La garantie biennale

Bonjour ,

Je rencontre un soucis avec mes volets roulants , les articulations des manivelles cassent une par une.
Ce qui fait qu'a présent ca force fer contre fer et tout est deja bien pliés.
Je me dis pas grave c'est garantie , j'appelle donc mon constructeur: maison phenix.
Depuis le 12 mai je n'ai aucune nouvelle , je les ai rappeler plusieurs fois , j'ai réussi a avoir le resposable du centre de travaux mais cela n'a aucun effet.
La seule chose qu'il a bien voulu m'avouer c'est qu'étant donner qu'il passe par un sous-traitant , ce dernier n'interveiendra que s'il passe pas trop loin de chez moi.
En gros ils ne veulent pas se déplacer pour de simple manivelle.

Résultat je suis coincés avec une manivelle complétement casser et donc volet inutilisable + 2 autres qui vrillent de la meme facon.

J'ai envoyer un courrier en recommandés il y a 15 jours.
Je n'ai toujours aucune nouvelle.

Voici le courrier envoyés:

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Objet : mise en œuvre de la garantie biennale


Madame ou Monsieur



J’ai acheté un logement sis 694 rue de robecq 62350 calonne sur la lys pour lequel une réception des travaux a étéeffectuée le 30 septembre 2011.


J’ai récemment constaté des désordres sur les éléments d’équipement suivants : articulationsdes bras oscillants volets roulants.

En conséquence de quoi, et conformément aux dispositions de l’article 1792-3 duCode civil, je vous demande de bien vouloir mettre en œuvre la garantie de bonfonctionnement des éléments d’équipement qui, conformément à notre contrat, aune durée de deux ans.
Je précise également que je vous ai déjà fait partde ces désagrément par téléphone en date du : 12/05/2012 et qu’au jourd’aujourd’hui aucune intervention n’a était réalisée.


Restant à votre disposition pour planifier les travaux nécessaires, je vousprie de bien vouloir croire, Madame ou Monsieur, en l’assurance de maconsidération distinguée.




Voila a présent que puis-je faire de plus ?
Qui contacter ?