avoir une couleur homogène????? soyons sérieux!!!
Avec ce type de produit la tâche ne penètre pas dans la planche ce qui fait que sous l'action du soleil et de la pluie les tâches disparaissent avec le temps.
J'ai la très net impression comme "maxf" que plus le produit est vieux plus il est résistant aux tâches. Avec un peu de patience, vous aurez j'espère pour vous la même conclusion.

Merci pour vos commentaires sur mon sujet,

Néanmoins, cela fait 6 mois que les premières lames sont posées et j'observe que les tâches de terreau et de lavande n'ont pas disparu c'est encore plus visible lorsqu'elles sont mouillées.
Par ailleurs j'ai regardé chez d'autres surfaces de bricolage des lames de terrasse beaucoup moins haut de gamme en démo extérieur mais semblent non sensibles aux intempéries quand aux terrasses en bois si elles grisaillent (c'est ce que j'avais avant), je n'en ai jamais vu se tacher avec du terreau ou de la lavande!; un coup de karcher et c'est parti.
J'ai lu et relu le site de silvadec et leur notice d'entretien. La personne de silvadec lorsqu'elle est venue chez moi m'a même proposé de nettoyer les lames aux papier de verre...

Personnellement je n'ai pas acheté ces lames pour avoir ce genre de rendu. J'ai fait des dizaines de photos à intervalle régulier pour montrer l'évolution des tâches.

GB

Bonjour
Je fais suite à votre problème concernant les lames de terrasse SYLVADEC
Moi aussi j'ai un problème avec ma terrasse, car les lames sont tachées à l'intérieur. Je suis en conflit avec cette Société, et ils vont venir la nettoyer pour la deuxième fois dans une quinzaine de jours. Je ne suis pas convaincu du résultat. J'aimerai avoir de vos nouvelles

le bois composite n'est pas autonettoyant et il est d'ailleurs deconseillé en interieur car il a besoin d'etre lessivé naturellement.
GB78 quel produit de nettoyage avez vous essayé ? moi j'utilise du pec citron une fois de temps en temps et ca marche très bien

Bonjour
Je réponds à maxf.
Je vous précise que je n'ai pas mis de bois composite à l'intérieur. Je précisais seulement qu'il s'agissait de tâches noires qui sont incrustées à l'intérieur du bois et que la Société avait envoyé une personne pour les nettoyer une première fois sans succès. Cette personne va revenir nettoyer la terrasse dans une quinzaine de jours et parait-il elle va être nettoyer avec de l'eau de javel. Croyez-vous que cela soit une solution efficace.
Effectivement pour les tâches superficielles, moi aussi j'ai utiliser du pec citron.

AD41 , je suis justement commercial pour un groupe qui fabrique des produits chimiques ..... mais en bon commercial je suis incapable de me prononcer de façon categorique !! A priori je dirais que ça doit aller car c'est un antioxydant qui ne va pas penetrer donc aucun risque sur une action ponctuelle.
En revanche , je vends mes produits dans les circuits "jardin" et je connais beaucoup de pros ou de points de vente qui distribuent sylvadec : ils sont vraiment reconnus pour leur serieux et ils ont une super image. Je trouve d'ailleurs leur demarche chez vous plutôt dynamique , ce sont eux les fabricants ne vous inquietez pas. Tenez nous au courant

maxf -
Merci de votre réponse
Si je comprends bien, vous pensez que l'eau de javel ne va pas pénétrer. Le problème est, comme je l'ai dit, les tâches sont incrustées et donc si l'eau de javel ne pénètre pas, les lames resteront toujours tâchées
Vous me dites que la Société SYLVADEC est reconnue pour son sérieux, mais permettez-moi de rester perplexe, car j'ai pris contact avec eux il y a plus d'un an, il m'avait promis de venir l'été dernier,,j'ai attendu et j'ai été obligé de faire jouer ma protection juridique, et donc l'intervention d'un expert, et c'est ce dernier qui oblige la Société à réagir,
Voici ou j'en suis aujourd'hui -

peut etre que CBC64 a une idée ? mon collegue du sud ouest m ' a parlé d'un produit qui s'appelle "carte noire" et qui se vend enormement dans les magasins du sud ouest pour nettoyer les terrasses en bois. C'est il parait de l'eau de javel et c'est très courant dans cette region ; peut etre avez vous un retour d'experience ?

Bonjour,

Merci pour votre témoignage. Ce n'est pas moi qui suit tombé sur un lot défectueux ou qui suit maniaque....
Je ne sais pas si vous avez acheté le même produit que moi (lames émotion savane - lames de couleur brun clair ) et si vous êtes passé par Lapeyre pour les acheter (c'est le produit le plus haut de gamme de Lapeyre). Personnellement, je n'ai pas encore envoyé mon dossier au tribunal d'instance, Lapeyre m'ayant renvoyé un mail m'indiquant qu'ils attendaient les conclusions de silvadec.

Personnellement je ne lâcherai pas, par contre je ne sais pas quelle protection juridique vous avez fait intervenir.
Pour ce qui concerne les nettoyages des lames et les propositions faites par les personnes qui sont intéressées par ce forum (personnes que je remercie au passage pour leur intérêt et leurs propositions), on est très loin de la notice d'entretien silvadec qui spécifie de l'eau claire, éventuellement le Karcher ou un produit d'entretien de leur marque (que je n'ai pas essayé). Je n'en utiliserai pas tant qu'une décision juridique n'aura pas été prise sur mon problème.

Merci de votre retour

GB

Suite à votre message je vous informe que j au fait intervenir Pacifica du crédit agricole
J attends donc le nettoyage de la terrasse qui doit intervenir le 2 mars prochain et je vous tiendrai au courant du résultat
Je vous informe que je ne laisserai pas tomber et j irai jusqu au bout

J ai oublié de vous indiquer que l achat avait été effectué. Chez Point P

Bonjour,
J'ai lu avec intérêt vosconversations et je suis très surpris par le fait de ce que vouspouvez attendre d'un tel produit. En effet le bois composite et unmélange de bois et de polymères. Le fait qu'il soit constitué debois fait qu'il sera soumis aux tâches, moins qu'un boistraditionnel mais il sera tâché quand même au même titred'ailleurs qu'une dalle en pierre, qu'une dalle béton...Je travail pour un labo qui test desproduits d'aménagements extérieurs et à ce titre j'ai été amenéà tester pas mal de produits en bois composite. Comme je l'ai lu, jeconfirme qu'une planche de bois composite améliore sa résistanceaux tâches en vieillissant, qu'une planche se tâche mais qu'enaucun cas la tâche ne peut venir de l'intérieur. En effet laprésence de polymère crée une barrière étanche et les tâches nesont que superficielles. La seule solution est de nettoyerrégulièrement (au moins une fois par an) la terrasse comme certainsl'ont souligné. Le Karcher doit être utilisé à 30-40cm au minimumde façon à ne pas casser cette barrière étanche que forme lepolymère.

Bonjour
Je réponds à votre message, et contrairement à ce que vous pouvez penser, je vous confirme que les tâches sont à l'intérieur du bois, cela peut paraitre bizarre, mais cela est réel.
Hélas je n'ai pas la possibilité de vous envoyer une photo, mais vous verriez que cela est exact
J'attends donc vendredi prochain un nouveau nettoyage de la terrasse et vous tiendrai au courant

Bonjour,
Je ne comprends pas comment vos tâches peuvent venir de l'intérieur. Le procédé d'extrusion de fabrication de ces produits implique une chauffe qui détruit toutes mousses, champignons... tout en créant une étanchéité.
Si votre fournisseur arrive à les faire disparaître avec un nettoyage cela prouvera qu'elles ne sont qu'en surface. Il arrive dans certaines configurations que des mousses ou des champignons se développent en surface comme ils le font sur une dalle béton ou un carrelage et peuvent donner l'impression que vous décrivez. Mais attention toutes les mousses ne partent pas avec un nettoyage.
A ce propos je reste surpris que votre fournisseur fasse la démarche de venir nettoyer votre terrasse. En effet, les producteurs de bois composite en général insistent bien sur le fait que les planches sont à entretient réduit (pas nul) donc limité au nettoyage mais sans huilage et autres traitements.
Ces produits sont moins sensibles que des planches en bois aux tâches mais plus que des planches 100% plastiques comme on en trouve aux USA ou en Asie mais il n'existe pas (et il ne peut pas exister) chez un fabricant une garantie de résistance aux tâches.
Vous avez acheté un produit à base de bois qui va donc vieillir en fonction de agressions de son environnement, oiseaux, mousses en surface, BBQ, apéros... et c'est ce qui en fait son charme à mon avis.
Donc chapeau bas à vous pour avoir réussit à leurs faire faire le nettoyage à votre place et respect à ces gens là!!!

Bonjour,

Je reprends le sujet bien que n'ayant pas de nouvelles réponses. J'ai pris de nouvelles photos ce matin avant et après brossage des lames.

Je ne sais pas comment les télécharger rapidement sur ce site mais c'est assez édifiant. La marque des étiquettes est toujours visible sur les lames posées en Aout 2011, les taches anciennes sont toujours là et d'autres sont apparues.

Bien évidemment, silence radio autant du côté de Lapeyre que du côté de Silvadec.

A vous lire pour d'autres témoignage

Cordialement

GB78

Pouvez vous poster les photos ? en mettant dans votre récit par exemple : http://www.forumconstruire.com/recits/monprojet.php?action=voir

Bonjour,

Je relance ce sujet concernant les tâches sur les lames en bois composite, EMOTION BRUN SAVANE de LAPEYRE.
- J'ai rajouté des photos sur le forum à l'adresse http://www.forumconstruire.com/recits/monprojet.php?action=voir
- Je précise que les lames ont été posées entre le 11 Août 2011 et le 15 Septembre 2011 et que toute les instructions de nettoyage de LAPEYRE et de SILVADEC (Le fabricant) ont été respectées (à l'exception de l"utilisation du nettoyant proposé par SILVADEC). J'ai pris des photos en Septembre, Décembre et Mars (celles sur le forum sont celles de Mars)
- Le SAV Lapeyre n'a toujours pas reconnu la qualité non satisfaisante de ces lames à 75€ le m2 (dossier ouvert le 08/10/2011
- D'après les conseils juridiques que j'ai eus, il faudra sans doute faire intervenir un expert en bâtiment indépendant avant de passer le dossier en comice simplifié

Je ne sais pas si AD41 qui avait à priori le même problème suit toujours ce sujet, mais je serais curieux de savoir si la société SILVADEC est intervenue pour nettoyer ses lames ou les remplacer.

Merci pour vos réponses ou témoignages

GB78

L'adresse que vous indiquez pour les photos n'est pas la bonne.
La voici : http://www.forumconstruire.com/photos/voir-pid_12896.php

Bonjour GB78,

La société SILVADEC m'a contactée pour m'apporter quelques précisions : elle est venue constater vos doléances, et vous a demandé de nettoyer la terrasse pour que les lames reprennent leur aspect d'origine : l'avez vous fait ? Quel est le résultat obtenu ?

OBJET: Réponse à CHRIS
Bonjour,
Oui effectivement SILVADEC est venu à mon domicile constater les tâches indélébiles (en Janvier). Ils refusent de reconnaitre ce problème et se retranchent derrière leur notice d'entretien que j'ai reçue au moins 5 fois.
Pourtant, j'ai essayé de nettoyer ces lames en respectant scrupuleusement cette notice (lavage eau claire, brossage dans le sens des lames, Karcher à jet doux (moins de 100 bars à 40 cm des lames) etc... Rien n'y fait, les tâches sont toujours visibles et on voit même les traces des étiquettes pourtant enlevées en Septembre 2011... Sans être spécialiste on voit bien que les tâches ont pénétré en profondeur dans les lames et ne peuvent être enlevées par un traitement de surface.
La mauvaise foi de SILVADEC est évidente, il m'ont même dit de passer du papier de verre pour nettoyer les lames....
De toute manière, je ne connais pas SILVADEC du point de vue juridique, c'est LAPEYRE qui m'a vendu ces lames (rappel 74€ le m2 hors période de solde).
Tout ce que je veux c'est pouvoir finir mon chantier avec des lames de qualité dont la couleur n'est pas ternie par des taches de végétaux ou de fiente d'oiseaux. Je vais du reste faire une vidéo du lavage des lames sur des tâches récentes pour pouvoir montrer au juge le résultat et qu'il apprécie si cela correspond aux qualités vantées par LAPEYRE
Cordialement, GB78

Moi aussi j'ai des problèmes de taches mais en plus les lames se cassent et sur une je suis sur le point de passer au travers. La sté silvadec bien sur invoque un défaut de pose alors que cela a été posé en suivant scrupuleusement les instructions. Je suis dans l'attente de leur décision.

Bonjour à tous


je viens d'approvisionner environ 100 m2 de lames Silvadec Colorado afin de faire un terrasse extérieure autour et en prolongement d'une piscine.
J'ai effectivement les mêmes craintes de voir une terrasse se salir au grès des intempéries et des fiantes de volatiles. Cependant j'ai quand même fait un essai en versant une cuillère d'huile de tournesol sur un échantillon.
Sur le coup une belle tâche à faire rager un maniaco-dépressif, et puis laissé en plein air et plein soleil, en quelques semaines cette dernière a complètement disparue ... comme par enchantement. Donc je suis plutôt confiant et viens tout juste de poser mes premiers 25 m2.


En revanche, quelques questions me taraudent :
- ces lames sont elles résistantes aux agressions "mécaniques" : gravillon, pied de chaise, ... ?
- avez-vous rencontré des problèmes de jeu ou de dilatation ?
- vous êtes vous hasardé à usiner des lames Silvadec ?


Je suis preneur de tout retour d'expérience.


Merci à vous.

Bonjour à tous
Je suis AD41 et je vous avais indiqué il y a quelques mois avoir des problèmes avec les lames de terrasse SILVACEC
Je vous précise qu'avec beaucoup de détermination, je viens de réussir à avoir de nouvelles lames de la part de la Société SILVADEC et que ces lames seront posées dans le courant de ce mois, en espérant n'avoir plus de problèmes
Je tiens donc à vous dire qu'il ne faut surtout pas abandonner et tenir bon jusqu'au bout

Cela doit venir de la formulation du produit trop de bois qui augmente la porosité du produit
Par contre ce n'est pas anormal que les taches soient difficiles a enlever demander au fournisseur un produit avec plus de matière plastique

Bonjour

Je suis sur le point de commander des lames Silvadec pour ma terrasse. Je viens de voir tous ces messages et cela peut quand même inquiéter.

Quels sont vos derniers retours d'expérience avec les lames Silvadec? Faut-il privilégier les couleurs foncés pour moins voir les tâches?

Merci

Bonjour,

Nous sommes la société SILVADEC. Nous avons décidé d'intervenir sur ce forum pour permettre à ses nombreux lecteurs de connaitre notre position sur ce sujet.
Ce sujet a été ouvert par GB78 qui se plaint de nos produits. Il annonce vouloir lancer une action en justice pour tromperie sur la qualité des lames, qui sont soi disant de couleur inaltérable et insensibles aux UV et aux agressions chimiques mais qui se tachent
de façon indélébile à la moindre salissure (terre, débris végétaux, fiente d'oiseaux etc.).

Après visite sur le chantier et analyse d'un échantillon, nous avons déclaré le produit conforme. Cela a été confirmé par notre distributeur, l'enseigne LAPEYRE qui aurait bien évidemment pris la défense de son client en cas contraire. C'est une enseigne soucieuse de son image et qui sait faire pression sur ses fournisseurs en cas de besoin. Notre matériau est à base de bois. Il présente bien des avantages car il ne grise pas comme le bois massif, et bénéficie d'une garantie de 25 ans dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien régulier contre la formation d'échardes et contre les dommages structuraux liés aux attaques de champignons, d'insectes xylophages ou de termites.
Cependant GB78 nous attribue des qualités que nous ne revendiquons pas et un bon coup de nettoyage peut être nécessaire !
Comme tout produit d'extérieur à base de bois, un nettoyage périodique permet de maintenir sa terrasse en bon état général et certaines taches peuvent demander une action spécifique, ce que nous décrivons dans notre fiche entretien.
Bien que les tonalités de départ soient conservées,une patine légère se fait dans le temps. Nous communiquons sur ces points dans nos brochures techniques, commerciales et sur notre site web. D'une façon générale, les propriétaires d'une terrasse SILVADEC
vous diront que la couleur est durable et que les taches disparaissent naturellement au fil du temps sous l'action des UV et des intempéries.

Nous regrettons vivement les propos qui ont été tenus sur ce forum et certains amalgames qui en suivent. SILVADEC est une entreprise innovante et dynamique qui a toujours fait face à ses responsabilités.Leader de notre marché, nous conservons l'ensemble de notre production en France et travaillons depuis 10 ans en toute confiance avec les leader de la distribution spécialisée. C'est aussi une garantie de qualité pour nos produits.

Nous ne pouvons que conseiller pour toute question sur nos produits de nous contacter directement. Nous vous orienterons vers les négoces de bois ou de matériaux qui distribuent nos produits dans votre région. Leur connaissance des bois d’extérieurs et des matériaux de construction, ainsi que leur historique sur des volumes maintenant conséquents sur nos produits leur permettront de vous conseiller de façon professionnelle et suivie dans vos projets.

L'équipe SILVADEC.

Bonjour,
Je voulais apporter ma pierre à votre édifice:
J'ai acheté et posé moi même 40m2 de terrasse brun havane Silvadec.( en été 2010)
Effectivement des taches peuvent apparaitre durant la saison estivale (glaces, gateaux ecrasés..., les taches d'une vie normale quoi)
Et, si elles forment comme des taches de graisse, toutes, je dis bien TOUTES ces taches disparaissent naturellemnt durant l'hiver suivant.
Après, il reste le cas des "trainées" que j'appelle "lustrage" (vous reculez votre chaise sans trop vous relever le posterieur), celles-ci ne disparaissent pas completement mais laissent une petite trainée, comme sur une terrasse en bois d'ailleurs.
Ma réponse n'a pas pour but de contrer vos dossiers en justice envers Silvadec, elle vient juste rassurer ceux et celles qui pourraient hésiter d'acheter ce produit.
Je précise que je ne travaille pas chez Silvadec, et je le conseille à tous ceux qui passent à la maison.
Bon courage à tous.