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Infiltration et garantie

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Env. 10 message Morbihan
Bonjour,
Nous sommes dans notre maison neuve depuis début novembre. Assez rapidement nous nous sommes aperçus d'une infiltration dans notre séjour, il y a une auréole sur le mur et le plafond.
Nous avons immédiatement prévenu par mail notre maître d'œuvre qui a fait intervenir le couvreur. Nous avons également prévenu notre assurance qui a fait passer un expert.
Lors de l'expertise l'expert nous a dit que nous avons une franchise de 150 euros et que cela ne valait pas le coup de faire intervenir quelqu'un. Qu'il fallait juste faire une retouche au plafond.
Depuis le passage de l'expert l'infiltration est réapparue et l'aureole au plafond c'est agrandie. L'enduiseur est intervenu cette semaine mais ce matin après une grosse tempête l'aureole est de nouveau là. Bref, c'est toujours pas réparé...
La question se porte surtout sur la réparation des dégâts à l'intérieur. Je ne comprends pas pourquoi nous avons une franchise et ce que vient faire notre assurance la dedans. Là garantie de parfait achèvement ne couvre telle pas les dégâts ? Peinture à refaire ?
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Messages : Env. 10
Dept : Morbihan
Ancienneté : + de 6 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une expertise en batiment...

Allez dans la section devis expert en bâtiment du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de experts de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les experts, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-124-devis_expert_en_batiment.php
 
Membre super utile Env. 2000 message France (98)
Alors la GPA ne relève pas d'une assurance (voir art 1792-6 du CC)

Ce même article précise des mise en demeure aux entrepreneurs, un maitre d'oeuvre n'est pas l'entreprise qui a fait les travaux, il faut des mise en demeure directement aux entreprises.

Concernant les conséquences, vous faites fonctionner une garantie dégats des eaux et vous n'avez pas solliciter la RC de l'entrepreneur (qui a une franchise opposable soit dit en passant) donc c'est un nouveau dommage (une persistance car mal réparé) donc votre assureur est en droit de remettre sa franchise.

Une MRH n'intervenant pas sur la cause mais uniquement les conséquences, leur démarche est cohérente
Apres la MOE puis le bureau de contrôle place à l'expertise
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Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 2000
De : France (98)
Ancienneté : + de 20 ans
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En cache depuis le jeudi 18 septembre 2025 à 18h38
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